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1、督导完成餐厅营业部日常经营管理工作,编制员工排班、考勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作则带领餐饮部员工遵守酒店各项规章制度。
2、了解货源情况和食品原材料价格,了解和掌握本餐厅各种食品,特别是燕、翅、鲍和海鲜野味等名贵品种的库存池养情况,注意推广和销售。
3、接待来订餐的客人,一定要注意热情友好,服务周到。对他们的提问要耐心解答,向他们介绍酒店特色时,一定要认真细致。
4、注意协调包房、宴会订单的安排,按客人要求制定宴会菜单;写菜单要注意搭配和客人口味,最后交与餐饮部经理审批。
5、有营销意识,协助营销部建立客史档案,多与客人沟通,建立良好关系;关心客人用餐情况并及时反馈;广交新客户,不断扩大经营对象。
6、具有为公司做贡献的精神,不断提高管理艺术,负责制定服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精。拟定培训计划,定期开展有针对性的培训,不断提高服务质量。
7、重视餐饮部属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技能技巧,参加酒店组织的英语培训;对员工进行服务意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。
8、热情待客、态度谦和,妥善处理客人的'投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间必须在一线,监督所有餐饮部员工在服务中出现的问题,并及时纠正。
9、负责餐厅营业前的清洁卫生工作,保持环境卫生。保证食品安全,提供给客人的饮料、酒水等必须在保质期内。
10、及时检查餐厅设备的情况,建立餐饮部物资管理制度,并严格管理;做好餐厅营业部安全和防火工作。
11、监督领班结账工作;第一时间处理投诉事件并汇报餐饮部经理记录在案。
12、熟悉和掌握宴会厅、包房的面积、高度、灯光、设台数;举行宴会、茶话会等各种不同形式宴会时可容纳的人数;设计装修的特点,以便向客人介绍。
13、对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好,谦虚谨慎。对各部门的协调与沟通要注意方法,希望得到各部门对宴会工作的配合、帮助与支持。
1、全面管理店铺运营,确保店铺正常运作;
2、管理、培训店员、收银,监督日常工作;
3、负责店铺日常物资采购,控制店铺运营成本;
4、监督门店内外卫生、消防、保安、设备工作;
5、维护店铺形象与管理。
1、 对餐厅的 Q(质量)、S(服务)、C(卫生)。负完全责任。
2、 确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。
3、 负责员工及主管的招聘及保留。
4、 负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。
5、 负责店内全体管理组的发展计划。
6、 完成餐厅管理组的排班表。
7、 主持主管会议。
8、 确保员工福利计划正确执行。
9、 执行 LSM 活动,并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。
10、 审核每月所有的餐厅报告,包括月初与月中的损益表,并呈 交给加盟者或地区经理。
11、 与公司或会计人员复核每月的损益表。
12、 根据员工的个人实际情形给予停职或开除。
13、 雇佣、训练维护人员,并给予工作绩效评估。
14、 查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。
15、 确保餐厅遵守安全操作程序。
16、 确保所有投诉都能及时周全地处理。
17、 训练餐厅管理人员。
18、 主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会。
19、 完成管理组的`绩效评估。
20、 计划、 核准并安排时间, 以完成员工的绩效考核与薪资考核。
21、 负责店内新产品的推出与新程序的执行。
22、 辨别可升迁的管理组,并协助招聘管理组。
23、 月底固定资产的盘点。
24、 设定餐厅 QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。
25、 设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点,以 增加提升营业额的机会点。
厨师长岗位职责一
1、接受行政总厨或厨政总监的工做指令,向其汇报工作,总厨不在时,行使总厨的职责,并接受厨政总监的业务督导。
