千文网小编为你整理了多篇相关的《化妆品区域督导岗位职责(优秀范文五篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《化妆品区域督导岗位职责(优秀范文五篇)》。
据了解,我国在逐渐发展成为化妆品消费大国,总体消费水平已超越欧盟、日本,仅次于美国,成为世界上化妆品第二消费大国,而且我国人口众多,人均消费水平还较低,还存在相当大的市场消费潜力,这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会,随之也加大了对化妆品销售人才的需求。想从事化妆品销售行业的求职者,在了解销售员岗位职责的同时,还要有针对性的了解化妆品销售员岗位职责。总结了化妆品销售员岗位职责。
1、努力完成每个月公司下达的销售指标,向客户介绍企业产品项目;
2、负责货架摆放,样品陈列等日常环境卫生工作,确保产品、架无灰尘,定时对商品库存盘点;
3、维护公司品牌形象,传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的.桥梁;
4、对客户资料进行分析、整理,提供销售数据;
5、主动积极联系客户,留住老客户,发掘潜在客户。
6、加深了解美容保健、化妆品行业,提升基本医学、美容知识的营销能力。
一、所属岗位:
美容导师
二、隶属关系:
上级:部门经理
三、基本职责:
负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。
四、具体职责:
1、负责加盟店的日常维护与管理。
2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。
3、负责不定期的向客户进行电话询访,及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。
4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。
5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题,并提出相关建议。
6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息,并将总结结果报于客服主管。
7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。
8、负责公司客户关系的直接调理维护(每两次客户投诉扣除当月业绩的5%)。
9、负责维护公司形象和产品品牌形象,注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。
10、负责提供客户支持活动计划,并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣除当月业绩的5%)。
11、做好每次下店的`工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。
12、认真完成公司各项任务流程,包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%)。
13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料,因筹备不足造成的损失由个人承担。
14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时,美导要及时出勤协助。
五、美导扶持与月度促销活动
(一)美导扶持
1、对老客户:保证每月电话询访一次,或驻店扶持3―5天。驻店扶持不少于两月1次。
2、对新加盟客户:
①首次技术扶持及培训5―7天(根据首期款定)。
②二次扶持应在首次扶持后20天内。
3、对目标客户(意向客户):对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时,美导要及时出勤协助。
(二)促销活动
1、促销方案按公司统一方案即可。
2、促销活动分为三级:
A级:大型店庆(开业)、周年庆、敏感节日(如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等),此类活动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模,然后双方拿出策划方案。公司需调配美导2―3人参与活动,公司视情提供部分赠品,需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户,且每年最多做1次。
B级:驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用,平均每店30―45天进行1次,一般派美导1―2人驻店活动即可,前提是对方要求,或实际需要时才应对,平时可做C级活动。
C级:一般走访,电话询访,定向解决疑难问题。
六、客户拜访流程
(一)电话拜访流程
1、拜访前准备
(1)明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。
(2)明确拜访的对象(例如:XX美容院老板)。
(3)明确拜访内容(例如:通知公司的促销政策)。
(4)明确拜访的目标(例如:将公司的某项政策实施到位)。
(5)准备好记录本。
2、电话拜访(电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用)
(1)选择合适的时间,说话要点先按顺序写在便签上,准备好所需资料。
(2)确定对方电话号码及称谓后再拨号。
(3)电话拨通,报上单位名称及姓名。
(4)确定接听者身份后,再次报上单位及姓名,礼貌问候对方。
(5)确定接听对方完全了解本次通话内容,约定下次电话拜访时间,说谢谢、再见。
(6)若联络者不在,询问回来时间或其它联络方式,或请接听者转告留言。
(7)等对方挂上电话,再轻轻的挂上电话。
3、拜访总结:详细记录客户反馈意见及要求。
(二)登门拜访流程:
1、拜访前准备:
(1)明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。
(2)明确拜访的对象(例如:XX美容院老板)。
(3)明确拜访内容(例如:通知公司的促销政策)。
(4)明确拜访的目标(例如:将公司的某项政策实施到位)。
(5)电话通知客户预约拜访时间。
(6)准备好拜访前所需要的相关材料及物品。
2、登门拜访:做好感情铺垫。
3、拜访总结:做好总结,及时反馈,及时解决问题。
一、人员管理
管理的核心是管人心,店长要完全掌握每一个员工的个性特点,采取不同的.管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服,店长能力超群让员工佩服,思路超前让员工折服,身先士卒领先一步让员工心服,用知识引导思想与店铺保持一致,物质奖励激励员工勤奋敬业,荣誉升华提升员工的思想境界,采取因人而异的管理原则须永远遵循。
二、店务管理
商品陈列整齐整洁,造型美观,易于观看方便顾客挑选,顾客挑选后马上去整理,随时保持整齐整洁。
三、收集客户信息:
顾客的消费信息,顾客的需求与好恶掌握非常清楚,消费的层次与消费能力如何,大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务。
四、促销板块
促销是永远的主题,天天做活动不怕没有销售,促销活动必须遵循义利结合,虚实结合与目标顾客结合的原则,捆绑组合,特价组合,赠品组合是促销的三大法宝。
五、分析竞争对手
品牌影响力,顾客结构,促销活动的内容,对本店铺的影响,采取的对策与手段。
1、根据公司品牌定位以及行业发展趋势,实施品牌规划与建设,完善部门流程与制度;
2、建立并完善全年营销规划(推广计划、广告策略、营销模式),利用各种营销手段推广公司产品、项目,最大化吸引消费人群,协助完成公司营业指标;
3、合理控制宣传费用,选择合适的广告商、供应商等合作方,制定有效的广告宣传计划;
4、负责公司品牌对外宣传渠道的拓展,建立与政府、媒介等行业相关机构合作双赢的沟通机制,开展各种对外公关宣传活动,树立品牌形象与知名度;
5、建立和维护企业品牌传播渠道,并协调部门资源对企业品牌进行推广,包括产品、项目、活动的'策划及执行,定期进行宣传策划工作的分析调研,评定市场宣传的效果;
任职要求:
1、本科以上学历,广告、市场营销、传媒、策划类专业优先;
2、 5年以上化妆品市场策划工作经验,3年以上大型化妆品公司市场总监工作经验,有微商营销经验者优先;
3、熟悉互联网行业营销模式、传媒渠道,有线上/线下推广成功整合案例优先;
4、有扎实的营销功底,包括文案与内容的策划及产出、不同类型的活动策划与统筹执行等能力;具备优秀的品牌运营知识和理念,全面的品牌传播策划力。
5、熟悉各类媒体运作方式,有大型市场活动推广成功经验;
推荐专题: 化妆品区域督导岗位职责