千文网小编为你整理了多篇相关的《售后部门职责和岗位职责(范文5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《售后部门职责和岗位职责(范文5篇)》。
第一篇：汽车售后服务的岗位职责是什么
1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；
2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
3、负责服务前台现场管理工作；
4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的`实施与管理；
5、负责组织开展服务营销活动；
6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；
7、负责一次修复的管理，改进；
8、监督顾客服务档案的建立和管理；
9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
10、上级领导分配的其它任务。
第二篇：售后服务处岗位职责描述
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的.收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
第三篇：售后客服工作岗位职责
1.通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
2.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。
3.能和仓库及快递愉快的沟通。
4.如有管易ERP经验者优先考虑。
第四篇：产品部岗位职责
1、负责新能源产品规划、技术规划；
2、负责新能源产品技术规划、平台规划、系统集成；
3、负责新能源三电等部件的技术开发管理，包括电池、电控、电机、高压及相关新能源车型专用部件开发管理；
4、负责新能源外部技术和产品开发合作、科技项目归口管理；
5、负责新能源相关行业、产业政策及地方政策对接、收集；
6、负责新能源产品部部门管理。 1、负责新能源产品规划、技术规划；
2、负责新能源产品技术规划、平台规划、系统集成；
3、负责新能源三电等部件的技术开发管理，包括电池、电控、电机、高压及相关新能源车型专用部件开发管理；
4、负责新能源外部技术和产品开发合作、科技项目归口管理；
5、负责新能源相关行业、产业政策及地方政策对接、收集；
6、负责新能源产品部部门管理。
第五篇：售后服务岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的`调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、开拓新市场，增加新客户。
8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
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