千文网小编为你整理了多篇相关的《运营部资金结算岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《运营部资金结算岗位职责(合集)》。
第一篇：投资部岗位职责
金融市场部-投资银行部 项目经理 武汉众邦银行股份有限公司 武汉众邦银行股份有限公司,众邦银行,武汉众邦银行,众邦 职责描述:
1.负责开展行内外结构化融资业务,包括但不限于资产证券化、债权融资计划、产业基金、私募股权投资基金等;
2.负责承揽承做供应链金融、消费金融、旅游及健康等场景的金融产品,参与项目的`前期策划、尽职调查、具体投资的落地、投后管理等工作,参与和项目企业、相关中介机构的沟通工作;
3.负责开拓各类金融机构、政府及企业等业务渠道;
4.协助完成行内外资产承销与流转工作;
5.完成上级下达的业绩指标。
任职要求:
1. 35周岁以下,全日制本科及以上学历;
2.具有5年以上相关工作经历优先,具备一定投行业务、资产管理或者公司信贷业务经验,具有较丰富的企业项目资源或者金融机构渠道资源;
3.具备良好的职业操守,诚实守信、品行端正,过往工作经历中无任何不良记录。
第二篇：投资部岗位职责
董事长助理兼投资部总经理 工作职责:
1、协助董事长外出考察项目,对于投资并购项目提出建设性建议和方案
2、根据公司发展战略和业务需求,寻找优质的并购项目,发现投资、并购标的,进行项目储备;
3、熟悉尽职调查、交易、架构设计、谈判等并购项目操作,领导执行投资并购项目,完成投资、收购兼并项目;
岗位要求:
1、有企业管理经验,服务意识强;对投资、并购、证券、金融、法律这些行业较熟悉了解;
2、有5年以上欧美英语国家留学工作经历,对东西方文化较了解;
3、有一定的眼界格局,情商、工作能力,学习能力强;
4、为人正直、踏实。
5、优先选择方向:候选人是金融毕业后做投资并购,或是法律专业做投资并购都可以,对海外(特别是欧洲)的投资并购业务流程很熟悉,有投行、私募等工作经验。有长期在欧美学习和工作的经历。 工作职责:
1、协助董事长外出考察项目,对于投资并购项目提出建设性建议和方案
2、根据公司发展战略和业务需求,寻找优质的并购项目,发现投资、并购标的.,进行项目储备;
3、熟悉尽职调查、交易、架构设计、谈判等并购项目操作,领导执行投资并购项目,完成投资、收购兼并项目;
岗位要求:
1、有企业管理经验,服务意识强;对投资、并购、证券、金融、法律这些行业较熟悉了解;
2、有5年以上欧美英语国家留学工作经历,对东西方文化较了解;
3、有一定的眼界格局,情商、工作能力,学习能力强;
4、为人正直、踏实。
5、优先选择方向:候选人是金融毕业后做投资并购,或是法律专业做投资并购都可以,对海外(特别是欧洲)的投资并购业务流程很熟悉,有投行、私募等工作经验。有长期在欧美学习和工作的经历。
第三篇：投资部岗位职责
1、会计主管岗位职责
(1)按照会计制度及有关规定，结合本单位的具体情况，主持起草本单位具体会计制度及实施办法，科学地组织会计工作，并领导、督促会计人员贯彻执行;
(2)参与经营决策，主持制定和考核财务预算;
(3)经常研究工作，总结经验，不断改进和完善会计工作;
(4)组织本单位会计人员学习业务知识，提高会计人员的素质，考核会计人员的能力，合理调配会计人员的工作，投资公司财务岗位职责。
2、出纳岗位职责
(1)严格按照本单位的《货币资金内部会计控制实施办法》的规定，对原始凭证进行复核，办理款项收付。
(2)办理银行结算，规范使用支票。
(3)认真登日记账，保证日清月结,及时查询未达账项。
(4)保管库存现金和有关印章，登记注销支票。
(5)审核收入凭证，及时办理销售款项的结算，督促有关部门催收销售货款。
3、资金管理岗位职责
(1)反映资金预算的执行及控制状况;
(2)筹措及调度资金;
(3)办理借贷款事项及其清偿;
(4)办理投资业务;
(5)记录、保管各种有价证券;
(6)与财务调度有关的其他事项。
4、预算管理岗位职责
(1)编制各期资金预算;
(2)编制及考核生产预算;
(3)编制及控制成本费用预算;
(4)编制及分析销售预算;
(5)编制及执行资本预算;
(6)处理其他与预算有关事项。
5、固定资产核算岗位职责
(1)会同有关部门拟订固定资产管理与核算、实施办法;
(2)参与核定固定资产需用量,参与编制固定资产更新改造和大修理计划;
(3)计算提取固定资产折旧、预提修理费用;
(4)参与固定资产的清查盘点与报废;
(5)分析固定资产的使用效果。
6、存货核算岗位职责
(1)会同有关部门拟定材料物资管理与核算实施办法。
(2)审查采购计划，控制采购成本，防止盲目采购。
(3)负责存货明细核算，管理制度《投资公司财务岗位职责》。对已验收入库尚未付款的材料，月终要估价入账。
(4)配合有关部门制定材料消耗定额，编制材料计划成本目录。
(5)参与库存盘点，处理清查账务。
(6)分析储备情况，防止呆滞积压。对于超过正常储备和长期呆滞积压的存货，要分析原因，提出处理意见和建议，督促有关部门处理。
7、成本核算岗位职责
(1)核对各项原材料、物品、产成品、在产品入库领用事项及收付金额;
(2)编制材料领用转账凭证;
(3)审核委托及受托外单位加工事项;
(4)计算生产与销售成本及各项费用;
(5)进行成本、费用的分配及账目之间调整;
(6)分析比较销售成本，做好成本日常控制;
(7)进行内部成本核算及业绩考核;
(8)编制公司有关成本报表;
(9)其他与成本核算、分析、控制有关的事项。
8、工资核算岗位职责
(1)审核有关工资的原始单据，办理代扣款项(包括计算个人所得税、住房基金、劳保基金、失业保险金等)。
(2)按照人事部门提供工资分配表，填制记账凭证。
(3)协助出纳人员发放工资。工资发放完毕后，要及时将工资和奖金计算明细表附在记账凭证后或单独装订成册，并注明记账凭证编号，妥善保管。
(4)计提应付福利费和工会经费，并进行账务处理。
9、往来结算岗位职责
(1)执行往来结算清算办法，防止坏账损失。对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权债务及往来款项，要严格清算手续，加强管理，及时清算。
