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1、要熟知菜单,食品配方及其他方面的知识,以便向客人推荐各种食品及饮料
2、保持工作场地及餐具室内物品的'齐全、干净、整洁
3、添加所需的餐具等用品
4、从仓库内领取所需物品
5、根据餐厅规定完成服务工作及餐具的摆放
1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施;
2、负责西餐厅工作人员调配,班次安排和员工的考勤,考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务;
3、按照西餐服务规程和质量要求,负责西餐厅的`管理工作,并于西厨房保持密切联系,协调工作;
4、掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的收集和积累工作,并及时反馈给西厨房及有关领导;
5、了解西厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销;
6、负责餐厅费用控制和财产,设备和物料用品管理,做好物料用品的领用,保管及耗用账目;
7、保持餐厅设施、设备整洁,完好,有效,及时保修和提出更新添置意见;
8、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作;
9、了解各国风俗习惯,生活忌讳;
10、坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强餐厅服务现场管理,检查和督导餐厅员工严格按照服务规程,做好餐前准备,餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训;
11、召开班前会,分配任务,总结经验;
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