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1、遵守酒店各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店消费客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有消费的手续;
3、处理好退款,付款及帐户转移;
4、负责提供贵重物品寄存保险箱;
5、确保前台的所有程序都按照公司的'帐目标准;
6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
7、保持记录所有消费房间的最新帐目;
1、受理电话、互联网等不同形式的`客房预订,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息,做好预订准备工作。
3、为客人办理入住登记手续、安排房间,尽可能满足客人合理需求。
4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。
5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
6、做好交接班工作,保证工作的延续性。
7、完成经理交办的其他工作任务。
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