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职责
1、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;
2、定期拜访客户,销售公司产品;
3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;
4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;
5、接受客户投诉,妥善解决问题;
6、参与合同的谈判与签订。
任职资格
1、专科及以上学历,广告、市场营销等相关专业优先;
2、1年以上销售行业工作经验,有客户经理工作经历者优先;
3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;
4、具备良好的客户服务意识,良好的.品牌及营销策划能力;
1。负责收集相关行业或者相关产品的广告和宣传信息,并进行整理;
2。根据企业的'相关广告策划以及宣传推广方案进行产品广告文案、宣传文案、媒体软文的撰写工作;
3。负责进行企划创意编写以及进行相关的预算工作;
4。协助进行宣传资料的制作工作;
5。协助其他部门进行相关活动或者产品策划推广的文案撰写工作;
6。进行广告、宣传等工作的资料收集、整理以及归档工作;
7。撰写企业样本、企业产品介绍、企业日常宣传页。
1、与运营和产品配合,负责公司、产品、市场活动等文案撰写,创意策划;
2、结合产品特色,根据产品周期和特色,撰写相应说明及推广文案;
3、网络软性推广活动(事件营销、话题营销等)话题策划;
4、市场情报、参考素材的搜集及分析,制造话题、提炼可用观点及文宣素材;
5、对线上活动进行商家反馈收集,进行活动效果总结;
6、按时保质完成部门安排的其它工作任务。
1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。
2、负责根据业务发展要求,制定客户调查计划并组织实施,为公司决策提供资料支持。
3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。
4、负责全面了解客户意见、需求,为客户提供即时服务。
5、负责定期对所服务的.客户进行不同形式的访问、拜访,维护与客户长期的沟通和合作关系。
6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。
7、负责制定客户服务部各项制度的建立,规范客户服务部的各项工作。
8、负责创造企业间高层领导交流的机会。
9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。
10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。
11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划,监督实施全过程,完成业绩指标。
12、负责关注客户服务工作的发展,收集相关资料,为公司完善客户服务工作提出建议。
13、负责掌握市场动态,熟悉市场状况,对策划、设计及其它工作提供建设性意见。
14、负责完成总经理临时交办的其他工作。
1、负责ka shopping mall、奢侈品牌、大品牌的对接,为ka商户提供在美团&大众点评的`整体广告营销方案,提升核心商户的曝光量,实现o2o引流;
2、把握和挖掘客户需求,结合公司资源为客户提供最优解决方案;
3、完成公司所下达的指标。
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