千文网小编为你整理了多篇相关的《银行营业经理岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《银行营业经理岗位职责》。
第一篇：银行大堂经理工作岗位职责
(一)服务管理。严格按照《xxxx行服务工作规则》和《xxxx银行xxxx分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的`标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
第二篇：营业部经理岗位职责
岗位职责:
1.负责公司市场开拓、营业部筹建及日常管理,制定、组织及推动实施营业部的中、长期发展战略规划;
2.整合公司内外部资源,负责政府关系、客户关系的'开拓及维护;
3.带领团队完成业务指标;
4.开展员工培训,提高团队销售技能和整体素质;
5.绩效考核管理,使考核起到应有的作用;
6.团队的建立,培养团队向心力。
任职资格:
1.本科及以上学历;
2.三年以上银行、金融等相关工作经验;
3.拥有良好的人脉关系和广泛的客户资源;
4.有银行、政府等相关渠道者优先。
5.任职地点合肥。
第三篇：银行营业经理竞聘演讲稿
银行支行营业部营业经理竞聘演讲
各位领导、各位同事：
大家晚上好！
当我平静地坐在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上时，内心不仅充满了舍我其谁的信心，同时也做好了勇于拼搏，敢挑重担的准备。这次能参与支行营业部营业经理岗位的竞聘，首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！我现年35岁，大专文化程度，助理会计师专业技术职
称。1990年9月进苍山县工商银行，先后在支行会计科、房地产信贷部、信贷
科、街南分理处、银杏路分理处工作，分别担任会计、信贷员、分理处副主任（兼主办会计）。此次竞聘是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。拿破仑说过：“不想当将军的士兵不是好士兵”。适逢这次难得的机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。
在经过十几年银行工作的锻炼和1999年至2001年在北京财经学校财会班的进修学习，以及从2003年8月至今，在街南分理处和银杏路分理处任副主任（兼主办会计）的一年多时间里，使自己在业务、柜面管理等方面都有了非常大的提高，使自己比其他的竞聘者更具优势，自己对能胜任营业部营业经理这一岗位充满了自信，同时十几年的银行工作也使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。因为我深深地知道：在这充满生机与活力的新世纪，在日新月异的知识经济时代，在竞争激烈，观念多元，人生面临无数选择的今天，“做你所爱，爱你所做”,或许这才是我抓住机遇，把握命运的关键所在。如果我竞聘成功，我的工作思路是：
第一，以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新，在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。第二，以扎实的工作，锐意进取的精神，当好会计科长和营业机构负责人的参谋和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多交心通气，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。第三，以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。老实地讲，在金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，要保持我行各项业务的稳步发展，将是一项长期而艰巨的任务。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为其重要手段，在创造良好的社会形象的同时，要求业务人员提高工作效率，尽量方便客户，让客户能主动上门寻求服务。
如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是： 一个好的管理者除了对下属严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应
讲究领导的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因
为，客户对建行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例发
展的。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人
际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲
原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目标团结员工，以
有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工。我将用真情和爱心去善待我的每一
位同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。
如果我竞聘成功，我的工作目标是： 以支行下达的各项目标任务为已任，认真贯彻国家有关财经法规和建设银行
各项财务会计规章制度及操作规程；正确组织会计核算，准确、及时、完整地提供
