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1、执行总经理的工作指令向总经理负责并报告工作
2、全面负责酒店劳动定员定编、制定人事管理、工资福利分配制度制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度并贯彻和实施。
3、根据酒店经营目标和工作需要组织编制人力资源年度工作计划与用工成本、教育培训费用预算并组织实施。
4、搜集人力资源信息及时了解酒店用工需求掌握人事调配、劳动工资、人员培训动态合理有效运用酒店的人力资源。
5、协调和指导各部门制订人力资源需求计划依据用工编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、晋级、离职等工作。
6、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息根据酒店经济效益和工资总额增长情况适时提出酒店员工工资调整方案。
7、会同财务部制订各营业、管理部门的`经济效益或管理效益的指标提出各部门的奖金分配方案并监督实施。
8、人力资源的开发、引进和在岗员工的培训、考核。在酒店内建立分层次的培训机制制订年度、月度培训计划和考核制度。教育和督促员工遵守酒店制定的各项规章制度不断提高其业务技能。
9、建立和完善劳动用工制度严格依法用工切实保障员工的合法权益减少劳动争议的发生协调、处理劳动人事纠纷。凌江大酒店规章制度汇编
10、组织本部门例会培训并监督考核本部门员工的工作
11、按时完成上级领导交办的其他工作。
1、主持前厅部的日常工作向总经理负责并报告工作。
2、合理调配本部门员工布置工作任务监督执行情况行使对本部员工的奖惩权。
3、编制部门预算制定工作计划向总经理作月度季度、年度工作汇报。
4、主持每日工作例会审阅每日前台交接班本检查更正账务漏洞保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。
5、熟悉客房产品的数量、性质及前厅部一切设施的操作功能通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配达到最高出租率获得最佳收入。
6、传达酒店例会工作重点沟通本部门与其它部门的联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾促进对客服务工作。
7、掌握重要宾客详细资料检查落实其入住细节定期拜访并向总经理及时反馈。
8、本部员工的.培训计划与实施提出员工招聘、调职、晋升意见。
9、维护大厅清洁和环境卫生维护大厅内各项设施完整如需修理应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表检查其工作效率和规章制度执行情况发现并及时解决问题。
10、积极征求客人的意见满足其合理要求若有投述尽可能在前凌江大酒店规章制度汇编台工作范围内解决促进酒店和客人之间和谐相处。
11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。必要时按照紧急情况处理程序规定处理突发事件并上报总经理。
12、督导检查本部门的安全消防工作。
13、了解国内外酒店管理特别是本市的最新动态向总经理提出有利客房销售的各项合理建议并提供信息反馈。
14、完成上级领导交办的其它工作事务。
酒店经理含义
酒店经理,是指具有丰富的酒店管理经验和专业知识,从事酒店日常经营管理的专业人员。酒店经理对酒店的各项工作流程、管理流程、工作规范了如指掌,具备很强的组织、管理和协调能力,有应变能力,需要解决突发事件。
对酒店副总经理和总经理负责,直接下属为副经理和行政总厨。
酒店经理岗位职责
酒店经理是酒店的日常工作管理人员,其岗位职责如下:
1.根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针,并报领导审批;
2.组织实施执行酒店业务计划和经营方针,将任务合理安排至下属人员;
3.监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况,如有问题及时解决;
4.组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;
5.定期分析酒店经营的财务状况,制定费用预算,控制费用和成本;
6.认真细致审核并签发酒店文件;
7.主持酒店的基本团队建设,制定基本的管理规范;激励考核员工业务;
8.对中高层管理者的工作进行监督和指导,并负责中高层管理岗位的人士调动;
9.完成领导交给的其他任务;
酒店经理应具备的能力
1.专业的酒店管理知识和能力;
2.对市场的把控能力和驾驭能力,酒店经理需要充分了解酒店市场的状况和趋势,准确把握时机为酒店获得更大的收益;
3.人际关系处理能力,优秀的酒店经理不但能获得客户的认可,还能获得员工的尊敬和效仿;
4.应变能力,酒店时常发生一些意外事件,有的大有的小,但即使是小事,如果没有处理好,很可能会引起顾客的反感,引起客户流失和影响酒店声誉;
5.敬业精神,酒店经理不但是酒店的员工,更是酒店的管理者,保证24小事随叫随到;
6.具备规划和决策能力,酒店经理需要为酒店制定业务规划、需要在执行计划过程中不断的决策,正确的决策是成功的关键;
7.沟通表达能力,管理和沟通是酒店经理必不可少的`技能,合适的沟通表达会简化问题;
8.激励考核员工能力;培养下属人才的能力;
9.领导和团队建设能力。
酒店经理任职条件
1.旅游、管理、市场营销相关专业大专以上学历;
2.三年以上酒店中高层管理经验;
3.熟悉酒店的日常工作流程和管理规范;
4.具有很好的组织管理和协调能力;
5.具有很强的责任心和良好的职业道德。
酒店经理职业发展
酒店经理的职业发展方向是副总经理、总经理,当积攒到一定资本可以自己开酒店当老板。
中国的旅游业发展迅速,带动酒店迅速发展,作为一名优秀的酒店经理,有很好的就业前景。
酒店经理年薪
酒店经理的年薪一般在8-50万,年薪与酒店的规模有关,小型酒店经理的年薪一般在8-10万,中等规模的年薪一般在10-15万,五星级酒店的酒店经理年薪一般在20万以上,涉外酒店的年薪一般到50万。酒店经理属于中高端人才,企业招聘可以与猎头网合作,快速精准的帮你找到合适的人才。
1.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施,向总经理负责。
2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务,以确保能够取得___的工作效果。
3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的___状态。
4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作,加强有关培训,保证人财物安全。
5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。
6.根据公司总体经营目标,与前厅部、销售部___限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的'经营战略,完成公司规定的计划和指标。
1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成,充分利用线上线下销售渠道,达成销售目标和市场目标;
2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;
3、拓展高星级酒店客户资源和渠道,开源目标客户并对客户信息进行管理;
4、整合公司内资源,协助客户忠诚度管理。
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