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保安队长是保安队的直接领导,既要对公司负责,又要对全体队员负责。队长要不断加强自身修养,提高自身业务素质,重要的是抓好全队的日常管理工作,带领全队认真完成各项工作任务。具体职责要求如下:
1、严格执行公司的规章制度。
2、做好队员的思想工作,要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。如实向上级反映队员工作、思想动态和意见。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
3、负责保安队伍日常管理工作。根据人员、岗位的需要进行人次、人员调配。公平、公正地处理队员在工作中发生的各类矛盾,严格管理,不歧视、打骂、侮辱队员。
4、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。
5、认真做好考勤工作。制定每月排班表,监督下属的出勤,做好在岗状况交接班记录的检查,及时、准确填报公司印发的各项表格,及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6、加强岗位检查。队长每日至少要进行一次岗位检查,对检查中发现的问题要进行登记,及时进行工作,好的表扬,差的批评。
7、抓好队容风纪。按着装规定,每日要检查全队队员的着装,并定期进行检查评比。及时纠正违反着装规定的现象。经常不断地进行语言、举止、行为的教育,创造良好地保安形象。
8、突发事件的处理(火灾、偷窃、打架等)及消防安全的保障。
9、负责防火、防盗安全工作管理,消防设施的.保养维护和检查
10、遇到治安、突发事件等应立即赶到现场,并组织队员进行现场秩序维护和处理,并及时完成领导交办的其他工作。
11、队长要身先士卒,各方面都要带好头,把队伍带好,要求队员做到的,队长要先做到,吃苦在先,享受在后,平易近人,尊重、爱护、帮助队员。管理一定要严格,既要严格管理,又要讲究工作方法,不准滥用职权打击报复,更不准撒手不管,不负责任,得过且过。
保安班长岗位职责:
1、全面负责区域内的消防、保安工作,对消防设施、监控设施定期维护;
2、建立完备的保安制度,严格执行,确保正常安全的办公秩序;
3、建立健全队员值班、考勤和请销假制度,并负责对本队队员岗位考评工作,每月定期向经理汇报;
4、负责组织本队队员学习政治和业务知识,及时贯彻落实项目的各项指示精神,认真研究落实各项工作要求,带领队员积极做好项目的安全防范工作;
5、和地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系。
保安班长岗位职责:
1、主持本班工作,坚决执行管理处主任和保安主管的.指令,带领和督导全班人员履行岗位职责,认真做好安全护卫工作;
2、负责主持召开班务会,及时传达上级指示和保安队长例会精神,研究提出贯彻意见,并具体组织落实;
3、负责本班人员的考勤,如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题,重大问题要及时向领导请示报告;
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系;
5、掌握管理区域内安全护卫工作的规律及特点;
6、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重违法违纪的情况负责;
7、负责抓好全班的训练工作。
保安班长任职要求:
1、高中以上学历,男身高1.75米,身体健康,五官端正、思想品德好具备良好的服务意识,无犯罪记录;
2、3年以上大型物业安保管理服务经验,持保安员上岗证和消防上岗证;
3、有一定的军体训练能力和组织、指挥能力;
4、熟练并掌握安全、消防知识及应用各类消防器材,有一定的处理突发事件的能力;