会计信息；严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面风险；配合受派营业机构合法
依章开展经营工作，定期提供会计管理信息；对受派营业机构日常财会工作和重大
会计事项按照规定进行管理；落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准，提高所
在机构的服务质量；督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题，并将整改结果
反馈有关部门；做好受派营业机构会计人员岗位变动时重要物品、单证的监交工
作；按照会计会计档案管理办法的规定，组织做好会计档案的整理、保管、调阅、移交和销毁工作；定期或不定期组织受派营业机构会计人员进行业务知识和操作技
能的培训工作；对受派营业机构所属会计工作进行业务指导；配合受派营业机构负
责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；根据上级行有关规
定，定期向支行会计科汇报工作情况。
如果我竞聘支行营业部营业经理的岗位成功，我会尽自己最大的能力去管理
好支行营业部的柜面业务操作和服务质量，为今后营业部的达标、升级打下更坚实的基础。我相信：世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。“疾风知劲草”，我会在以后的摸索中，面对困难，更加朝气蓬勃，更加主动地搞好工作，在工作实
践中得到锻炼，经受考验。
通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，励精图治，立足本职，专研业务，勤奋工作。在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价
值，在市场竞争中完善自己。胜固可喜，败亦无悔！
谢谢大家！
银行营业管理部经理竞聘演讲稿
各位领导，各位同事：
大家好！感谢支行领导创造了这次公平竞争的机会！它可以使年轻干部脱颖而出，营造一种奋发学习，勇于向上的企业文化氛围。按照支行营业管理部竟聘方案，我竞聘营业管理部经理职务。
下面从四个方面向各位评委和代表陈述我的竟职报告：
一，工作简历
我现年46岁，中共党员，大专文化程度，经济师职称。1979年9月至1986年6月在大荔师范学习；1981年6月至1988年12月在潼关县从事教育工作；1988年12月至1989年6月任华县文化馆大众文化办公室主任；1989年6月至1997年6月在华县支行莲花寺分理处，华县支行新花路储蓄所从事储蓄、出纳、信贷等业务；1997年6月至xx年10月在华县支行营业部从事出纳管库工作；xx年10月至今任华县营业管理部副经理。二，自身优势
（一）够严格要求自己，恪尽职守。我一直把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心的投入。96年、98年、99年、xx年被支行评为先进金融工作者，99年被评为分行先进金融工作者，xx年被评为分行优秀共产党员。
（二）我始终认为，干好事业靠的是忠于事业，靠的是一丝不苟的责任心，并能够充分发挥主观能动性，开拓创新，注重实效。任营业部副经理主管个人金融工作以来，个人金融各项指标都牵动着我的心，想方设法调动网点和员工的积极性，付出了一定的劳动，取得了较好的成绩。0
3、xx年储蓄存款分别完成分行下达全年任务的134%、317%，xx年增存占比达到同业、金融系统双领先，比农行高出16个百分点；灵通卡0
3、xx年分别完成下达任务的211%、177%；个贷营销0
3、xx年分别完成分行下达全年任务的164%、125%；个金中间业务收入xx年完成23万元，完成分行下达任务的128%，xx年完成39万元，同比多增16万元。
（三）能够团结同志，与人共事，比较理解人、关爱人、包容人。善于协调关系，增强凝聚力。具有调查，分析，研究能力，所写稿件曾被各级行网讯采用过。
（四）我深知银行工作的政策性、法规性比较强，既要努力发展、开拓业务，又要依法合格经营。
（五）我有三年的营业部工作经验，熟悉营业管理部的各方面优势和薄弱环节。
三，任职后的打算
如果得到各位领导和同事的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，认真履行职
责。
（一）提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。对客户必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，要教育员工熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自己的亲戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作变成传递温馨的窗口，树立工行的良好形象。只有这样才能为各项业务的营销工作打下良好的基础。
（二）正视薄弱环节，迎难而上。鉴于今年绩效工资考核的变化，激励约束机制将有所减弱，这将给管理上带来一定的难度。我认为如何发展团队精神，使整个团体具有高度的责任感，使命感和自我牺牲精神将是管理工作的重点和难点。除做好思想教育工作外，要在服务、纪律、卫生、风险防范上制订切实可行的管理办法，注重制度创新，以制度促管理，以管理促经营。
（三）把发展作为主题，全面确定营业管理部的经营指标，并将指标目标化。要重点抓好营销工作。各项业务特别是个人金融业务要筛选出优质客户上门进行各项业务的营销。要处理好业务营销和柜台服务的关系，稳定和发展优质客户。
（四）以人为本，调动和激发员工的工作热情。人是生产力中最活跃的因素，要用激励政策和有效的行政手段相结合，政策透明、管理手段透明，整体要求，个别谈心，使大家乐意工作，愿意奉献，一切事情就好办了。
