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第一篇：物业客服员岗位职责
1、对每日巡查报告、投诉记录、事件报告、管理日志等工作内容进行审阅，对出现的问题迅速处理，并视情节，呈报上级；
2、每日对清洁公司、绿化公司、虫控公司的日常工作计划及合同执行情况进行监管，确定清洁绿化标准、规范及相关内容执行情况；
3、监督、跟踪当值时段内各类投诉事件的处理结果及回访工作，监督及协调现场故障报修情况的.落实工作；
4、针对现场各类突发事件，协调各相关部门及维保担保进行紧急处理，并对现场情况及处理过程逐级上报；
5、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。
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