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1、热爱本职工作,负责本部门的日常管理。以身作则,遵守各项规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。
2、根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置,根据承担的任务,组织安排勤务,检查考核执勤情况。
3、指导、监督、检查各岗位工作,定期进行考核。
4、组织召开班会、布置工作、工作讲评,做到时间、人员、内容落实,并做好记录。
5、制定部门执行方案,检查部门各项工作的落实情况,并予以考核、总结。
6、有计划的组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训,提高个人专业水平和服务水平,提升团体战斗力。
7、掌握下属人员的思想波动,及时解决突发问题,搞好部门内部团结。
8、发生紧急情况时,需及时上报经理和控制事态的`发展,并做好现场的保护工作。
9、对可培养的骨干进行强化培训和教导,提示其专业技能、组织能力、协调能力。
10、负责对全体保安进行考核,对不称职者提出处理意见。
11、搞好部门内部安全措施,严防发生人员违法违纪问题和安全事故。
12、做好卖场的日常消防检查,掌握公司各区域消防器材的使用与保养。
13、掌握商场内的安全动态,处理商场内各类事故。
14、建立本部门人事小档案,作为考勤考核发放用品和人事的调配。全面发掘所有人的潜能,发挥每个人在团体的作用。
15、组织、培训消防演练、消防知识,并具体做好消防检查工作。
16、有权利对不服从管理的员工签罚单,对拒不接受管理者可提供处理意见上报经理。
1、在公司主管的领导下,全面公司厂区的安全保卫工作,确保厂区内的人、财、物的安全,为厂区内员工的工作和生活创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。
2、贯彻执行公司的政策和有关条例,并负责督促和检查规章制度的落实情况,为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据。
3、熟知厂区各楼层的安全设施、设备。配合、协助公司行政部负责搞好接待、解决和处理好员工所提出的问题或投诉。
4、及时检查保安器材(包括消防器材)的使用性能,做好保养和及时更换工作,保证其在工作中的`正常使用。
5、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。
6、部署、督促、检查下属的工作,检查和总结保安的全面工作。
7、负责制定保安员的值班安排表、月度训练计划表,并组织负责保安员的日常训练(包括消防训练)和教育工作。
8、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。
9、建立正常的巡视制度并明确保安门位岗、巡逻岗的岗位职责,做到点面结合,管理有序。
10、负责队员出勤考核,坚持白天和夜晚查岗制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。
11、完成领导交办的其他工作任务。
负责园区内安全防范、公共秩序维护、交通及停车场管理;
负责处理或协助物业服务中心处理业主投诉、回访工作和信息反馈工作; 保护公司小区公共财产、车辆财产等安全;
负责处理和协调各种治安事件;
负责秩序队伍的管理与整治,督促队员执行公司各项管理制度;
根据公司发展战略,负责制定本部门月度、年度工作计划,并督促秩序员执行;
负责做好队员的思想工作,提高队员工作的积极性;
负责秩序部内部业务培训,如消防安全知识,并组织实操学习; 定期组织秩序员常规性训练,及突发事件处理预演; 领导交办的`其他工作。
岗位职责
1、熟悉公司对商场的各项管理制度;
2、熟悉公司商品流转程序;
3、熟悉本区域业务运作流程,了解相关区域运作流程;
4、了解本区域商品的市场情况;
5、组织、沟通、协调能力强;
6、掌握本区域所售商品的商品知识;
7、了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;
8、掌握与商业有关的法律知识;
9、熟悉本区域各种营业及办公设施的性能,并能正确执行营运部经理岗位职责;
10、对来退换商品的顾客要主动热情接待,态度诚恳亲切,问清退换商品的原因;
11、退换货时做到不出厂家,不出区域,不出部门;
12、商品退换退到无法解决时及时请示,并妥善解决;
13、做好退换货记录;
14、了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。
工作要求
