千文网小编为你整理了多篇相关的《领位的岗位职责(范文3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《领位的岗位职责(范文3篇)》。
第一篇：领班的岗位职责
1、执行部门工作计划，协助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。
2、负责班组员工的日常工作安排、督促、落实工作事项。
3、收集宾客意见和建议，进行有效改进和补救，提升宾客满意度。
4、组织员工并实施员工业务技能、服务要求规范。
第二篇：领班的岗位职责
1、具体负责酒店的话务服务工作，直接向电话总机主管负责。
2、以“宾客至上，服务第一”为服务宗旨，全心全意为客人服务。做到礼貌应答，平等待客，耐心细致，讲求效率，不偷听电话，保守机密，遵守工作纪律。
3、掌握电话通信专业知识，了解市话商业网的结构性能及操作方法和业务工作程序，了解国内外电话操作方法及收费标准，国内常用电话号码、区位号码，了解电话机线路布置及有关微机系统的维修、保养、应用知识。
4、协助主管做好市话商业网的管理、正常运作等各个方面的工作。
5、配合主管对下属员工进行业务培训，纠正发音，讲究礼仪礼节，为客人提供优质的服务。
6、配合主管解决客人投诉问题，在力所能及的范围内，尽量满足客人的合理要求。
7、以身作则，参与话务工作，自觉遵守各项规章制度，做员工的表率。
8、负责酒店电话机房所有员工的考勤工作。
9、做好交班日记检查各种报表的准确性。
第三篇：领班的岗位职责
1、领导及监督前台接待员的日常工作；
2、管理餐厅每天的预定；
3、优化客人预定数量，控制服务的节奏；
4、确保与客人保持良好的沟通；
5、确保与内部员工沟通的畅通性；
6、处理团队和各种活动的预定；
7、处理顾客特殊的需求和投诉。