5、有写字楼、商业物业保安、消防管理经验优先,复员军人或保安警校类专业学校毕业优先。
(1)负责本班当值期间的全面工作,对项目经理负责。
(2)了解上一班的工作情况,跟进注意事项和本部门新的指令。
(3)负责本班考勤工作,主持班前、班后会议,安排班员的工作岗位,检查班员仪容仪表,总结当天执勤情况。
(4)监督各岗位的'交接上岗,并对广场进行全面检查。
(5)协助保安部开展法制常识、安全管理知识的培训工作,使员工符合工作要求。
(6)执行各项规章制度,不断巡查各岗位,及时纠正员工违纪违章行为,记录当值员工违纪及突出表现。
(7)处理一般性的事件及客人投诉,重大事项及时汇报上级。
(8)保管好本部门的公用物资和公款。
(9)根据保安部或其他途径反馈的信息,制定下一阶段的工作计划,加强可能出现问题的地方的警戒。
(10)定期总结本班员工的工作情况,向项目经理汇报,对特殊工作要有针对性地对班中的保安员进行分析总结,及时改正工作中存在问题。
(11)巡查各施工区域,检查施工防火安全、施工作业安全及成品保护情况,发现问题及时纠正。
(12)了解班员状况,掌握班员的心态、性格、优缺点,多关心班员,在不违反原则的情况下,帮助班员解决、处理班内事务。
(13)工程上的问题要到场了解,核实记录,并向上级报告。
(14)超越自己职责范围及能力范围的事件要及时向上级汇报,得到指令后采取行动。
(15)督促下属员工做好非办公时间的访客记录。
(16)如发生突发事件,应立即赶到现场,及时处理问题,保护好现场,并配合有关部门做好调查工作,同时报告上司。
(17)每星期对班员评估,每月对班员总结。
为进一步深化管理,充分发挥保安部队长的工作积极性和创造性,促进公司发展,提高经济效益,特制订如下考核制度:
一、服从安排,公正廉明
1、遵守国家相关法律、法规及市场相关条例,保安执法时要严格守法。
2、服从公司领导的安排,接受公司董事会和监事会的监督及检查。
3、遵守公司财务管理制度,杜绝利用工作之便谋取个人利益,禁止私收或截留市场内的各项收入。遇特殊情况,需第一时间以短信方式向总经理汇报,不得私自将收款过夜。如有此类事件发生,按非法获利额的5倍处罚。遇特殊情况,需第一时间以短信方式向总经理汇报
二、岗位职责:
公司的平安与稳定是保安部最大的责任
(一)严格遵守公司的考勤制度。迟到、早退(5-15分钟以内)扣10元/次;迟到、早退(15-30分钟以内)扣20元/次;迟到、早退超过30分钟按脱岗处理,脱岗一次扣1日日资;脱岗当天未来上班的按旷工1日处理,旷工一天扣日资的3倍,月累计旷工3次的予以解聘。事假二天内部门经理审批,三天以上(含三天)需报总经理审批。事、病假需提前一天审批,否则按旷工处理,除特殊情况外当天请假无效。
接到公司领导电话(手机)的通知,必须在7分钟内报到,不得延时,若在外办事理必须报告总经理。休息期间遇到突发事件接到公司领导通知,需第一时间赶到公司,无特殊情况外按旷工处理。按对工作散漫、不作为、办事效益低、上班不在岗、欺上瞒下等行为的,导致工作失误的,根据情节严重程度直至免职辞退。
(二)市场日常管理工作
1、负责维护市场内治安秩序,预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并定期进行专业培训。
2、每月底编制并公布下月度《保安人员排班表》,对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查,24小时保持与保安人员的通讯联络,检查各岗亭值班岗位人员的值勤、交接班情况。发现保安人员违反岗位职责要严厉批评并予以处罚,处罚结果应立即上报总经理,不得包庇隐瞒。
3、负责市场内出入车辆的停车收费工作,确保市场空地车辆停放整齐,杜绝在空地乱搭建、乱堆物等违规行为。保护经营户放置在场地内的财物安全,防止偷盗事件的发生。
4、确保市场内道路通畅,禁止道路上车辆乱停放等违规行为。负责清除流动摊点,保证市场有个整洁、卫生规范的经营环境。