1、确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;
2、制定销售计划,加强商场促销活动,力创良好销售业绩;
3、了解市场销售情况,发展趋势并依此做出对策建议;
4、为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;
5、对卖场员工进行科学管理,做到恪尽其责;
6、加强员工业务知识培训,提高员工素质;
7、建立健全防损的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
8、加强商品管理,确保物流安全、畅通;
9、严格控制各种费用开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好;
10、及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识;
2、巡逻员必须认真巡视,如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯,如有违反,一经发现,必严肃处理;
3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落,查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品,如有损坏,立即报告有关部门处理;
4、在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止;
5、巡查所辖区域的治安消防工作,特别注意:大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。
6、如遇到装修,巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地,是否破坏消防设备,有无火灾隐患;
7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止事态扩大,影响卖场秩序;
8、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域秩序,注意发现可疑情况,并及时报告;
9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员;
10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象;
11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象,如发现及时报告;
12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要求出示相关证件;
13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理;
14、作好巡视记录,按规定程序进行交班。
15、负责开启各层消防电子显示屏;
16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范;
17、夜场保安每一小时巡场一次,并做好夜间巡场记录。
保安队长岗位职责
1、在移动公司和保安公司的领导下,负责保安队的组织、指挥并做好目标单位的安全、保卫工作。带领全队人员认真做好公司的保全工作,正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。
2、加强与客户保卫部门的联系。与客户安全部门保持密切的联系,交换工作情况,熟悉客户单位周围的社会治安情况,从进驻单位的实际出发,及时提出保安工作的建议和要求,以保障客户安全,维护客户利益。 2、身先士卒、作好表率、起好模范带头作用、严格监督全队人员的行为规范,认真按条例和规章制度办事,处理事情要公平、公正、不徇私情。
3、关心和照顾队员,及时了解和掌握他们的思想状况,设身处地的为队员着想,尽量帮助有困难的同志,创造良好的发展氛围。
4、带头搞好人际关系,积极开展传帮带的良好作风,创建宽松、融洽、团结、和谐的空间,努力培养优秀人员。
5、负责查岗、考勤、考核工作,并带领队员积极完成各项临时性保安勤务。
6、安排队员轮休、调班换哨、安全检查并填写检查记录,并处理当班队员和班长未能解决的琐事。
7、检查保安队员的执勤、站岗和着装情况,依法执勤,文明执勤,落实防范措施。
8、建立卫生制度,带领全体队员搞好岗内外及宿舍的清洁卫生。
9、对岗位上发生的重大和突发性事件要果断采取应急措施,及时处理报告。
10、负责保安队的思想政治教育、专业技能培训、业务素质训练等工作。