（五）注意团结营业管理部一班人，放手使用年轻干部，做好传帮带。四，竟聘态度
各位领导，各位同事，上述几点是我对工作的思考，我会为此卖力，同时建议支行大胆启用年轻干部，如我落聘也请领导和大家放心，我会一如既往把干好工作，为华县支行的发展添砖加瓦，积极努力。
谢谢！篇3：银行经理竞聘演讲稿范文模板
银行经理竞聘演讲稿范文模板
竞聘演讲稿又称竞聘报告、竞争上岗演讲稿、竞聘书，是竞聘者在竞聘会议上向与会者发表的一种阐述自己竞聘条件、竞聘优势，以及对竞聘职务的认识，被聘任后的工作设想、打算等的工作文书。它是公文应用写作研究的重要文体之一。那么如何写一篇关于银行经理竞聘演讲稿呢？下面是范文网为您搜集整理的一篇文章，请您参考。
尊敬的，评审员：
大家好!我是来自竞聘范文支行，非常荣幸能够参加理财经理的竞聘，请允许我向大家介绍一下我的情况。
我毕业于**省经济管理学院会计专业，毕业后工作在原新春储蓄所作储蓄员工作。后转至xx区移动公司担任客户经理。3月份回到交行春晖支行担任临柜柜员。工作经历和工作经验让我具备了竞聘银行经理的能力。下面就我所具备的竞争条件和优势做一个简要的介绍。
一、我对银行理财工作非常感兴趣，工作勤勉和善于学习的人，我有在银行理财岗位能够地我的价值，并且为我行更多的价值。年底开始的股市牛市，客户对个人理财zyb-b型可调式渣油泵开始有的需求，又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来的，来客户和
银行的双赢。在为客户办理理财的，交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理，期间，优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力;并且这段工作经历，使我的公关能力和的社会关系越发的增强。我深信，在大家的支持下，我能出色的这项工作。
三、有在一线网点工作zyb煤焦油泵够满足客户的需求，对于不同类型的客户，而采用有针对的营销策略。客户需要，就要给他。让客户把当作朋友甚至于亲人来看待。
如果荣幸的能够竞聘上银行经理，我将从以下四方面进行着手：
1、加强对理财知识的学习，这是关键，够熟悉个人理财知识和的理财产品，1）深得客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发2）加强营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是为客户作理财服务，目的是要将产品销售出去，增加我行效益。作为理财部门的人每天都会面对许多形形色色的客户，要善于沟通与交流，洞察客户的想法，为其满意的服务。3）加强对学习和对市场行情的把握，为客户建高温导热油泵议。营销，既当前，更着眼于未来。善待客户，善待;客户价值，自我价值。
2、银行理财主要以单一产品销售为主，场上卖得火，就一拥而上都卖，而为了规避没必要的个人投资风险，只注重短期效应。比如在的基金销售中，根据具体情况，我将着重于组财产品和手段，对每位客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其得到更大的收益，从而齿轮沥青泵使客户对我个人得到认可，进而是对我行的忠诚度和认知度。
3、起到客户和银行之间的桥梁作用，将客户的要求及服务中反映的问题反馈回来，从而yhb润滑齿轮泵有助于银行整体服务和功能的加强。
4、学习，提高个人知识，把握好客户经理发展的方向，学习投资规划、保险、理财等多方面的知识，考到个人理财专业认证。篇4：银行经理竞聘演讲稿
银行经理竞聘演讲稿
各位领导，各位同事：大家好！大家都知道拿破仑的那句话不想当将军的士兵不是好士兵。
适逢这次难得的机会，我本着锻炼、进步的目的走上讲台，展示自我，接受评判我1990年9月进xx县x行，先后在支行会计科、房地产信贷部、信贷科、xx分理处、xx分理处工作，分别担任会计、信贷员、分理处副主任兼主办会计。
在经过十几年银行工作的锻炼和1999年至2001年在xx学院财会班的进修学习，以及从2003年8月至今，在xx分理处和xx分理处任副主任兼主办会计的一年多时间里，使自己在业务、柜面治理等方面都有了非常大的进步，使自己比其他的竞聘者更具上风，自己对能胜任营业部营业经理这一岗位布满了自信，同时十几年的银行工作也使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。我过往十几年的银行工作经历和经验，使我具备了胜任营业经理的能力。我有信心和能力往治理好支行营业部的柜面业务操纵和服务质量，为今后营业部的达标、升级打下更坚实的基础。
我相信：世上没有尽看的处境，只有对处境尽看的人。疾风知劲草，我会在以后的摸索中，面对困难，更加朝气蓬勃，更加主动地搞好工作，在工作实践中得到锻炼，经受考验。假如我竞聘成功，我的工作思路是：第一，以勤恳务实、勇于创新为信条，加强学习，进步自身素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断进步自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新，在工作实践中辩证的看待自己的优点和短处、扬长避短，团结协作，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。第二，以扎实的工作，锐意进取的精神，当好会计科长和营业机构负责人的顾问和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中 摸索经验、探索路子，多请示汇报，多交心通气，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。