5、巡查市场内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。
6、负责市场内玻璃房、空场地租金及管理费等收取及日常管理工作。
7、负责公司领导及员工的人身安全、财产安全,维护公司的利益。
8、做好领导安排的其他工作,协调本部门与其他部门的工作,不得推诿,避重就轻。
三、保安各项责任指标的奖惩制度
1、每月对市场内违章停车、保持道路通畅的考核
A、对市场主干道,大楼门口、广场的停车通畅情况进行考核;
B、对市场空场地内的车辆整齐停放进行考核;
以上道路乱停车造成交通不通畅及场地内乱停车的的情形,发现一起扣罚保安队长30元;保安人员责任人扣罚20元。
2、每月对值勤到岗情况的考核
对各岗亭值班人员的值勤情况进行考核,如有离岗或脱岗的情形超过15分钟,每发生一起扣保安队长200元;保安人员责任人扣罚120元。如有特殊原因需提前向总经理报备。
3、每月日常工作情况的考核
A、对市场流动摊点进行考核,如有出现流动摊点现象的,发现一起扣罚30元;
B、对岗亭是否按公司收费管理制度,实行一车一杆收费进行考核,如违反制度,发现一起扣罚30元。
C、根据公司规定的收费标准收取停车费,及时将停车费上交财务,如有中饱私囊现象,按非法获利5倍或不得低于500元处罚,情形严重的免职辞退。妥善保管停车票据,如遗失票据,每本扣罚200元。
D、负责督促空场地内垃圾或堆物的清扫工作,发现问题要及时上报保洁责任人,对场地不清洁确未及时上报的情形,根据情形扣罚30元~100元。
4、每月收费工作的考核
2 A、岗亭停车收费考核按月考核,具体办法如下:
(1)每月岗亭保底收费基数:35000元,月工资全额发放;
(2)收35000元以上~40000元内的,奖励该增加收入额的20%;
(3)收40000元以上~45000元内的,奖励该增加收入额的30%;
(4)收45000元以上的,奖励该增加收入额的40%;
(5)收35000元以下,立即召开专题会议统计各岗亭收费并复核监控,查明原因后对保安队长及保安人员责任人给予相应处罚及警告,对情形严重的免职辞退。如当月有特殊情况不能达到收费基数的,需提前向总经理报备说明,由总经理酌情考虑。 B、年终对玻璃房、空场地租金及管理费、固定车位、临时车出入等收费考核:
⑴收款率须达到98%,基本工资全额发放;
⑵收款率至98%以上,该部分(总收款额2%)公司税后收入提取25%作为奖励;
⑶如收款率未达到98%,按应收未收欠款额的25%在奖金中扣减。
C、保护公司和市场经营户财产安全和利益,对违反市场管理或损害公司利益取得的罚款,按处罚金的50G给予奖励,每月按实结算。
D、配合各区域的收费工作,对公司领导安排的各项疑难收费工作要在指定时间内完成。年终根据工作量及完成情况给予相应奖励。
5、市场内各项安全事故奖惩办法
各项安全考核在年终进行,全年治安、消防无发生安全事故的,奖励10000元~20000元;如发生事故并造成公司经济损失或名誉损失的,根据情形严重程度,从年终奖内扣罚。
一、钻研学习专业业务知识,提高管理、服务技能,督促指导本班人员专业业务工作的开展,熟悉掌握辖区内环境及整体情况,负责安排落实人员的工作计划、任务。
二、认真抓好本班人员的'纪律和工作质量,督促本班人员遵守公司的规章制度。
三、严格按照公司的有关制度和岗位职责组织本班安全维护人员月考核和考勤,及时上报,并对工作过失和违纪员工提交处理建议。
四、严格按照交接班制度,负责做好交接班工作。
五、辖区内出现紧急情况时,负责安全维护员的统一指挥调度、处理、解决。
六、负责解决、处理辖区内各种违章行为及各类投诉,必要时及时向上级汇报。
七、积极配合维修部门对智能化系统及各类设施的检查、维护工作。
八、带头并督促班组员工履行岗位操作规程。
九、加强与业主、客户的沟通,广泛征求业主意见,改进工作,提高服务质量。
十、完成上级分派的其他工作任务。
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