11、积极完成主管领导交给的其它工作任务。
保安班长岗位职责
1、主持全班各项工作,坚决执行队长命令,带领全班人员认真完成业主单位的安全工作。
2、身先士卒,以身作则,做好表率,起好模范带头作用,带领全班执好勤,服好务。
3、负责本班人员的管理及各岗位人员的调配,处理本班发生的一般事务,搞好本班团结。
4、监督检查班内人员在岗位上的工作情况,及时纠正违纪违规行为,严格检查,严格管理,真正起到“兵头将尾”的作用。
5、填写值班记录,记录中未处理的问题,及时汇报队长。
6、熟悉客户单位环境,熟悉监控设备、报警装置、消防系统及各种设备设施的位置及使用方法。
7、带领并督促全班搞好日常训练,不断提高素质和业务水平。
8、带领全班人员加强政治思想学习和保安队业务学习,不断提高思想觉悟和业务技能。
9、督促和检查全班人员热爱本职工作,忠于职守,积极自觉地加强工作责任心。
10、全面、统一协调全班的工作,监督全班人员着装整齐、文明执勤,礼貌待人,树立良好的形象,严格执行作息时间制度。
11、每周对全班人员的业务训练进行考核,掌握全班人员的思想工作。
12、详细收集业户意见和发现的问题,及时做好处理,并迅速上报。
13、带领全班积极参加工作,勤务工作,做好宿舍内卫生工作。
14、完成上级交待的其他任务。
保安员岗位职责
1、熟悉工作程序和各岗位的工作职责,高标准高质量的完成上级赋予的各项任务。
2、工作中服从领导,听从指挥,做到令行禁止;遇事要沉重冷静,请示报告。
3、尊重领导、团结同志,自觉遵守公司的规定和制度,思想上保持与炬光的发展思路高度一致。
4、坚守岗位,保持高度警惕,熟悉和爱护厂区内的公共设施、红外线和摄像头的分布情况,以及各类消防器材的使用方法,预防各类事故案件。
5、根据有关规章制度,负责做好防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作,保障责任区的安全。
6、检验证件,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区,维护责任区内的治安秩序。
7、处理责任区内发生的有关保安事件并及时报告。
8、坚守岗位,认真做好检查、防卫、守夜等工作,预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。
9、积极完成上级领导交办的其它工作任务。
监控员岗位职责
1、严格执行公司的各项规章制度,自觉遵守监控中心的管理制度。
2、熟悉本岗位的工作职责和监控设备,能熟练掌握各种设施的操作和性能,严格按照规定的程序操作,爱护监控中心的所有设备,并保持完好整洁。
3、熟练掌握消防控制系统的特点,包括自动报警的程序,喷淋系统的布局,烟感、温感及手报的位置,气体灭火装置、室内和室外消火栓的分布等。
4、密切监护数字监控系统的运行状态,熟练掌握各楼层摄像头的位置,门禁系统、巡更系统、周界系统和玻璃破碎系统的完好状况,并按时做好各类记录工作。
5、密切注意消控主机和监控系统各显示屏的运作态势,发现设备故障,及时通知维保单位。
6、熟练操作监控设备,接到报警或图像有可疑情况要仔细观察、放大录像,及时跟踪,并通知巡逻人员到位观察,落实情况后及时处理,有重大问题应立即按汇报流程向上级汇报,紧急情况要立即报警,并做好记录。
7、认真填写值班记录,对值班中发生和处理的各种情况要详细登记,交接班时要交清楚并办理交接手续。
8、值班时要坚守岗位,提高警惕,认真观察,仔细记录,不做与工作无关的事情,严禁值班时打瞌睡,严禁脱岗。
9、严守机密,不对外泄露设备状况,监控范围,设备缺憾等机密。未经许可谢绝外人入内,未经许可严禁拍照,录像,夜晚禁止值班员以外的任何人入内。
10、完成上级交办的其它工作任务。
巡逻保安员岗位职责
1、巡逻人员必须按照规定的路线自觉、认真、仔细的工作,随时保持警惕,尤其对陌生人要以审视态度跟踪其动向并保持高度警惕。
2、重点部位,治安死角,重点巡查,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查所带物品。
3、熟悉小区、办公楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握小区整体情况。
4、巡视小区、勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时进行盘查,发现可疑情况加倍警惕,并及时与班长取得联系或报上级。
5、加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。
6、巡逻时注意卫生和公用设施和录地等情况,发现违章和受损坏要及时进行处理和报告,制止住户、外来人员和公司员工的违章行为。