第三，以吃苦刻苦，求实创新的态度，找准工作切进点。老实地讲，在金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，要保持我行各项业务的稳步发展，将是一项长期而艰巨的任务。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为其重要手段，在创造良好的社会形象的同时，要求业务职员进步工作效率，尽量方便客户，让客户能主动上门寻求服务。假如我竞聘成功，我的处事原则和风格是：一个好的治理者除了对下属严格要求，严密制度，严守纪律的大胆治理，还应讲究领导的艺术。我以为，要把客户当上帝，首先要把员工当上帝。由于，客户对建行的满足度是从员工的满足度开始的，并与员工的满足度成正比例发展的。为此，我会把进步员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项治理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少抱怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目标团结员工，以有效的赏罚激励员工，以自身的行动带动员工。我将用真情和爱心往善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚协力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部分成为一支布满活力和战斗力的集体。假如我竞聘成功，我的工作目标是：以支行下达的各项目标任务为已任，认真贯彻国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操纵规程；正确组织会计核算，正确、及时、完整地提供会计信息；严格岗位分工，规范柜面操纵，防范柜面风险；配合受派营业机构正当依章开展经营工作，定期提供会计治理信息；对受派营业机构日常财会工作和重大会计事项按照规定进行治理；落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准，进步所在机构的服务质量；督促落实整改上级检查及外部审计发现的题目，并将整改结果反馈有关部分；做好受派营业机构会计职员岗位变动时重要物品、单证的监交工作；按照会计会计档案治理办法的规定，组织做好会计档案的整理、保管、调阅、移交和销毁工作；定期或不定期组织受派营业机构会计职员进行业务知识和操纵技能的培训工作；对受派营业机构所属会计工作进行业务指导；配合受派营业机构负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部分之间的关系；根据上级行有关规定，定期向支行会计科汇报工作情况。通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，励精图治，立足本职，专研业务，勤奋工作。在求真务实中熟悉自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。胜固可喜，败亦无悔！希看各位领导能给我这次机会，让我用实际行动回报大家的厚爱！篇5：银行大堂经理竞聘演讲稿 银行大堂经理竞聘演讲稿
尊敬的领导、在座的各位同事: 大家好！
听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃生机，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是农行贡山县支行营业室大堂客户经理。我叫李玲芳，现年39岁，学历函授本科，1994年入行，先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部，历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。曾获“1998年州级先进工作者”“2011年支行业务能手”2010年先进工作者”等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势： 第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。2012年4月至6月间，我服从组织安排，走上营业室大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十九年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在支行营
业室大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务，尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好营业室主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。其次是继续当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。
第三是继续做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗 位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为农行贡山县支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。
第四篇：商业银行营业室岗位职责
营业室
一、工作职责
