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1、负责写字楼项目物业全面领导及管理工作;
2、负责配合建立健全组织架构及人员配备,配合制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;
3、物业管理前期参与新项目的市场调研开发、规划、定位、施工,竣工验收等环节工作,并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实相关外协单位,理顺与开发商、施工方的工作关系;
4、协调与有关协作部门、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象;
5、起草制定围绕方针目标的实施程序文件和规章制度;
6、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;
7、指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;
8、监督物业公司各部门的培训工作,提高公司整体业务与服务标准;
9、及时处理严重的投诉、突发事件,理顺业户与公司的关系,树立公司良好形象。
1、负责公司年度质量目标拟定及达成检讨;
2、负责公司体系的建立/维护/运行;
3、负责对公司质量体系的内审/过程评审及管理审核人员的组织及资料准备;
4、负责处理客户投诉并提出因质量问题所需的纠正/预防措施,并跟进直至问题关闭;
5、负责公司品质问题判定,分析原因,并主导调查并跟踪;
6、负责培训公司内所有与产品质量相关的培训;
7、负责对公司内所有的产品质量管控环节进行完善的记录并及时存档,以便追溯;
8、全面负责品质部内部工作流程的制定及优化,内部人员工作安排及考核;
9、有质量成本意识,每月汇总并向上级汇报本部门的工作;
10、领导交代的其他工作。
1、维护同业主间的良好关系;
2、负责公司开发项目住宅小区的物业管理;
3、协调好小区的工程、保安、客服、保洁等工作,保持物业的运营状态;
4、做好部门入伙及装修、创优工作,提升现场管控能力;
5、处理各类客户投诉,确保客户满意度提升;
6、负责管理服务区域内社区生活服务及社区文化活动开展。
1、 整理总结客户品质相关要求并做好内部宣导及培训、
2、按客户要求做好供应商品质管控、
3、客户售前及售后需求的品质相关方面支援(含各品质文件起草,提供以及品质异常分析,8d改善报告提供及异常处理结案)
品质部经理岗位职责
1、负责企业质量方针、质量目标贯彻落实,改善企业质量管理工作。
2、负责企业各种质量管理制度的制定与实施,以及企业各种质量管理活动执行与推动,促进内部体系的保持和持续改进。
3、负责建立和完善产品品质保证体系。制定并组织实施企业品质纲要,健全品质管理网络。
4、配合管带做好质量体系工作,将企业品质体系与质量体系有机结合,为企业产品提供质量保证。
5、组织和协调企业产品的认证工作,负责对原材料供应商的评估。
6、负责进料、成品质量标准和检验规程的制定与执行,监督指导各项质量检验工作
入库检验。组织检验员按检验标准或产品图样的规定对成品及辅助材料进行检验。
过程检验。组织检验员按检验标准或产品图样的规定对生产过程的各工序进行检验。
成品检验。组织检验员按检验标准对成品进行检验。
检验记录。组织检验员对进货、挡车过程、印刷过程、后工处理过程、产成品的检验进行记录,按程序文件的规定保存记录。
7、负责处理质量异常,协助处理顾客投诉与退货调查、原因分析,并拟定改善措施。收集、归档企业产品售后品质服务资料,定期和不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写品质市场调查分析报告,提出改进意见和建议。
8、负责质量管理信息的收集、传导、回复、以及质量成本的分析与控制工作。
9、负责组织不合格品的控制,制定不合格的预防和纠正措施,并予以督导执行。
10、负责检验仪器、量具、实验设备的管理工作。 11、负责监督、检查质量记录,组织分析管理数据。
12、配合企业抓好全员品质培训教育工作。有计划的定期组织品质部等不同岗位的品质培训教育工作,加大对品质管理的考核力度,逐步建立和推行品质人员执证上岗的制度。
13、负责建立健全品质岗位责任制。明确各岗位职责、权利和义务。
14、组织编制年度品质统计报表,建立和规范原始启示、台账、报表核算标准程序,培训专、兼职品质统计人员。
15、有权向总经理提议下属人选,并对其工作考核评价。 16、完成其它上级交办临时事项
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