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1、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。
2、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。
3、配合领班和对包房的`使用情况,准确规范的填写各类单据。
4、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。
5、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
6、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
1、熟知、菜式、调料、酒水、当日沽清
2、负责餐前的准备工作和餐后的`收尾工作
3、按照公司的服务标准和流程,餐中为顾客提供服务的接待工作。
4、及时收集、反馈顾客意见至上级并处理一般的顾客投诉,满足顾客合理要求。
5、负责本岗位的五常、环境、卫生工作
6、完成上级指派的其它任务
1、热爱本职工作,爱岗、敬业,自觉遵守店纪店规。
2、上岗前着装整齐,待客热情、礼貌,服从领导、团结同仁,具有高度的责任心。
3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。
4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作,保证所在楼层的物品摆放整洁。
5、负责管理好楼层的定额物品,严格控制客用品的消耗,做好废品回收。
6、负责对结账房间的查房工作,清点客人借用品及小商品消费情况,及时通知客房中心,以免客人离去而造成跑帐。
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。
9、负责提醒客人的贵重物品随身携带,勤检查、巡视,发现异常情况要及时汇报。
10、负责认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。
11、一天工作完毕后,要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾,补充好必要的物品,以准备明天的工作。
12、做好当班记录,交接班时将楼层卡交客房部。
13、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水平,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
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