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第一篇：物业前台岗位职责
为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。
一、部门管理
1、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
二、工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待；
3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；
4、应主动跟进出公司的领导问好；
5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；
6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。
三、仪表形态
1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；
2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；
3、注意文明办公，严禁上网聊天。
第二篇：物业前台岗位职责
1、负责接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入住、装修手续，处理业户咨询、投诉、回访等工作;
3、负责物业费等简单费用收缴;
4、熟练使用办公软件，有团队合作精神。
5、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强
第三篇：物业收银岗位职责
1．努力提高自己的职业技能及专业知识；
2．做好服务和会员卡、项目的.销售工作；
3．处理好客人的关系；
4．设定自己的短、中、长期目标；
5．新进技师基础培训；
6．积极参加职业培训；
7．服从工作安排。
第四篇：物业前台岗位职责
1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;
3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;
7、掌握业主居住及其他相关情况。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
第五篇：物业前台岗位职责
1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访；
2、前台接待，为客户的咨询提供服务；
3、物业费的收缴、催缴工作；
4、来访人员管理及业主信件投递；
5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；
6、仓库的管理；
7、领导交代的其他事项。
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