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1、统筹管理前置物业各岗位,协同销售部做好客户服务工作;
2、建立健全前置物业组织架构及人员配备,制订相关管理方针,做好各岗位的绩效考核工作;
3、及时处理严重的投诉、突发事件,并跟进协调处理,控制事态的扩大;
4、负责监管区域内清洁、绿化、保安、消防工作;
5、售楼部及体验区办公秩序(整齐、整洁、规范等)的`品质维护及检查,并形成检查日报;
6、落实前置各项设备设施维护及保修工作;
7、统筹安排车队队长管理公司车辆,做好维修保养及年审换证等工作;
8、管理好保安、保洁、客服队伍,做好日常训练和物料支持;
1.审定所管辖设备的年、季、月度检修计划,并督促计划的有效实施;
2.负责订购备件备品;
3.负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度,并监督执行;
4.制定设备的巡回检查制度,并抽查落实情况;
5.负责给排水、空调设备管理,负责弱电、强电设备及工作的管理;
6.负责安排维修任务,督促检查维修情况,控制维修材料和维修质量;
7.负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;
8.与其它班组或部门协调合作;
9.负责安排下属人员的班次,检查出勤情况;
10.完成部门领导交给的其他任务。
1、向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2、负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的'执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。
3、加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。
4、加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5、恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。
6、从节约出发,审批各部门办公用品的购置。
(一)在项目经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度;
(二)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态;
(三)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下,及时供给设备所需的能源(水、电、气等),做好节约能源工作;
(四)组织人力、物力,及时完成商铺提出的维修要求,为商铺提供良好的`工作、生活条件;
(五)组织编写各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施;
(六)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸、做好设备的技术管理工作;
(七)组织拟定设备管理、操作、维护等各种规章制度和技术标准,并监督执行;
(八)组织员工开展技术业务学习,不断提高员工的业务和技术水平;
(九)强化安全生产管理制度,建立安全生产责任制并安排安全生产教育、培训等。
(十)完成上级交办的其他工作任务。
1、协调经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理不在时,代理经理进行工作。
4、有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5、遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理分管工作范围内的'突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
1、协助全面管理产业园区的物业日常工作,制定客户服务管理方案和制度,制定工作计划,督导工作落实;
2、负责物业维修工程管理,消防维保、电梯维保,建筑物外墙内饰、防水等物业维修维保工作;
3、负责客户服务管理,投诉处理跟进、客户回访等工作,维护良好的客户关系;
4、负责物业室内装修施工现场管理工作,及其它工程施工管理;
5、落实公司规章制度,并优化部门制度,部门员工岗位职责,岗位说明书等;
6、组织实施部门及班组培训,包括业务培训、安全培训、管理制度和工作流程培训等等;
7、根据绩效考核制度,按要求对员工进行绩效考核;
8、负责与当地政府相关部门、大客户保持沟通,确保与其有良好的公共关系;
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