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1、检查好离店房间工作,按程序和标准清扫客房,补充各种客用品和巾类。
2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。
3、按顺序清理、打扫房间。
4、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
5、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。
6、客人有需维修的应该及时报修。
7、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。
8、检查空房,关闭房间空调,检查房间门锁是否锁好,做好消防安全检查。
9、检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。
10、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。
服从部长领导,做好餐前预备工作。
严格执行工作程序、服务程序和卫生要求,努力提升服务质量。
按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,持续完善服务态度。
分工不分家,团结协作,又快又好地完成接待任务。
妥善安排顾客就座,注意客人用餐情形;及时更换餐具、烟灰缸,主动为客人点烟;及时清理桌面,更换洁净的`桌垫。
上班时要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈。
要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。
上班时要操尽情绪,保持良好的心态。
遇到客人投诉,应赶忙汇报上级领导解决,随时满足客人的服务要求。
职责描述:
1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,拓展本区域的酒店等相关客户;
2、提出并参与制定销售计划并实施落实;
3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;
4、有针对性组织、策划推广活动,提升公司产品知名度和美誉度;
5、完成上级下达的销售任务;
6、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户。
任职要求:
1、专科以上学历,从事高新酒店销售相关工作3年以上优先,有良好的区域客户关系和资源;
2、结果导向,极强的执行力,能够适应较强工作压力和强度;
3、乐于拓展客户并善于客情关系维护;
4、有进取心,敢于挑战高薪,想通过努力快速成长的人;
5、良好的沟通理解能力、交际能力以及团队协作能力。
工作职责:
协助酒店管理部完成各项工作。
1、本科及以上学历,英语专业四级以上,男女不限;
2、在校期间担任学生干部、社团负责人或有技能特长者优先考虑;
3、优秀的英语口语表达能力,学习和沟通能力强,较强的抗压能力;
一、端庄大方、衣冠整洁、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。
二、按时上班,坚守服务岗位,热情、主动、礼貌地接待到来的客人,运用“先生、小姐您好,欢迎光临“等礼貌语言,微笑问候客人,主动替客人拉椅子。
三、熟知已经预订的单位名称(或个人姓名)、服务要求,检查准备情景是否贴合客人的预订要求,保证客人入座前桌椅的整齐。
四、及时了解客人的心态需求,满足客人的需要,服务做到“四快”:眼快、口快、手快、脚快,及时清洁台面,撤换用过的盘碟、烟盅。
五、熟悉各厅房的设备设施和服务项目,能解答客人提出的要求和问题。
六、关注客人携带的衣物的安全,提醒客人自我妥善保管好贵重物品,做好防盗工作。
七、随时留意顾客的服务需求,及时满足顾客的需要,确保服务到位。
八、留意客人的'不正常行为,能及时发现酒店设施备破损坏的情景,并在客人消费后付账前向客人索赔。
九、留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案,在客人离店时感激其光临,增加客人的亲切感和自豪感。
十、随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感激客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。
十一、根据厅房的宴会预订,及时完成换场工作,做好新的预订单的准备工作。
十二、做好工作日志,按交接程序,做好单据和物品的交接工作。
十三、根据领班的布置,领取准备服务必需的整洁卫生的物品。
十四、对各种设备故障及时报告领班,并填写维修单报销维修。
十五、理解业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。
十六、完成领班、主管布置的其他工作。
酒店司机的岗位职责
【篇1:酒店驾驶员岗位职责】
酒店驾驶员岗位职责
1、酒店驾驶员岗位职责
一、驾驶员负责日常办公出车及车辆的日常维护,保养工作,保持车辆整洁和车况良好。
三、驾驶员凭主管领导审批的《派车单》出车,并认真填写相关内容,未经安排私自出车,发生一切费用及后果由驾驶员自负。