7、发现违法犯罪分子,立即设法擒拿、报告,必要时或扭送公关机关处理。
8、巡视时检查各路口、消防通道是否畅通,消防器材是否百分之百完好,完全疏散标志是否醒目、正确,有无消防隐患。
9、协助配合其他岗位人员和管理处需及时解决的事项,及时报有关人员处理。
10、完成领导交办的其他任务。
车库保安员岗位职责
1、车场值班保安人员必须熟悉停车场的位置分布情况,通过检查车辆停车证,查验车辆是否按指定车位停放。(车证号应与车位号相符)并按时填写《车辆进出登记表》。
2、车场值班保安人员指挥车辆正确分区停放整齐,车辆应在车位正中停放,不得压线随意停放。并提醒司机关好门窗,锁好车门,对车身外部及轮胎等部位完好情况进行查验确认。
3、车场保安人员认真检查区域内是否有影响停车安全的因素存在,检查车场设施、灯光、地面有无异物(如钉子、金属片等)及卫生情况,保证车辆的停放安全。
4、车场保安人员密切注意是否有闲杂人员进入停车场区域。
5、车场保安人员检查停车场内消防设施是否完好有效,车场配电等设备,施工现场等处有无明显警示标识,有无防护措施,如有损坏,要及时上报。
6、车场管理人员必须24小时有人值班,不得空岗。
7、车场管理人员熟悉车场管理系统,一般性故障的处理程序,停车场设备设施发生故障时,立即通知工程部人员到场维修。
8、车场值班保安人员要如实详尽地记录当天发生的事件,发现问题及时向上级报告。
9、车场值班保安人员要着装整洁,举止文明,礼貌待人,服务热情周到,努力化解工作中的各种矛盾,对外避免发生冲突。
10、发生任何车辆事故时,及时上报并看管好事故现场,疏导其它车辆绕行,确保道路通畅。
11、接到火警信号时,值班员要按照制定的火警处置预案的程序报警,并通知有关人员到火警地点扑救。
12、停车库内按消防要求设置消防栓,配置灭火器,由保安负责日常的检查和管理,物业管理中心不定期进行抽查,确保消防设施和器材的完好。
13、停车场院内停放的车辆发生丢失,由车主报公安部门处理,物管理中心将配合公安部门破案提供线索,不负责赔偿。
大门岗保安员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度、进出管理办法,树立工作责任感。
2、礼貌待人,标准站姿、文明用语询问进出人员,尽量避免发生争执,难以解决的问题及时向上级汇报。
3、员工必须持有公司颁发的《员工工作证》,在智能道闸上刷证出入大楼。
4、消防、安防设备维保人员须凭单位介绍信和本人有效身份证件在移动公司安全办公室办理临时通行证,方可凭证出入大楼。
5、来访人员须在服务前台核实会客事由和身份后,办理会客手续,凭会客单进入大楼。
6、来访人员会客完毕,应请被访人在会客单上签字确认,大门道闸处保安人员验收后,方可开闸放人。
7、所有进出大楼人员必须一人一证(单),任何人不得将《工作证》、《通行证》、《会客单》借与他人使用;若有违者,即收缴其证(单)并报移动公司安办处理。
8、严禁携带易燃、易爆、有毒及危害安全物品的人员进入大楼。
9、严禁未成年人和各类业务推销人员、废品收购人员及其他闲杂人员进入大楼。
10、出入大楼的所有人员必须尊重和支持保安人员履行职责,接受验证,不得无理取闹,妨碍保安人员开展勤务工作。
11、保安执勤人员应认真履行岗位职责,文明礼貌、优质服务。
保安人员交接班制度
1、交接班原则
①更换保安制服,检查装备是否齐备,着装、个人卫生是否符合要求,准时赶至规定地点集合。
②接班前,班长应对当天的工作提出要求,重点强调当班中易出现的问题和簿弱环节。
③上下班时的交班动作严格按规定执行,以规定的队列和敬礼交接,动作要整齐、协调、给人感观效果好。
④接班人员必须主动详细了解上班值勤情况,交班人员应积极详细交接应注意或处理的各事项。
2、接班程序
①班长负责集合全体当值队员,提前10分钟列队接班,提出当日执勤要求,安排岗位,分配具体任务及在工作应注意和加强的问题。
②班长整队后带队上岗进行交接,各接班队员赶至岗位后与当班的安保员进行岗位交接,把上一班次交下来的情况、装备、物品等检查、熟悉、了解清楚,如有问题及时上报班长,并认真填写交接班记录。同时跟进上班交接下来的有关事宜,并落实。并通过对讲机报告班长接班情况。
3、交班程序
①在交班前班长对每个岗位的值班记录进行查验,记录有待解决的问题,统计岗位上的器材、设施。
②上班安保员要在下班15分钟前在自己的防区内仔细巡查一遍,写清楚值班日志,检查器材装备有无损坏,将有关钥匙、对讲机等设备交给下班队员并交待各岗位的值班情况和遗留问题,交待完毕后,敬礼签字。
③各岗位队员在各自执勤点进行交接。
④交班以后,集合下班全体队员,班长进行一天工作讲评,指出执勤工作中的缺点与不足,及时纠正逐步完善,对表现突出队员给予表扬,作好队员日考评工作,进一步提高队伍的工作水准和工作效率。
⑤勤务总结完后,班长整队后宣布解散。