1、负责建立和维护客户关系，掌握客户动态，推介和引导前台客户办理各项业务，维护营业网点良好的服务状况。
2、负责现金业务库的管理，按照会计结算制度从事会计柜台业务操作及事后监督。
3、负责按照结算制度、储蓄操作规程从事储蓄柜台业务操作、产品咨询、日常客户服务，并按照总行统一政策、规章制度依法、合规开展经营活动，提供优质服务。
4、按照会计结算制度从事会计柜台同城业务操作，产品咨询、日常客户服务。
二、岗位设置 营业室主任岗
1、以身作则，团结同志，关心员工生活。组织营业室人员的政治、业务学习，提高员工的政治水平、思想水平和业务水平。
2、组织、检查、考核员工岗位责任制执行情况，检查各柜台工作有无差错情况，发现违章违纪现象及时纠正，严肃处理，遇有重要情况随时向领导报告。加强对职工的管理和考核，贯彻按劳分配原则，充分调动职工的积极性，督促其尽职尽责完成工作任务。
3、负责营业室日常账务组织、核算、管理的规范性。检查当日业务是否全部纳入核算、当日是否有错账串户、当日账务是否轧平。
4、审核会计凭证，全面抽查当日业务事项，杜绝差错。
5、审查重要自制凭证的编制，核实错账冲正，组织做好年终决算，认真核对打印各类报表。
6、负责营业室员工的业务学习和业务技能培训。
7、负责组织员工进行优质文明服务行为规范培训学习。
8、负责营业室员工的服务质量及劳动纪律情况。
8、负责督促并考核营业室员工任务完成情况。
10、负责柜员管理工作，查询柜员状态，营业终了检查柜员签退，做好柜员授权。检查对外营业中发生的重要业务，授权大额支付等重要会计事项。
11、引导营业室员工当好兼职客户经理，做好业务发展工作。
12、做好头寸和现金库存的管理，提高资金的利用率。
13、定期检查各岗位责任落实情况，全面履行检查监督职能。协同现金区、非现金区台长定期、不定期检查现金库存和重要空白凭证。
14、审核会计报表，做到数字真实、内容完整、编报及时，禁止捏造数据，弄虚作假。
15、抓好核打账务、结息、安全保卫工作，做好监控设施的维护及管理工作，保证监控声音、图象的完整、清晰，达到存储时限。
16、负责重要空白凭证、会计档案的管理。要按照《兰州银行重要空白凭证管理办法》对重要空白凭证的领用、保管和出售进行严格管理，防止发生重要空白凭证被盗、遗失等安全事故。
17、关注重点客户资源，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。掌握客户资金动态、经营状况，并协助做好客户基础信息的收集、传递和反馈。
18、向上级领导反映营业室业务中的各类问题，汇报业务发展动向，并提出相关的意见。
19、做好营业室其它业务与日常管理工作。非现金区台长岗位
1、落实各项柜面服务规范化标准，提高所在机构的服务质量。
2、做好营业室重要空白凭证库管员工作，及时调剂营业室各柜员重要空白凭证的领用。
3、负责非现金区柜员的业务指导与监督工作，主要对会计柜台实时授权。
4、负责打印行内各类报表，审核会计报表。
5、做好营业室账户管理及与后台的申请、审批。
6、负责反洗钱的宣传、报告及保密工作。
7、做好营业室贷款支付工作，配合信贷部门做好贷款监督支付工作。
8、做好营业室每月代发工资数据与财政局的账务核对，做好财政专户的银企对账服务。
9、审查重要自制凭证的编制，核实错账冲正。
10、对会计记账、会计复核和对公账户开立的具体工作，依据相互制约和分工负责的原则进行合理分工，协调处理好会计台的各项工作。
11、定期、不定期的对非现金区的各项工作进行检查，并与现金台进行交叉检查。
12、严格执行印、押、证分管制度，建立严密的登记手续，确保印、押、证的安全。负责业务印章的管理，对外使用业务印章必须按程序审批。每日营业终了督促各类印章随库箱保管。
13、负责保管《重要业务印章使用保管登记簿》、《重要物品交接登记簿》，做好营业室人员休假、请假、岗位变动时重要物品、单证等工作交接手续的监交工作。
14、做好营业室安全保卫工作，认真检查和执行防火、防盗、防诈骗等方面的规定和措施。现金区台长岗位
1、按照会计档案管理办法的规定，做好每日会计凭证的整理、保管和移交工作，统计本网点的凭证差错率。
2、负责现金区柜员的业务指导与监督工作，主要为现金区柜员授权。
3、对现金区人员进行合理安排，协调有关工作，调动工作人员的积极性。
4、不定期对库存现金、重要空白凭证及各类登记薄进行检查，做出登记，确保现金台的正常运行。
5、严格按照储蓄挂失业务程序，审核办理挂失业务并签章。
6、每日核对现金库存账簿与现金科目数字是否一致，按日核对总分库存现金。
7、负责每日接送库的交接及安全工作,及时联系与保安公司的现金提交库。
8、做好现金区安全保卫工作，认真检查和执行防火、防盗、防诈骗等方面的规定和措施。
9、严格执行印、押、证分管制度，建立严密的等级手续，确保印、押、证的安全。负责前台各类业务印章的管理，每日营业终了督促各种印章随库箱保管。大堂经理岗位
1、协助网点负责人严格按照《兰州银行优质文明服务规范》的规定对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、热情、文明地对进出营业室的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
3、热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4、识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
5、根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
6、利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，为行领导提供有利的信息和目标客户名单，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