(2)办理往来款项的结算业务。对购销业务以外的各种应收、暂付款项，要及时催收结算;应付、暂收款项，要抓紧清偿。对确实无法收回的应收账款和无法支付的应付账款，应查明原因，按照规定报经批准后处理。实行备用金制度的公司，要核定备用金定额，及时办理领用和报销手续，加强管理。对预借的差旅费，要督促及时办理报销手续，收回余额，不得拖欠，不准挪用。
(3)负责往来结算的明细核算。对购销业务以外的各项往来款项，要按照单位和个人分户设置明细账，根据审核后的记账凭证逐笔登记，并经常核对余额。年终要抄列清单，并向领导或有关部门报告。
10、收入利润核算岗位职责
(1)负责销售核算，核实销售往来。根据销货发票等有关凭证，正确计算销售收入以及劳务等其他各项收入，按照国家有关规定计算税金。经常核对库存商品的账面余额和实际库存数，核对销货往来明细账，做到账实相符，账账相符。
(2)计算与分析利润计划的完成情况，督促实现目标。
(3)建立投资台账，按期计算收益。
(4)结转收入、成本与费用，严格审查营业外支出,正确核算利润。对公司所得税有影响的项目，应注意调整应纳税所得额。
(5)按规定计算利润和利润分配，计算应缴所得税。
(6)结账时的调整业务处理;
11、税务会计岗位职责
(1)办理公司税务上的缴纳、查对、复核等事项;
(2)办理有关的免税申请及退税冲账等事项;
(3)办理税务登记及变更等有关事项;
(4)编制有关的税务报表及相关分析报告;
(5)办理其他与税务有关的`事项。
12．总账报表岗位职责
(1)负责保管总账和明细账，年底按会计档案的要求整理与装订总账及明细账;
(2)编制会计报表并进行分析，写出综合分析报告;
(3)其他与账务处理有关事项。
13、稽核岗位职责
(1)审查财务收支。根据财务收支计划和财务会计制度，逐笔审核各项收支，对计划外或不符合规定的收支，应提出意见，并向领导汇报，采取措施，进行处理。
(2)复核各种记账凭证。复核凭证是否合法，内容是否真实，手续是否完备，数字是否正确，记账分录是否符合制度规定。
(3)对账簿记录进行抽查，看其是否符合要求。并将计算机中的数据与会计凭证进行核对。
(4)复核各种会计报表是否符合制度规定的编报要求。复核中发现问题和差错，应通知有关人员查明、更正和处理。稽核人员要对审核签署的凭证、账簿和报表负责。
14、会计电算化管理岗位职责
(1)负责协调计算机及会计软件系统的运行工作。
(2)掌握计算机的性能和财务软件的特点，负责财务软件的升级与开发。
(3)对计算机的文件进行日常整理，对财务数据盘进行备份，妥善保管。
(4)监督计算机及会计软件系统的运行，防止利用计算机进行舞弊。
(5)经常进行杀病毒工作，保证计算机的正常使用。
15、档案管理岗位岗位职责
档案管理岗位的职责是：依据《会计档案管理办法》的规定，建立会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，保证会计档案妥善保管、有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。
第四篇：运营部岗位职责
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职责概述
.运营中心部门职责概述
负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。一级职能
二级职能
1.业 务 目 标 和(1)依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度 / 月度业务
计划管理 计划和目标。
(2)负责制定部门年度 / 月度经营计划与目标的分解。
(3)审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务计划，跟踪完成情况。
(4)审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务成果，完成分析报告。
(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。
2.绩效辅助(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。
(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。
(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(KPI)，及时将业绩
考核结果提报给人力行政部。
(4)参与审核公司绩效考核制度。
3.业务管控(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。
(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。
(3)各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配
与流程控制。
4.信 息 化 规 划(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。
与制度建设(2)编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。
5.公 司 软 件 产(1)根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和
品开发维护 验收。
(2)负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。
(3)负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。
6.信 息 综 合 管(1)负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。
