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1、按时上班,穿着服装整洁,保证良好的精神面貌;
2、准时开班前、班后例会,认真听取各项工作安排;
3、做好营业前的准备工作,搞好区域环境卫生及杯具摆放;
4、遵照楼面服务工作程序,热情主动、迅速、礼貌地为宾客提供最佳服务;
5、积极参加部门培训,提高自己业务知识水平;
6、工作中绝对服从上级指示,做到先服从后上诉;
7、突发事件及时上报,用最快时间予以解决;
8、保持个人卫生,仪容、仪表、头发整齐等;
9、保持正确诚恳的.服务态度;
10、多巡房、巡台,保持台面清洁卫生;
11、多关心客人动态,多为客人办实事,让客人有物超所值的感觉等。
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