千文网小编为你整理了多篇相关的《西餐厅服务员岗位职责简介》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《西餐厅服务员岗位职责简介》。
1、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准,严格按照服务程序进行服务;
2、认真贯彻优质服务的三个内容。熟悉客人的姓名、公司、职务情况,熟悉菜牌和酒水,积极向客人推销;
3、做好餐厅餐具、布草、杂项的`补充和替换;
4、按照管理人员的指示,负责家
-积极配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
-懂得和熟悉本餐厅的业务工作。
-具有良好的会话能力,善于运用语言技巧,为客人提供最佳服务。做到:文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意明。
-迎宾带客到位,服务员应主动上前替客人拉椅子,做好接待工作。
-接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。
-工作时要做到四勤:即口勤、眼勤、手勤、脚勤。及时了解客人心态需求,为顾客提供服务。
-善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及菜肴。
-要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律。
-工作责任心要强,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题,及时转告客人提出的意见。
-做好上班前后的`楼面卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。
-加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提高服务质量。
1、协助客人购买并确保所有商品都能及时且完整准备
2、将我们餐饮和零售产品有效的推荐给进来的顾客
3、关心顾客的需要和要求
4、如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级
5、员工之间建立好良好的'同事关系,不计较个人付出,得失,应互相帮助,遵守本店一切规章制度。
1、负责西厨房的工作布置,在管理上起承上启下的作用
2、合理布置员工工作任务,并对员工工作予以引导和监督。适时处理工作中的问题,直接和向上级部门反映。
3、布置西厨房人员的工作排班时间表,合理调配人力,必需时布置员工加班。
4、做好西厨房财产管理,检验食品质量,订立原材料采购计划,确保全部原材料在使用过程中没有变质或损坏等情况。
5、辅佑襄助处理西厨房设备和硬件的保养等问题,确保不使用肮脏和破损的'餐具、用具,训练员工依照规程操作。
6、确保西厨房食品出品质量,常常检查食品味道、成色、所要求的温度及菜肴的份额。
7、谙习食品卫生法及操作安全学问,确保在食品生产过程中不使用不清洁或污染的产品。
8、定期对部门的工作进行总结,对员工的表现作考核并向上级汇报。
9、妥当使用西厨房内的设备,注意常常清洁保养,如发觉问题适时报工程部维护和修理。
1、保持清新、整洁、优雅状态,为宾客提供热情、礼貌、周到、高质量的餐饮服务。
2、积极配合领班工作,服从领班及上级领导指挥,团结、善于帮助同事工作。
3、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。
4、要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。
5、工作责任心强,有独立处理业务的.能力,发现问题及时上报,善于班前班后提出问题,及时转达客人提出的意见。
6、做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品、饮品的盘存。
7、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。
1、全面负责吧台的组织、指挥和制作工作,平常必需跟班劳动,确保出品的定时按质按量;
2、订立吧台的操作规程及岗位责任制,确保吧台工作正常进行;
3、了解把握各岗位人员技术水平和工作特点,合理布置岗位;
4、定期实施对下属的技术培训,组织吧台学习新技术和先进阅历,定期和不定期对下属技术进行考核,订立值班表,评估下属工作,对下属的晋升调动提出看法;
5、组织吧台执行并完成月、季、年度工作计划及考核指标;
6、谙习各种原材料类别、产地、价格,保证货源供应适时,落实货源购进的验收和储存;
7、负责填写吧台原材料使用报表,常常检查原材料库存的情况,防止变质短缺;
8、检查吧台设备运转情况和器具、器皿的使用情况,订立采购计划;
9、定期了解市场行情,在保存公司传统饮品,保持特色不变的基础上推陈出新,原则上每季推出六个以上新饮品;
10、做好饮品的`定价、定量,把握好毛利率,掌控吧台原材料成本,合理使用各种原材料,削减挥霍;
11、搭配楼面做好楼面用水用电管理;
12、掌控吧台水电,节省成本,杜绝挥霍,确保安全;
13、督促检查饮品、器具、器皿、环境及个人卫生,严格执行食品卫生法规和吧台卫生制度,防止传染病和食品中毒事件的发生;
14、严格执行消防操作规程,防备火灾事故发生;
15、月末认真盘存本部门原材料、器皿、固定资产。
16、完成领导交办的其它工作。
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