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1、按照公司的要求,协助专案对案场实行管理;
2、管理案场业务员,加强与开发商的`沟通、配合;
3、及时做好与公司营销策划部门的沟通、反馈;
4、协助专案制定各项销售指标、销控计划、价目表;
5、组织、布置好业务人员进行市调、总结、分析。
1、管理区域内所有项目的客服相关工作;
2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;
3、参与楼盘交付验收全面管理工作;
4、妥善处理客户投诉事件;
5、提升业主关系满意度,组织各种活动;
6、客服团队的.搭建和培养;
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、五年以上大型房地产公司客服服务管理工作经验者优先
3、具有风控、大规划交付、处理客户投诉的经验,具有处理内外部各类关系的经验;
4、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强。
岗位职责:
1、负责策划部团队的建设,包括人员招聘、培训、沟通、激励、绩效考核等。
2、负责策划部团队的企业文化建设及公司管理制度的落实执行。
3、定期对策划团队进行培训、专业分享、输出,打造学习型团队。
4、指导团队完成项目市场调研、可行性研究、产品策划定位、价值论证、营销方案等报告,并能够提供策略、决策及资源支持。
5、对项目月度、季度、年度营销方案、营销关键节点进行品控指导。
6、负责策划部梯队建设,建立完善的人才梯队储备。
7、定期组织项目进行营销复盘,推动营销目标完成。
职位要求:
1、大学本科及以上学历,5年以上房地产策划工作经验,有知名营销代理公司服务经验者优先。
2、熟悉房地产行业相关法规、政策及房地产项目全程策划流程。
3、具备较强的策略制定及营销方案指导能力,有较强的'市场调研及提案能力。
4、地产策划某些专项或专题有突出优势和独到见解,具有敏锐的市场洞察力。
5、有较强的团队建设及管理能力。
1、负责销售现场的日常管理工作(如排班、考勤、值班等);
2、及时做好各种统计工作(如来访登记、工作日志等);
3、负责发现现场销售问题并及时上报;
4、督促置业顾问按时认真完成各阶段性的工作;
5、协调职业顾问之间的关系,处理置业顾问与客户之间的`纠纷,并如实向销售经理汇报;
6、销售经理不在时,妥善处理各项事务并及时上报销售经理。
一、市场方面
1、做好市场调研,分析周边各楼盘的优劣势,做详细对比表,做到知己知彼,百战不殆;
2、有针对性的进行宣传,固定时间让置业顾问出去发单子;
二、销售方面
1、改变销售策略,运用假销控进行后期销售;
2、调整说辞,让置业顾问统一口径,先说服自己再说服客户,在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任;
3、对于老客户和潜在客户,要经常保持联系,争取带来新客户;并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息;
4、做好售楼部日志记录工作;
三、人员方面
1、置业顾问要加强学习,提高自己的专业知识水平,并端正自己的管理与被管理意识;
2、改变每天早会方式,置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划,让每个人的生活工作都有计划有规矩,汇报完后要无条件按计划执行,
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼,把专业知识与销售技巧相结合。
4、不定期抽查专业知识,90分过关,不过关者罚款十元充为售楼部公费;
四、回款方面
本月必须把首付款全部催回,若有怠慢催款工作导致不能及时结账的后果自负;
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