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1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作,掌握客情,合理安排人力,组织和指挥下属员工,严格按照工作规程和要求,做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握管区内各种设施设备的情况,及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况,负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5.负责客房用品的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理,消耗控制得当,做出盘点明细表和预算申请,做到日清月结,账物相符。
1、依照公司策略,规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度,并主导实施。
2、负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。
3、检查、督导公司各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况,并采取必要的对策。
4、查核人力资源部员工的.工作情况,并负责所属人员薪资、职位变动的初核。
5、依照人力需求,主持人力招募、到职准备、职前及在职培训等工作。
6、主持企业员工薪资审核以及配置管理。
7、编列部门预算并控制费用。
8、为各部门提供人力资源的良好服务,以协助提高各部门专业工作效率。
9、签发人力资源部文件。
10、对外建立与发展良好的公共关系。
11、了解并掌握员工的思想状况。
12、员工各类保险、福利及出国手续的办理。
13、人员离职解聘的处理。
(1)协助总经理制定酒店人事总体方案和各部门工作计划;
(2)根据酒店管理决策与发展现状,设立、完善组织架构;
(3)制定酒店年度人力资源需求计划,控制人力成本;
(4)定期召开部门会议,进行各项管理制度的调整;
(3)负责酒店人事六大模块中各模块的执行与监督,并定期提交人力资源管理报告;
(4)不断完善酒店培训体系,积极推动各部门培训工作开展;
(5)与政府相关职能部门保持良好的沟通关系;
(6)完成总经理交办的.其他工作。
1.对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检耍Vた头拷哟ぷ鞯恼!⑺忱校苯佣钥头坎烤砀涸稹
2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作。
3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。
4.每天巡视客房,使客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好、物资齐全。发现损坏或故障应及时报修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7.主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
9.负责对所属员工进行业务培训。
10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11.负责所属各班组的日常行政管理工作,对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12.执行客房部经理交给的其他任务。
(1)贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章制度,建立并建全各项安全保卫制度,督促和检查各项制度的执行。
(2)根据'预防为主'的保卫工作方针,在酒店内开展以'四防'为中心的安全教育和法制教育。
(3)贯彻安全工作'谁主管、谁负责'的原则,协助酒店各部门,把安全工作的要求,列入各项工作的岗位责任制之中。
(4)以酒店要害部位为重点,加强安全管理,严密防范措施,加强门卫、巡逻和公共场所的安全控制工作,预防各类案件的发生。
(5)贯彻'预防为主,防消结合'的方针,在酒店安全小组领导下,掌管酒店的防火系统,组织和领导义务消防队,预防火灾发生。
(6)调查酒店发生的治安事故和客人有关安全方面的投拆,并妥善地作出处理。
(7)配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法儿罪行为的调查取证。
(8)执行和完成酒店总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。
(9)协助人资质检部,负责本部门员工员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩的管理工作。
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