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商管部经理岗位职责
一、负责本部门商管员、收银员、广播员、售后服务专员、自营导购员工作的总体安排与工作执行情况的督导。
二、负责商场综合营运管理,包括:营业安全管理、商户经营管理、商户导购
员管理等,保证商场正常运营秩序。
三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施,以及评估活动效果。
四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
六、负责商户管理档案的建立健全工作。
七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
八、负责了解本部门员工和商户的思想动态,并及时向总经理反映,关心员工的工作和生活情况,为员工和商户排忧解难。
九、负责组织与安排市场调研和评估,掌握竞争对手的价格、质量、促销、服
务等情况。
十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理,及时根
据市场的竞争情况调整经营策略,并向总经理及时提出可行性建议。
十一、商管部经理违反上述规定的,第一次罚款50元;第二次罚款100元;第三次罚款200元,并可予以辞退。
年月日
商 管 部 经 理 岗 位 职 责
一、商管部经理负责商场综合营运管理,包括:安全管理、楼层管理、收银管理、导购员管理等,保证商场正常运行。
二、商管部经理应根据实际情况与策划部经理共同进行商场内促销活动的策划和具体实施,以及评估活动效果。
三、商管部经理负责商场的售后管理,确保经营业户将货物及时准确的送至顾客手中,并及时处理顾客和经营业主的投诉。
四、商管部经理负责客服部的管理,保证每日播音、播报准确及时,保证日常售后客服电话的跟踪、回访到位。
五、具体工作项目:
1、负责商场日常监管工作,主要监管项目如:业户私收货款;将其他品牌掺入卖场销售;在销售活动中诋毁竞争对手;日常导购员的管理等。
2、保证部门员工有序工作,指导并辅导下属熟悉工作流程及监督员工服务品质。
3、实行周例会、早晚会制度;监督、辅导工作进程;强化考勤制度等。
4、帮助各专卖店评估分析经营状况,帮助调整各店的销售,协助各业户解决疑难问题,如库房、运输等。
5、每周组织员工进行消防安全彻查,杜绝隐患。
6、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
7、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
8、填补管理空白,保证管理工作能够持续进行。
9、接受公司高层安排的其他临时性工作,处理店内紧急突发的其他工作。
1、市场调研。研究餐饮食材市场行情、发展方向、新品发展趋势,定期进行市场调研,为产品开发提供市场和数据支持;
2、产品规划。负责制定公司年度产品开发规划,针对公司审批的年度产品开发规划形成落地可执行的产品执行案;
3、新品开发。开发和引进适销产品,对接供应商,洽谈合作、签订合同;负责新品上市前的产品拍摄、宣传资料、市场推广方案;
4、老品精进。跟踪产品上市后的业绩表现及市场反馈,及时进行产品优化升级,保障产品的竞争力;
5、产品包装。策划产品包装,跟进产品包材的制版印刷、物流和库存补充等工作;
6、把控商品价格。落实商品询价、比价、议价、审核价格的合理性,有效控制商品价格的'合理性;
7、打造明星产品。打造大单品、明星商品拉动公司业绩的增长,提升产品销售业绩及市场占有率;
8、加强供应商管理。组织实施供应商的评审和引进;针对现有供应商维持稳定合作关系;合理规划明星产品一品多商,降低采购风险;建立与供应商的双赢关系,激励和控制供应商;
9、风险把控。对产品供应链流程的关键风险点进行把控。
10、完成领导交待的其他任务。
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