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职位描述:
1、负责品牌广告技术方向,具体包括商业平台、营销链路、人群洞察、品牌dmp等
2、优化品牌广告售卖策略,改进流量分配、定价、广告样式等机制
3、具体职责包括:团队搭建、工程研发、策略优化等,与pm协作推进品牌收入目标的达成
任职要求:
1、5年及以上的互联网从业经验,有大型web系统构建经验,有大规模数据存储与挖掘相关的'经验
2、有15人以上团队管理经验,能够把控技术方向,协调和推进业务实施
3、有计算广告相关经验者优先
1、协助董事长完成长期、中期、短期战略目标的制定,根据战略目标及市场需求,分解任务目标,为各分子公司制定相关中短期业务发展目标及计划;
2、分析和预测销售市场、把握市场趋势,根据内外环境的变化及时调整战略目标,监督、控制经验计划的.实施,并对结果负全部责任;
3、负责销售团队的制度建设和团队建设,拟定销售管理的各种规定及其部门内机构人员配置和奖惩方案,培养、管理高素质的销售团队;
4、组织开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象,协调日常工作配合;与客户、同行业间建立良好的合作关系;
5、在公司内部建立良好的沟通渠道,协调各部门的关系;
6、负责监管、督促各部门完成回款任务,对销售及相关费用的有效管理与控制,控制地区销售成本,创造良性竞争的环境;
7、完成上级交给的临时性任务。
部门名称:客户部
直系上级:公司副总经理
部门性质:
①公司业务的开拓及业务洽谈
②公司客户的服务与追踪
部门权限:
①拓展部:受分管副总经理委托,行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作,认真执行公司规章制度、管理
规程及工作指令义务。
②客服部:受分管副总经理委托,针对公司服务的客户做追踪服务,协助业务代表完成业务洽谈。
部门职能:负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门,对所承担的工作负责。
一、总则
(一)为了进一步开拓市场,加强客户部的管理,使客户部工作有所遵循,严肃纪律,并充分调动业务人员的积极性,挖掘其潜力,保证其利益,特制定本制度:
(二)本制度适用于公司客户部项目工作;其余部门的工作制度由行政部另作规定。
(三)营销策划组负责制度最终解释。
二、岗位职责
(一)客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,在公司领导下开展工作。
(二)树立团队精神,树立宣传易公司和宣传易人的形象,热诚、谦逊、耐心地服务于客户。
(三)检查市场价格的执行情况,搜集市场信息;保质、按时完成所负责区域的`工作项目,认真执行“外出登记业务报备表”,并做好每天工作计划和每月的工作总结。
(四)工作时间着装整齐,遵守作息时间,按时向上级主管汇报工作进程及客户业务,如遇难题或突发事件应马上向上级汇报,共同商议解决方案。
(五)每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,并定期追踪客户需求。
(六)客户部人员每月进行一次书面总结,将该月业务进展情况及合理化建议上报公司,交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划,才能有计划有目的地拜访客户。
(七)市场部人员必须对公司商业秘密负责,严守公司机密,公司内部会议纪要,竞争策略,计划,设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。
(八)凡经查出市场部出现“炒单”者,将按公司规定给予辞退处理。
以个人利益为先,自由散漫,玩忽职守,给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。
(九)按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。
三、考勤制度
(一)考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一;缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分,并作为员工绩效考核的重要参考依据。
(二)考勤方式:大门值班处考勤簿上签到。
(三)工作时间:六天工作制,每天8:30分至17:30分(12:00分至14:00分为用餐午休时间);周日公休。
(四)客户拓展部员工每天签到共四次,包括上下午的上下班签到。
另外,工作时间内出现外出访客的情况,请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者,可致电相关负责人。
(五)其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。
四、个人形象
员工个人仪表、仪容
1、注意个人整洁卫生,衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。
2、男同事不能留长发和每天须刮胡须。
3、女同事不能穿着过于悠闲,尽量保持淡妆,长发的请适当捆绑,梳理服贴!