2、负责所在厨房的组织管理工作,监督和协调各班组之间的工作。
3、合理安排各工作岗位的人员配置,确保生产环节正常有序。
4、召开主管会议和后厨员工例会,贯彻行政总厨或厨政总监下达的各项生产任务。
5、审核各组每天提出所需愿材料的订购要求,并督促采购按时购买并负责验收监督。
6、督导厨师正确使用、保藏食品原材料。
7、督到并检查厨师按照工作程序及标准做好每份菜品原材料的切配、加工和制作。
8、负责各加工程序的质量管理成本控制,检查出菜速度。
9、检查督导厨师搞好食品卫生、环境卫生及安全工作。
10、督导并检查工作人员仪容仪表、个人卫生及寝室卫生。
11、参与菜单、产品规格、菜价的定制,参与新产品的开发和研制,并根据季节、市场货源情况、有针对*的调整菜单和菜价。
12、督导并亲自参与职工餐的制作,做到即勤俭节约,又味美可口。
13、协助行政总厨或厨政总监实施培训并进行考核,提出奖惩意见。
14、检查员工出勤情况,审批部门考核表,审批一天以下的后厨员工请假。
15、完成行政总厨或厨政总监下达的其他的临时任务。
厨师长岗位职责二
1、接受厨政总监和店经理的指令,督导和绩效考核,并向其汇报工作。
2、加强与楼面的联系,协作和配合,了解客人需求、销售情况及反馈情况,及时改进生产。
3、加强与采供部门的联系与协调,了解供货情况,合理调剂厨房物料,尽量可能减少积压。
4、随时掌握物资库存,审批厨房报够物料,严把质量,数量关。
5、主持厨房食品成本核算及控制工作,检查监督菜品份量,确保菜品足量够份。
6、负责召开厨房例回,传达上级指标,分派任务。
7、参加店经理办公会议及公司有关会议,汇报部门运作状况,存在问题及解决办法。
8、负责制定本部门预算计划、培训计划及其他工作计划,并贯彻实施。
9、后厨各岗位规章制度及工作规范、工作流程并检查落实。
10、随时巡查厨房各环节的卫生状况,督导厨师长及主管严格执行《食品卫生法》保持厨房的整洁卫生;督促并检查后厨员工寝室卫生及个人卫生状况。
11、如遇大型宴会,亲自到现场指挥督导,确保万无一失。
12、确保厨房安全及生产安全状况,发现违规及隐患及时处理;负责监督厨房设备维护保养工作,加长设备使用寿命。
13、负责做好厨房财产管理监督工作。
14、每月对厨师长进行绩效考核,并对主管的复核。
15、督导职工餐的制作。
16、审批后厨员工、主管及厨师长两天以下的请假。
17、完成公司及店经理交办的其他工作任务。
一、工作人员必须具有良好的身体素质和仪容仪表,必须持健康证上岗。
二、上班前要保持个人卫生的干净,穿厨房人员规定的工作服、戴帽子上班,要注重个人卫生的整理,不得留长指甲。
三、厨师要负责调配好主副食品的调剂、细加工的制作,根据每日菜谱合理搭配好菜的色、香、味。
四、监控外购送菜食物的质量、数量,保证饭菜的.质量和安全卫生,发现问题及时向上级反应。
五、对饭堂生、熟案板要经常进行卫生清洁工作,对厨房用具要经常清洗、消毒,确保厨房环境的安全卫生。
六、每天必须保持厨房地面和各台面以及储物室的干净整洁,储物食物品摆放要整洁,(洗菜池只能用来洗菜,严禁做其它用途)。
七、每周必须对厨房所有厨具进行一次彻底的卫生大清扫和必要的消毒。
八、饭堂工作人员每日要维护并打扫好饭堂的卫生情况,包括桌、凳和门窗、员工放碗柜台等,为员工就餐提供一个健康舒适的环境。
九、工作人员要注意个人的安全,防止在工作时容易出现的各种安全隐患,(如:滑倒、切到手,油烟等伤害到身体的情况发生)。
十、厨房工作人员在离开岗位时,一定要锁好厨房区域的门窗,关闭好水电等,防止发生安全事故。
一、加工前要检查各种食品原料,如米、面、黄油、果酱、果料、豆馅以及做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等,如发现虫、霉变、异味、污秽不洁,以及不符合其他卫生要求的不能使用。
二、做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等原料要按照初加工卫生制度的'要求加工。蔬菜要彻底浸泡清洗,易于造成农药残留的蔬菜(如韭菜)浸泡时间30分钟以上,然后冲洗干净。
三、各种工具、用具、容器生熟分开使用,用后及时清洗干净,定位存放,菜板、菜墩洗净后立放。
四、糕点存放在专库或专用柜内,做到通风、干燥、防尘、防蝇、防鼠、防毒,含水分较高的带馅糕点存放在冰箱,做到生熟分开保存。
五、严格按《食品添加剂使用卫生标准》规定,正确使用食品添加剂。
六、各种食品加工设备,如绞肉机、豆浆机、和面机、馒头机等用后及时清洗干净,定期消毒。各种用品如盖布、笼布、抹布等要洗净晾干备用。
七、加工结束后及时清理面点加工场所,做到地面无污物、残渣,面板清洁,各种容器、用具、道具等清洁后定位存放。
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