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1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作;
2、负责与幼儿园甲方对接,沟通协调各项事务;
3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作;
4、负责幼儿园保安、保洁培训工作;
5、幼儿园负责人安排的其他工作。
1、根据客户服务工作需求,拟制部门组织架构设置方案,明确职能。定岗、定编、定员,根据需要进行合理调整。组织召开周例会,布置落实各项工作。
2、定期或不定期考核,完善各项工作职能规范,为人才储备打好基础。制定并落实部门培训管理制度,编制培训计划并组织实施。
3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作。员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作。
4、前台服务的监督管理,如接待客户日常咨询,受理跟踪客户信息,并提供相关服务。监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作。提供代收、登记、签领、退回各类邮件,并做好清晰记录。
5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控。安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理,监督受理客户资料变更手续,跟进各种整改工作。
6、监督安排业户资料的整理、归档,建立健全客户资料。定期组织开展社区文化活动。参与业户满意度测量与分析。业户意见及投诉的.处理、统计及有效分析。并跟进处理各项整改。
7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。
8、加强与业户之间的交流沟通,组织实施拜访工作,与业户保持良好服务关系。
9、负责监督落实各项费用的催收工作。
10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的维护、信息发布、更新与监控。商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。
12、与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。
职责:
1、协助部门经理负责公司物业与开发工作,处理部门日常管理工作;
2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
3、配合商城领导处理紧急情况,并做好善后工作
4、对部门员工进行考核,并据实进行奖罚。
任职资格:
1、30―45岁,物业管理相关专业,大专及以上;具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑;
2、连续2年以上物业项目经理管理经验,有大型商业广场管理经验优先;
3、熟悉物业管理法律、法规,熟悉物业管理服务标准、规范,了解物业管理项目ISO质量管理体系,项目管理经验丰富,能有效达成各项工作指标、
1、执行公司制度及项目现场管理;
2、处理租户及客户投诉,为租户及顾客提供优良的服务;维护市场的对外形象和声誉;
3、每日定期巡视市场,及时对违规违纪行为予以处理,对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;
4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用,监控票证管理工作;
5、协助店长做好市场经营设施设备的'正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;
6、上级交与的其他工作内容。
1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的'整体管理工作;
2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作;
3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作,相关数据统计汇总;
4、突发应急事件的协调处理;
5、公司交办的其他事宜。
1、负责办理装修手续和物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集商户资料,做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与商户联系;
4、负责商户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责商户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好商户的'宣传工作,调查工作;
7、对商业中心举行的各种活动进行现场管理;
8、对商业中心公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、执行公司的各项管理规章制度。
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