千文网小编为你整理了多篇相关的《售后部门职责和岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《售后部门职责和岗位职责》。
第一篇：售后服务岗位职责
岗位职责：
1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；
2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；
3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；
4、完成上级安排的其他相关工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；
2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；
4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。
5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。
第二篇：售后服务处岗位职责描述
1.收集客户信息，整合信息，确定右拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢可以通过网络、展会、朋友介绍等。
2.访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息。
3.介绍公司的`行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
4.对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。
5.分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。
6.提出签约事宜，谈判签约。
7.做好后期服务工作，令客户满意。
8.总结，提升业务水平。
第三篇：售后服务工作的岗位职责
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的`处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
第四篇：产品部岗位职责
1、阅读和理解开发商游戏代码；
2、负责手游客户端逻辑开发、维护和优化。
任职要求：
1、熟练掌握c/c++和python，有unity和web开发经历者优先
2、熟练掌握常用数据结构及算法；
3、1年以上游戏产品开发经验；
4、主动性高，执行力强，善于思考；
5、具备良好的团队精神和沟通能力。
第五篇：售后服务岗位职责
岗位职责
1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；
2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；
3、项目各类款项的收支和结算；
4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；
6、努力完成公司下达的销售指标；
7、积极完成领导交付的其它任务。
任职资格
1、本科以上学历；
2、1年以上销售经验或技术支持经验；
3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；
4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。
第六篇：售后部门岗位职责
岗位职责：
负责团队运作管理，扩大团队组织架构，统筹团队盈利。
岗位要求：
1、年龄22―45周岁；
2、大专及以上学历。
工资福利：
1、薪资构成：服务津贴（700―3500）+佣金（20%―48%）+培训津贴（1000―3000）+额外奖励（1000―20xx）+团队奖金（1w―2w）+晋升奖（6000―15000）；
2、完善的培训制度：岗前培训+金融保险理财知识培训+综合素质培训+晋升培训+管理层培训+省内外交流学习；
3、透明公正的晋升体系，入职后管理方向发展：组经理―部经理―高级部经理―区域总监（最快3个月可晋升一级）；
4、弹性工作：早上10点打卡下班，其余时间自由安排；
5、商业保险福利：员工意外保险、医疗保险、养老保险；
6、公司团建活动，团队聚餐和运动，国内外旅游。
推荐专题： 车间主任岗位职责 财务总监岗位职责 售后部门职责和岗位职责