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物业经理岗位职责
岗位职责
1、主持物业公司日常工作;
2、签署、执行与业主相关的合同及协议;
3、检查各部门的工作执行情况;
4、审批和签署来往文件;
5、参加总公司及其它部门业务会议;
6、运用资源提高盛昌物业的经济效益;
7、鼓励和推动员工工作,提高效率,有责任为公司培训更多的管理人才;
8、培训考核下属工作表现,制定员工工作守则;
9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作;
10、对下属工作情况及困难,予以适当指导;
11、执行请销假制度;
12、审核已确定执行的相关合同;
13、报批采购计划;
14、报批付款,拨付申请表及明确收支分账项目;
15、领导物业公司全体人员开展工作,对所有项目进行分工;
16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促,对不符合管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映,对于屡
教不改的问题进行处罚并限期整改;
17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系
走访及意见征询工作,制订并组织实施业主各阶段联系沟通方
案,积极赢得广大业主的理解、支持;
18、组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关
人员归档;
19、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排
维修人员上门处理并做好相应督促,维修后与业主电话沟通,做
好处理结果的意见征询工作;
20、负责物业管理相关费用的收缴工作,准时安排客服管
理员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各
项物业管理费及其他费用等相关工作;
21、配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作;
22、负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的薪酬及晋升事项;
23、每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集
团综合部(主管及以下人员由物业公司经理提名);
24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系;
25、每月向总公司汇报工作,定期向各业主单位汇报物业管
理执行情况;
26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划;
27、执行正常考勤制度,按总公司及物业公司制度执行赏罚
工作;
28、核定物业费用,对物业相关的合同,报批付款等往来文件的签批;
29、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
大堂副理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起到督导和协调作用,其岗位职责如下:
1、(hcm的要求)代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收信宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。
2、做好接待vip的各项工作。
3、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。
4、维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的`宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。
5、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。
6、协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。
7、协助其他部门维系酒店与vip、常客、商务客人的良好关系。
8、负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。
9、保证宴会活动的正常进行。
10、沟通各部门之间的关系。
11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。
12、确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡及衣冠不整、行为不端者。
1、迎送、引导、分流客户,急躁解答客户询问,指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发大事。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。
4、准时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
银行营业经理工作计划
每到一处我们都提出上述要求,建议统一打印并留存312资金往来交易流水(有摘要内容)文本,编制余额调节表换人核对并签章证明,这一做法也得到计财部的认可,并且已得以贯彻落实,银行营业经理工作计划。
又如,检查中我们发现有的支行发生的应收未收贷款利息未纳入表内“
14101应收贷款利息”和“501利息收入”科目核算,造成会计报表数据缺失。经了解,系由于2009年8月份信贷系统上线移行时,由于当时14101科目无余额,故未作移行操作处理,致使以后发生的贷款应收未收利息无法自动进入系统核算,会计报表也就不能完整反映该行资产收益情况。我们对被检单位及时提出尽快与计财部和科技部联系,商榷切实可行的办法,弥补纰漏,得到了相关部门的配合,使问题得以解决。
检查营业网点柜员重要空白凭证的管理时,了解到因手工帐簿取消的调整,柜员重要空白凭证登记簿已取消,每日营业终了网点仅凭打印的“表外凭证库存明细表”换人核对结存数量,却对柜员重要空白凭证的使用情况未作任何检查核对。我们及时提出建议,提示各网点每日不但打影表外凭证库存明细表”,还要打影重要空白凭证使用报表”,对空白重要凭证的使用与结存两方面内容全面进行勾挑核对,并做好相关检查登记,明确责任人,避免因疏于对重要空白凭证实际使用情况的检查核对而出现风险,工作计划《银行营业经理工作计划》。
去年,我部通过检查提出了各网点会计人员用于核对贷款印鉴真实性的各级行领导授信业务签批印模空缺的问题,得到了行领导的高度重视,在行领导的协调下问题得到了解决。今年检查发现,由
于工作变动,有些印模已不再适用并增加了新的签批印模,而各营业网点的部分授信签字印模未按业务种类分别详细登记适用范围、启用日期、注销日期,更新不及时,印模管理混乱,不便于会计人员核对,使贷款和票据出账环节潜在风险隐患。鉴于此情况,我们建议各营业网点向计财部反映,与授信管理部协调,及时更新各级负责人授信出账签字印模,同时也要求会计人员根据印模的适用范围严格审查,规避风险。
2009年9月1日开始实施的《人民币银行结算帐户管理办法》第六十二条规定,银行应对已开立的单位银行结算帐户实行年检制,检查开立的银行结算帐户的合规性,核实开户资料的真实性;同时总行在《内控综合评价指标评定标准》中对帐户管理也有新规定,要求每季度检查帐户的开立、变更和撤销情况并记录,对此我部及时进行提示性建议,建议各营业网点对此项工作应引起足够重视,及时进行跟踪检查,确保开户资料的真实性、完整性和合法性。
五、服务全局,推进XX支行窗口单位规范化服务工作进程,积极配合市行和工会组织各种大型活动
2010年度,我们始终不忘服务全局的工作宗旨,合理分工,协调运作,尽管人员较少,但都力争安排专门力量协助工作。
(www.xiexiebang.com xiexiebang.com)
1、负责执行营业网点标准化服务规范;
2、引导营业厅客户办理相关业务,维持营业厅服务秩序;
3、解答客户咨询,协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;
4、开展大堂营销工作,完成营业厅日常管理工作;
5、带营销性质。
工作职责:
1、团队管理:领导团队成员按时保质达成既定工作目标,形成学习型团队,整体业务能力提升;
2、客户管理:提供顾问型专业服务,创造客户价值,建立互信、健康的客户关系;
3、项目管理:审核日常公关活动计划及活动管理方案,提供策略指导;
4、业务成长规划:规划部门成员工作计划,规划组内(现有及潜在)客户的业务方向,开发及深度挖掘业务增长。
工作要求:
1、对公司项目负责,对客户负责,责任心强、管理培训能力强,能够对下属人员进行工作指导,领导力强,自我约束、以身作则能力强;
2、独立承担大型公关活动项目管理,包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行;
3、具备良好的工作态度和工作热情,为客户提供顾问型专业服务,创造客户价值,建立互信、健康的客户关系;
4、在工作中,具备并发挥优秀的时间管理能力、人员管理能力、沟通能力、组织能力、协调能力;
5、长期服务于医药、保健类客户且具备业务拓展及深度挖掘的能力;