7、快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
8、保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，引导客户使用自动柜员机等自助设备，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
9、大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间。因故请假，应安排称职人员顶替，不得空岗。
10、检查营业室卫生及优质文明服务，填写《优质文明服务考核表》、《环境卫生检查表》
11、定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本行产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面的形式定期向主管行长报告。非现金区记账岗位
1、遵守银行规范服务标准，不断改善服务态度，提高服务质量，坚
持按程序处理会计业务。
2、按会计制度的要求审查借、贷凭证并根据审核后的凭证记载账务，做到入账及时不拖欠，每日营业终了应按规定结账，轧平总账。
3、按规定程序，正确及时办理结算划款手续，不错划、不重划、不漏划、不压单压票。
4、错账冲正和大额支付等重要会计事项以及在工作时间以外进行的任何往来账务处理，必须经营业室主任核准，不得随意撤消数据。
5、妥善保管好各类空白重要凭证，并负责出售各类空白重要凭证，及时做好登记工作。
6、按程序办理有权机构的查询、查复、冻结、解冻等业务。
7、正确使用和保管本岗位负责的各种业务用章。
8、保持与客户良好的关系，积极营销我行金融产品，坚持对客户提供优质文明服务。非现金区复核岗位
1、负责所有业务凭证的复核记账，审核各类票据要素是否合规齐全，内部制单是否符合审批程序，相关负责人签字是否齐全。
2、核对客户预留印鉴，核对会计事项是否符合政策、制度等有关的规定。
3、及时处理查询查复，及时接收来账，并对挂账及时查明原因做退汇或手工入账处理，严格按照“支付结算管理办法”规定办理业务。
4、按制度规定，负责轧平当天业务发生科目借贷发生额，平衡总账，并与各科目明细账核对一致。
5、监督大额资金流向，配合信贷部门做好贷款监督支付工作。积极营销我行的对公金融产品。
6、保管和分发各类客户回单。根据法律文书上行长签署的意见办理
有关查询、冻结、扣划事项。
7、正确使用和保管本岗位负责的业务用章。
8、掌握账户信息、客户思想动态，分析客户经营动态，及时收集、传递和反馈客户信息。非现金区同城岗位
1、负责对公结算账户的开立和管理，做好新开户客户资料的收集、审核及保管，在人民银行规定时间内将需报送人行的开户资料报送人民银行备案。
2、负责对公结算账户印鉴卡电子验印系统的录入及记账凭证的验印。
3、负责票交系统的查询及及提入票据的验印工作。
4、保管和分发客户回单。每月做好银企对账工作，不符账款要及时查明原因及时上报营业室主人进行调账处理。
5、负责分行的反洗钱信息监测报告。现金区柜员岗位
1、行使现金柜员职责，按照操作规程办理现金业务的存取款、卡折开销户业务及人行系统备案工作、续存续取、储蓄通存通兑业务，换领折卡、补登存折、修改密码、挂失、解挂、补发等业务。做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作，确保分管工作正常有序开展。
2、确保所记录的流水账日中（终）轧帐试算平衡，帐款、帐证相符并登记现金收付日记薄。
3、及时做好本柜台现金的挑捡、整理、捆扎，合格后交现金区台长统一上缴。
4、正确使用、保管本岗位的储蓄公章、现金清迄章。保证本岗位的各种登记簿登记清楚，内容齐全。
5、积极营销我行金融产品，保持与客户建立良好的关系。坚持为客
户提供优质文明服务工作，为客户提供差别化服务，创零投诉。
6、按程序办理有权机构的查询、查复、冻结、解冻等业务。
7、坚持业务合规性操作，严格防范和控制操作风险。
8、做好储户资料的保密工作。
9、严格按照人民银行规定合规办理大额现金存取工作。自助设备岗位
1、按时检查自助设备的正常运行情况，做到ATM及时加钞。
2、按时填写《自助设备运行维护登记薄》、《自助设备清机登记薄》。
3、每日检查自助设备监控录像，定期检查自助银行的监控设施和报警装置是否正常，确保自助设备安全正常运行。
第五篇：营业部经理岗位职责
岗位职责:
1、协助总经理制定公司销售战略,实施完成销售计划,达成销售目标;
2、建设团队,帮助团队成员完成考核并提升技能;
3、进行客户分析,挖掘客户需求;
4、负责推动各团队经理对理财经理的招募与甄选、辅导与管理;
5、带领团队完成公司业绩指标。
职位要求:
1、3-5年以上金融行业从业经验;
2、具有良好的`客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力,良好的敬业精神、职业道德和个人信誉;
3、有广泛的社会关系网和客户人脉资源,具有开发大客户经验者优先。
第六篇：营业部经理岗位职责
岗位职责:
a)负责公司整体运营,根据公司发展战略,制定、建立适宜的.运营模式;
b)负责运营战略、计划的制定和组织实施;
c)负责管理运营团队,建立内部协调机制;
d)完成总公司制定的战略和业绩要求。
任职要求:
a)本科及以上学历,金融、管理类相关专业优先;
b)接受过金融、管理类相关专业培训;
c)同行业管理岗位任职时间2年及以上;
d)有企业管理、业务及产品开发、销售渠道扩展等相关能力。
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