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1、负责组织实施各项目品质督导，包括常规督导、节点督导和其他专项督导等，监督、评价各项目的服务品质；
2、负责公司客户关系系统的管理和维护，协调和处理客户服务相关事务，提高客户满意度；
3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化；
4、负责外包服务供应商的履约监管；
5、负责各项目节点管控流程的培训及工作指导；
6、负责公司质量、环境、职业健康安全体系贯标；
7、负责公司智慧管理平台搭建与运营管理；
8、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究；
9、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点，提供相应的专业支持，制定品质系统能力的.提升的策划方案并推进；
10、识别片区公司现状，制定品质体系文件的内容撰写；
11、协助上级制定品质系统人才梯队的搭建、人才的筛选和任用，并提供合理化的品质改进建议。
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