理(2)负责公司 IT 技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。
7.维护客户(1)负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录
以便下一步公司战略调整。
(2)负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知名度。
(3)负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。
(4)参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。
8.品 牌 宣 传 推(1)制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。
广(2)负责公司品牌形象的维护。
9.其他(1)负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。
(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。
(3)公司交办的其他工作。
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..运营管理部岗位说明专业资料整理
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.运营总监岗位说明
运营总监 直接上级 直接下属
间接下属
副总经理
学历 资历
3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 2年。一、战略方面
1、根据公司批准的经营目标、方针，制定计划和实施方案，分解到各部门并组织实 施
2、参与公司重大决议，配合领导制定公司计划目标
3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外积极配合、反馈、跟踪
岗 二、项目管理
1、协助制定项目计划和进度 2、协助项目验收、收款等工作 3、项目风险管理
位三、产品管理
和
职 责
1、产品战略规划，长短期目标和策略
2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施
3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展
4、产品运营数据进行监控和分析，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分 析和评估
2、配合其他部门进行资源分配
2、招聘 / 任免 所负责部门人员 五、部门内部管理
1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核 四、资源调配和财务管理
1、制定和审核各下属部门的经费预算
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任 职 能 力 要 求 1、三年以上互联网产品经验；
.2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析能力；
3、熟悉并热爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻认识和理解；
4、准确识别并深刻理解用户需求，时刻保持敏锐的商业嗅觉，把握用户需求并在产品中 实现；
5、具备良好的理解能力和沟通协作能力，善于倾听；具备良好的服务精神和团队精神； 踏实、积极主动的工作态度和高效彻底的执行力； 6、优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.研发总监岗位说明
研发总监 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历
3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 2年。
1、负责运营平台及 APP产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务 逻辑抽象等编码工作 ；
2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档； 3、带领团队完成业务平台及
APP产品的实现、交付于快速迭代升级；
4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；
5、划分基本的产品功能模块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的技术设计工
岗
位 作；
6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；
和 职责 7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；
8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有 关人员予以解决 ；
9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度和
KPI 考核负责。
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1、5 年以上互联网行业开发工作经验，.2、精通 Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（X-Code)开发环境架构和开发工作;
3、具备需求分析和系统设计能力、较强的逻辑分析和独立解决问题能力，熟悉软件快速迭代开发流程；
4、有很强的项目管理经验，具有电子商务开发经历、云服务、虚拟化、弹性计算方
任 职 能 力 要 求 面经验者优先； 5、良好的敬业精神、团队合作精神和高度的责任感。