四、车辆在维修过程中要严格按《车辆报修单》所报项目维修,不得擅自增加维修项目,如在维修过程中发现有其他项目需要进行维修,需请示主管领导同意后方可维修,车辆维修换件后,必须将更换的旧配件收回。
五、车辆修复后,驾驶员应对所维修项目认真检查试车,同时核实维修单上所维修项目金额,确认无误后,方可在维修单上签字确认。
六、驾驶员需妥善保管好车辆的相关资料及证件,照时办理车辆保险等各项手续。
七、每次收车后,驾驶员应认真填写行车记录,由用车部门及人员在派车单上签字确认。
八、驾驶员如不按规定对车辆定期保养,车辆在使用过程中造成了机械事故,及部件的损坏,经济损失由驾驶人员自行负担。
九、驾驶员在驾驶车辆过程中,如严重违反交通规则造成保险以外经济损失由驾驶人员自行负责。 2、酒店司机岗位职责
1、严格执行车队考勤值班制度,当班期间无出车时必须在车队办公室等候,有事离开必须请假,随时保持通讯畅通。
2、严格按酒店派车单出车,无单出车必须有酒店副总级以上领导批准方可出车,服从酒店调度。
3、遵守行车安全制度,严禁酒后驾车。
4、定期检查车辆,严格按规定会通相关部门进行车辆保养,保证车辆正常运行。
5、作好车辆卫生清洁工作,保持车内外整洁美观。
6、出车前例行检查油料、车况、轮胎是否正常,路单、票证是否齐全。
7、严守保密制度,不得传播乘车者讲话内容。 8、公车私用,一律辞退。3、酒店司机岗位职责 1.车辆驾驶
(1)严格遵守交通安全法律法规,做到安全行车
(2)出车前做好车辆检查,按时、安全完成出车任务
(3)自行车队有关规定,做好车辆行驶记录 2.车辆保养
(1)负责使用车辆的日常清洗、维护与保养
(2)负责车辆小故障的简单维修,及时上报不能解决的故障,安排修理
(3)负责运送车辆到指定地点维修,保存并提交维修费用明细 3.其他工作
(1)协助车载物品的搬运和送货
(2)协助办理车辆牌照、年检、保险理赔等事项
(3)负责本人驾驶执照的年检和参加体检 4、酒店司机岗位职责
1、严格执行车队考勤值班制度,当班期间无出车时必须在车队办公室等候,有事离开必须请假,随时保持通讯畅通;
2、严格按酒店派车单出车,无单出车必须有酒店副总级以上领导批准方可出车,服从酒店调度;
3、遵守行车安全制度,严禁酒后驾车;
4、定期检查车辆,严格按规定会通相关部门进行车辆保养,保证车辆正常运行;
5、作好车辆卫生清洁工作,保持车内外整洁美。 5、酒店驾驶员岗位职责
1、负责酒店车辆的保养、维修和清洁工作; 2、上级领导搅拌的其他相关工作。
【篇2:乐家快捷酒店驾驶员岗位职责】
乐家快捷酒店驾驶员岗位职责
一、驾驶员负责日常办公出车及车辆的日常维护,保养工作,保持
车辆整洁和车况良好。
二、驾驶员要树立良好的职业道德,礼貌待人,保持电话畅通,服
从管理与调度,严格遵守《交通法规》和公司的规章制度。
三、驾驶员凭主管领导审批的《派车单》出车,并认真填写相关内
容,未经安排私自出车,发生一切费用及后果由驾驶员自负。四、车辆在维修过程中要严格按《车辆报修单》所报项目维修,不
得擅自增加维修项目,如在维修过程中发现有其他项目需要进行维修,需请示主管领导同意后方可维修,车辆维修换件后,必须将更换的旧配件收回。
五、车辆修复后,驾驶员应对所维修项目认真检查试车,同时核实
维修单上所维修项目金额,确认无误后,方可在维修单上签字确认。
六、驾驶员需妥善保管好车辆的相关资料及证件,照时办理车辆保
险等各项手续。
七、每次收车后,驾驶员应认真填写行车记录,由用车部门及人员
在派车单上签字确认。
八、驾驶员如不按规定对车辆定期保养,车辆在使用过程中造成了
机械事故,及部件的损坏,经济损失由驾驶人员自行负担。
九、驾驶员在驾驶车辆过程中,如严重违反交通规则造成保险以外
经济损失由驾驶人员自行负责。
【篇3:司机岗位职责】
司机岗位职责
1、遵守公司规章制度,热爱本职工作,努力提高业务水平和服务质量;
2、负责货品的配货、装卸、点验、运输,保证准确、高效地完成仓库到门市的配送任务;
3、负责每日出车前后对责任车辆例行检查(内容参看《车辆管理制度》),如
有异常情况应及时并向上级汇报,以保证车辆安全;
4、严格遵守交通规则,按照规定线路谨慎驾驶、安全行车、节约油耗;
5、服从上级的工作安排,不得借故拖延、拒绝出车;
6、负责车辆的日常擦洗和清洁工作,保持车辆内外干净、整洁; 7、不得随意将车辆转借他人驾驶,不准公车私用(特殊情况须向总经理请示);
8、负责责任区域的卫生工作;
9、服从上级安排,完成上级交办的其它任务。
万事达酒店用品
行政部
2012-07-13 司机组组长岗位职责
1、遵守公司规章制度,热爱本职工作,努力提高业务水平和服务质量;
2、负责每日出车前后对所有车辆例行检查(内容参看《车辆管理制度》),搜
集司机反馈信息,做好相关记录并对异常情况做出妥善处理;
3、严格遵守交通规则,按照规定线路谨慎驾驶、安全行车、节约油耗;
4、负责货品的配货、装卸、点验、运输,保证准确、高效地完成物流发货和
提货任务;
5、以身作则并督促司机对车辆进行日常的擦洗和清洁,保持车辆内外干净、整洁;
6、负责责任区域的卫生及司机卫生区域的日常监督和检查;
7、不得随意将车辆转借他人驾驶,不准公车私用(特殊情况须向总经理请示);
8、负责司机组业务经费的保管、申领和报销; 9、负责定期到指定地点对车辆进行维护和保养; 10、协助仓库经理做好司机的日常管理工作;
11、负责协助仓库经理对司机进行业务知识培训; 12、服从上级安排,完成上级交办的其它任务。
万事达酒店用品
行政部
2012-07-13
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