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1、热爱接待工作,不断提高自己的业务水平。
2、具有良好的职业操守,提高个人修养,微笑服务,文明服务,对无关人员婉拒在外,工作时间使用普通话。
3、严格按照接待工作安排,考虑周密,机动灵活、确保效果,对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。
4、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
5、做好咨询解答工作,认真解答访客提出的书面或口头问询,坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题,做好综合分析,按照“分级负责、归口办理”的原则,及时介绍到有关部门去接待处理、
6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题,并提出合理建议、
7、维护接待区域内的.整洁,进行该区域内的日常维护和保养。
8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。
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