3 年以上团队管理经验，有架构师经验优先；
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.产品经理岗位说明
产品经理 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历
2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1.参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计； 2.参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分析报告；
3.与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分。
4.根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档；
岗
5.形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；
位和 职 责 6.向开发团队和测试团队、沟通分析需求的可行性、合理性，讲解业务需求和业务流程； 7.熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法； 8.熟练操作 Visio、Powerpoint、AxureRP 等； 9.收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验； 10.收集、整理产品行业市场动态；
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.1.本科及以上学历，计算机、信息管理与信息系统相关专业； 2.具有 2 年以上软件工程需求分析的实际工作经验； 3.熟练操作 PPT、Visio、AxureRP 等基础办公软件；
任 职 能 力 要 求 4.具有良好的团队协作精神，较强的责任心、逻辑推理能力、沟通能力、文字表达能力、总结分析能力；
5.参加过大型产品 / 项目的开发，对移动互联有深入理解优先考虑；
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.运营专员岗位说明
运营专员 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历
2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1、负责公司产品在全国市场的品牌推广工作，跟踪行业发展趋势，分析制定品牌策略和 推广策略；
2、熟练使用线上推广工具，负责公司产品的整体线上营销推广，线上广告及线上市场活 动等；
3、负责论坛 / 社区、微博 / 微信等多种推广方式，进行丰富多样的推广，为公司提高客户 关注度、跟踪渠道推广效果、用户行为数据进行分析与总结；
4、负责通过各种网络合作渠道，完成每日各类网络营销推广工作，使用各种推广技巧获得客户 ；
岗
5、撰写、优化各类市场营销广告、软文和新闻稿，并在线上进行组织投放；
位 和 职 责
7、负责拓展、选择、维护和管理合作推广伙伴和媒体，管理品牌声誉；
8、负责整合推广资源，线上导流，市场合作与竞争信息整理，制定网络营销计划； 9、服从上级领导，及时完成下达任务。10、负责淘宝、天猫日常推广、维护、建设。6、指导地区市场推广活动的开展，策划、组织和参与大型宣传推广活动，增强公司的影 响力和知名度；
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1、3 年以上相关工作经验；
.2、专科以上学历，市场营销、广告、新闻、媒体、计算机等相关专业； 3、具备敏锐的市场洞察能力，较强的策略思考能力和逻辑思维能力；
4、具备市场营销策划能力、组织能力和执行能力，熟悉网络媒体资源，能够独立完成网 络推广活动的策划和执行 ；
5、有网络营销工作经验，了解互联网市场营销模式和技巧，对网络营销商业全流程都具 备一定的认知和执行能力（有淘宝、天猫等线上开店经验者优先）；
6、沟通能力强，拥有灵活的思维，有良好的职业素质、合作意识和团队精神，积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战，善于思考，在可操作性的基础上不断创新。
任 职 能 力 要 求
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.UI 设计师岗位说明
UI 设计师 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历
2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1.根据需求设计软件产品的 UI（用户界面）；
2.负责公司产品的视觉设计，包括产品界面、客户端软件界面、图表设计、及 flash 演示等；
3.负责公司网站的设计、改版、更新；
logo 设计
4.负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；依据策划方案、客户要求，设计整套效果图方案；
5.精通版式设计，对色彩、构图等元素触觉敏感，注重细节设计。能够很好的把握画册排版、单页、包装、宣传手册、易拉宝、展板、书籍等宣传载体的设计；
岗
6.准确掌握客户意图，独立完成工作，提交高质量的创意作品；7.负责平面美工创意、图片优化等设计和编辑
位 和 职 责
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任 职 能 力 要 求
.1.对色彩有敏锐的观察力及分析能力，具有扎实的美术功底。
2.富于创新、思维活跃，并对先进的设计理念和技术有较强的学习能力。
3.痴迷于创意，善于把握潮流动向，热心于品牌视觉设计，对包括平面设计（广告、宣传品等）和多媒体设计等领域有浓厚兴趣。 4.负责产品界面的美术设计、创意工作和制作工作。