五、本制度修正于XXXX年X月XX日起实行,如有修改,另行通知。
附录:客户部工作职责明细
客户部:XXX(暂兼客户部主管一职)
㈠全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。
㈡对上,直接向董事长负责,汇报工作;对下,检查营销部中四个小组的工作,并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。
1、客户拓展部:开拓市场、扩展业务。
XXX(代主管):
㈠全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。
㈡对上,向客户部主管负责,汇报工作;对下,检查业务代表工作,并负责统筹拓展部业务开展情况,协助业务代表开发新业务及发展原有业务。
XXX、XXX、XXX(业务代表)
㈠向直系部门主管汇报工作,负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。
㈡开拓新的客户源及发展原来业务:《客户拓展记录表》
㈢完成《外出登记业务报备表》,协助其它部门需要。
2、客户服务部:与客户保持联络,与公司内其他各部门保持密切的联系。
XXX(主管)
㈠全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。
㈡对上,向客户部主管负责,汇报工作;对下,督促各部门工作进度及提供协助:《周工作记录》。
㈢负责较小客户的业务洽谈和接触。
XXX、XXX(客服员)
㈠负责与客户的联络工作和信息反馈;同时,还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此,客服部在职能上扮演双重角色,对外代表公司的整体利益,对内则代表客户的利益。此外,在公司内,客服部还应承担公司的公关方面的工作:《客户分析表》。
㈡负责协调广告工作的进展,与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成,以保证按计划完成工作进程:《工作流程单》。
㈢负责保持与客户的日常事务性联系,代理有关文秘工作;收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体
运行记录等,确保资料的齐全与有效性。
㈣在出席客户会议时,负责会议记录,并提交会议记要:《会议记录表》。
3、工程部:XXX(主管)
XXX、XXX(工程操作员)
职责:
①对项目工程进行制作、安装;负责工程按计划施工及安全生产。
②组织具体工程的验收,对各项维护工作进行合理分配,并做好跟踪记录。
③协助材料采购,做到合理选材,节约成本,增加收益。
④积极开拓公司的创收发展,协助其它部门完成工作。
三、项目部:保持与业务代表之间的工作联系,代理有关文案、策划等工作,要求对广告制作和媒介等很熟悉。
XXX(主管)
XXX(文案)
XXX、XXX(策划)
①对工作做好分解与透析市场动向,策划项目实施细则,书写推广方案。
②协助客户拓展部进行业务分析,完成上级交办的其他工作。
4、设计部:XXX(暂代主管)
XXX、XXX(设计员)
职责:
①按照程序和市场发展需要设计样式,将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出,保证设计工作的质量。
②负责项目设计稿的流程工作:设计变更、材料选样、定样、封样等(客户沟通)。
③配合其他部门之间的互动工作,对具体设计工作和结果向客户及公司反映。
④协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核;
⑤归总、更新设计资料库内容,及珍惜、节约、合理使用相关设计工具(严格执行公司管理制度)。
一、认真贯彻执行有关质量的法律、行政法规,执行国家有关质量的方针、政策、法律、法规,对本工区的质量管理工作负直接领导责任。
二、协助建立健全工区质量保证体系,督促体系中各部门及人员落实岗位安全职责,检查指导工区质检人员、分包单位专职质检员和班组质检员的业务工作。负责本工区质量监督管理工作的组织落实。
三、组织开展危险源识别评价和控制管理,建立项目重大危险源清单,参与制定项目安全管理目标,监督检查重大危险源防控措施、应急救援预案的制定、审批和控制执行,建立相关活动记录。
四、参与审核工程部、安质部、物机部制定(修改)施工技术安全方案、安全技术操作细则、施工安全措施、机电设备安全操作规程,提出安全生产、劳动环境保护方面的建议和要求。
五、督促项目安全生产资金保障制度的有效落实,监督本项目安全生产专项资金的提取和使用情况,并督促项目安质人员、财务人员上报公司安质部。
六、负责组织本项目的安全生产督查工作,监督检查本项目的安全施工保障措施的合规性,对存在的施工安全隐患有权下令要求限期整改,对施工过程中存在危害人身安全的作业,有权责令停工整改。监督对外协队伍的安全管理工作,督促外协队伍执行施工安全技术措施、交底、操作规程。
七、监督检查劳动保护用品、防寒用品、保健食品、防暑降温用品的采购、使用和发放,并督促项目安质人员统计上报上级有关部门。
八、监督检查项目安全生产应急预案的编制、审批、培训、演练,积极参加事故抢险救援工作。组织、参与本项目发生的`生产安全事故调查、分析、处理工作,并督促安质人员及时上报公司部门。
九、监督项目施工人员和安质人员,认真贯彻落实公司安全生产相关文件及公司领导对安全生产的指示和要求,并及时反馈相关的信息。
十、负责与公司安质部、局片区管控组(安全质量稽查队)、项目所在地的安监部门、应急救援部门进行沟通,了解相关信息,组织项目安质部对安全管理进行创新。
十一、定期向公司分管领导、安全总监、安质部汇报,遇有重大或紧急情况,可越级汇报。对项目经理部的安全管理人员进行考核。
岗位要求:
1、广告、市场营销等专业专科及以上学历;
2、工作经验:熟悉广告文案的撰写和实施,具有整体策划能力和品牌整合传播技巧,有成功的策划案例;具有深厚的文字功底,精通广告策划、文案撰写,能熟练使用办公软件,独立完成文案的撰写;
3、具备良好的沟通协调能力和优秀语言表达能力,善于与客户沟通交流,具有针对客户要求提出适当的解决方案的能力;善于策略分析,创意新颖独特,有较强市场洞察力,熟悉互动营销特点;
4、具备敏锐的市场嗅觉,思路清晰,有独立分析和制定策略的能力,能根据市场需求对中心进行深度开发,不断提出创新性的整合策略;
5、行业工作经验2年以上;
6、可以独立完整项目的策划。
工作内容:
1、设计提案创意说明,细化提案创意,着重在视觉化方面执行创意构思;
2、撰写策划案,并协助公司销售一起向客户提案;
3、在广告活动的执行过程中,定期向客户提供报告,活动结束后,向客户提出结案报告。
职责:
1、负责了解客户的项目需求及执行过程中与客户的及时、有效沟通,协调内部资源,促进项目的顺利执行;
2、负责项目提案的撰写及呈现;
3、负责项目执行的排期及时间节点的控制;
4、全面掌握项目的执行情况,及时发现并解决问题;
5、监督完成项目节点的相关工作,有效引导团队完成任务;
6、负责项目执行数据的`监测及客户合作结案的撰写;
7、负责品牌客户的全程管理,确保执行效率及品质,对执行结果负责。
任职资格:
1、大专及以上学历,市场营销、广告学等相关专业优先;
2、5年以上4A公司经历或客户服务经验,有全案服务经历;
3、对互联网媒体有基本了解;
4、强烈的客户服务意识,兴趣广泛、热爱广告行业,了解广告策划全案工作流程;
5、具备优秀的客户需求捕捉能力、擅组织协调,项目统筹能力、逻辑思维能力强;
6、良好的沟通及文字驾驭能力,表达能力强,有提案能力;
7、优秀的时间管理及流程控制能力;
8、工作态度严谨,积极主动,抗压能力强,团队合作精神佳;
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