千文网小编为你整理了多篇相关的《西餐厅服务员岗位职责感受(推荐6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《西餐厅服务员岗位职责感受(推荐6篇)》。
1、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准,严格按照服务程序进行服务;
2、认真贯彻优质服务的三个内容。熟悉客人的姓名、公司、职务情况,熟悉菜牌和酒水,积极向客人推销;
3、做好餐厅餐具、布草、杂项的`补充和替换;
4、按照管理人员的指示,负责家
1、全面负责吧台的组织、指挥和制作工作,平常必需跟班劳动,确保出品的定时按质按量;
2、订立吧台的操作规程及岗位责任制,确保吧台工作正常进行;
3、了解把握各岗位人员技术水平和工作特点,合理布置岗位;
4、定期实施对下属的技术培训,组织吧台学习新技术和先进阅历,定期和不定期对下属技术进行考核,订立值班表,评估下属工作,对下属的晋升调动提出看法;
5、组织吧台执行并完成月、季、年度工作计划及考核指标;
6、谙习各种原材料类别、产地、价格,保证货源供应适时,落实货源购进的验收和储存;
7、负责填写吧台原材料使用报表,常常检查原材料库存的情况,防止变质短缺;
8、检查吧台设备运转情况和器具、器皿的使用情况,订立采购计划;
9、定期了解市场行情,在保存公司传统饮品,保持特色不变的基础上推陈出新,原则上每季推出六个以上新饮品;
10、做好饮品的`定价、定量,把握好毛利率,掌控吧台原材料成本,合理使用各种原材料,削减挥霍;
11、搭配楼面做好楼面用水用电管理;
12、掌控吧台水电,节省成本,杜绝挥霍,确保安全;
13、督促检查饮品、器具、器皿、环境及个人卫生,严格执行食品卫生法规和吧台卫生制度,防止传染病和食品中毒事件的发生;
14、严格执行消防操作规程,防备火灾事故发生;
15、月末认真盘存本部门原材料、器皿、固定资产。
16、完成领导交办的其它工作。
(1)礼貌问候客人并询问人数。
(2)引导客人入座,并递上餐巾。
(3)征求客人饮用何种酒水。
(4)递上菜单。
(5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧)。
(6)给客人上面包和黄油。
(7)按西式菜肴的顺序,向客人提供饮食服务。
(8)添水或酒、面包、黄油。
(9)时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。
(10)询问客人对主菜质量是否满意。
(11)当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。
(12)建议甜品并记下订单。
(13)服务甜品、咖啡或添水。
(14)询问客人是否需要其他东西。
(15)客人结账递上账单。
(16)送客用语:“再见,欢迎再次光临”。
一、熟悉餐厅的工作情况
二、做好上班后的楼面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。
三、工作时村做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态,需求,为顾客提供服务。
四、要有牢固的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的'每份饮料及食物用餐规律。
五、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。
六、迎宾员带客到位,服务员应主动上前替客人拉椅子,做好接待工作。
七、善于运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,做到文明有礼,掌握原则,有问必答,言简意赅。
八、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点。
九、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题及时转告客人提出的意见。
十,配合经理工作,服从经理或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
十一、加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提高服务质量。
-为用餐的`宾客提供点菜服务。
-为宾客推荐酒店中餐菜品及酒水,提供用餐过程中酒水及菜品的全程服务。
-保持工作区域内卫生干净、整洁。
-按照世贸万锦大酒店标准程序执行与中餐工作相关的一切活动。
-完成上级交办的其它工作。
-为用餐的宾客提供点菜服务。
-为宾客推荐酒店中餐菜品及酒水,提供用餐过程中酒水及菜品的全程服务。
-保持工作区域内卫生干净、整洁。
-按照世贸万锦大酒店标准程序执行与中餐工作相关的'一切活动。
-完成上级交办的其它工作。
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