5.根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。
6.熟练操作 photoshop 等相关设计软件。大专以上学历，如业务能力强可适当放宽
VI、晋升方向 任职人
任职时间
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基 本 信 息 学历 资历
岗位名称 所属部门
.企划专员岗位说明
企划专员 运营部
直接上级 直接下属
运营总监
岗
位 和 职 责
岗位编号 间接下属
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上相关工作经验，担任相关职务不
少于 1年。
1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。
2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。
3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。
4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。
5、负责产品概念提炼、策划案撰写。
6、负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作。
7、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目 策划提出一些 有建议性意见。
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任 职 能 力 要 求
.1．年龄 23~30 岁，大专及以上学历，中文、新闻、广告传播专业考虑； 2.较强的文字功底、思维敏捷、洞察力强； 3.具有良好的沟通能力及团队协作能力;4.有强烈的工作责任心和积极的学习态度； 5.热爱互联网行业，具有互联网思维，喜欢挑战。
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门 岗位名称
.服务部长岗位说明
服务部长 服务部
GB-010
直接上级 直接下属
间接下属
运营总监 服务部 无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上服务行业经验，担任相关职务不少
学历
资历 于1年。
1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；
2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；
3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大程
度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪
进展直至解决；
6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改进；
7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门核对；
岗
位 8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换； 和 职 责
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任 职 能 力 要
求
.1、品行端正，品德高尚，沟通能力和表达能力强； 2、大专以上学历，3 年以上工作经验； 3、了解线上，线下流程工作； 4、做事认真细心，有耐心；
5、具有很强的服务意识和团队合作意识； 6、熟悉客服工作流程，掌握电话服务技巧；
7、能对职能所管辖的流程、规范、制度提出自己独特的见解，并进行相应的优化； 8、具备强烈客户服务意识、拥有出色的沟通协调和发现问题、解决问题的能力，敢于
承担责任；
9、有客户服务意识，较强的应变能力；
10、具备高效的执行能力，团队协作能力，及职业素养；11、具备较强的问题和数据分析能力；12、有互联网公司客服工作经验优先。
晋升方向
任职人 任职时间 填写日期
.专业资料整理
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
服务部 岗位名称
.售后经理岗位说明
售后经理 直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
学历 资历
2 年以上客服行业经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1、全面负责客户服务部的日常售后管理和运营工作，向服务部长汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 6、协调本部和公司其他部门之间的关系。
岗 位 和 职 责
专业资料整理
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.专业资料整理
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.1、大专以上学历，工程监理、市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程； 3、对家庭装修中各个品类安装流程及质量监控有较深的了解； 4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
任
职 6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
能 力 要 求
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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岗位名称
基 本
所属部门
信 息
学历
.线上专员岗位说明
线上专员
服务部
GB-009
直接上级
直接下属
间接下属
服务部长
无
岗位编号
无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有客服行业经验者优先考虑。
资历
1、指导顾客进行在线下单，及时处理顾客的咨询和留言，做到有问必答，促成订单 成交及跟单；
2、从多种渠道获取工人师傅信息，尽量及时准确的将订单下派； 3、及时提交发货信息；
4、及时准确处理客户的反映或投诉，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度； 5、配合结算专员进行相关的对账、结算工作；
岗
6、上级主管安排的其他工作。
位 和 职 责
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任 职 能 力 要 求
.1、通过 Internet 聊天工具与客户进行沟通并推进销售 2、回复电话咨询和网络咨询;3、接受电话订单和网络订单，处理订单 4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
;
;晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
.专业资料整理
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基 本
信
岗位编号
岗
.结算专员岗位说明
岗位名称 所属部门
结算专员 服务部
GB-013
直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
息
学历 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有财务行业经验者优先考虑。
资历
1、熟记商家的结算流程，并按相关流程进行及时准确的计算、统计；商户的款项结 算审核及后续情况的跟踪处理；
2、熟记工人（代理）结算时间点，并按相关流程进行计算，将具体订单详情以电子 文件的形式交给财务，将汇总信息以纸质文档形式交给上级主管审核；
3、及时发现并总结结算问题，对结算流程及结算系统提出改进意见；
4、负责与相关部门人员沟通结算问题；
5、其他部门需要的各类报表；
位和
6、上级主管安排的其他工作。
职责
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任 职 能 力 要 求
.1、全面负责线上线下品类经理及工人师傅的工费结算工作； 2、精通 EXCEL等基础统计分析软件； 3、具有较强的数据挖掘和数据分析能力；
4、具有较强的阅读理解能力，反应快，有责任心和敬业精神； 5、逻辑分析力强，沟通力和团队合作力强。
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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信
岗位编号
岗
位 和 职 责 并处罚； 息
学历
.线下专员岗位说明
岗位名称 所属部门
线下专员 服务部
GB-013
直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有服务行业经验者优先考虑。
资历
1、负责将其他渠道的订单，通过云师傅进行下派；
2、审核并与商家或业主核对价格；
3、及时发现未按正常流程进行的订单，提醒相关人员，对违规操作的人员进行记录
4、对完工订单进行及时回访验收；
5、将完工订单信息反馈给客户，及时催款；
6、上级主管安排的其他工作。
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任 职 能 力 要 求
.1、具有团队协调能力，有责任心，并有长远规划，语言表达能力强；
2、熟悉办公软件，包括 Word、Excel、PPT等办公软件，并能熟悉操作； 3、具备良好的口头表达及沟通能力；
4、逻辑思维清晰，做事认真，细致，具备主动积极的职业心态，良好的职业素质； 5、工作勤奋，高效细致，服从上级安排，良好的团队协作精神； 6、有较强的学习能力，接受新事物能力强。
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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运营部项目文员岗位职责
房地产项目运营部岗位职责
运营部项目管理岗位职责
运营部岗位职责
商业项目运营部各岗位职责
第五篇：投资部岗位职责
投资部高级经理 第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司 第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司,戴维斯物业,第一太平戴维斯 职责描述:
1. 独立完成一定数量高净值新客户的开发、开拓新的项目机会并努力独立推进、促成投资代理的成交
2. 持续性并及时向客户介绍新的地产投资机会,向客户介绍市场的变化和趋势,以专业的顾问水平赢得客户的信任
3. 主动的进行客户和项目的管理,并能同时胜任一定数量的不同工作任务,明确任务的`目标是促成客户成交
4. 具备一定的跨地域(国内外市场)、跨行业销售及业务关系拓展能力
任职要求:
1. 本科以上学历,房地产、市场营销、金融或者经济类专业优先;
2. 具有较强的项目资源和销售技巧;及较强的客户服务意识和沟通技巧;
3. 至少5年以上在商业地产顾问公司、投资公司、房地产或信托公司工作经验;
4. 良好的英语沟通能力,熟练的英文书写技巧。
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