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1、负责前台的接待、咨询服务工作;
2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;
3、负责前台收银工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
5、妥善处理客人的`投诉,当不能解决,及时请示上级主管;
6、服从上级主管的安排,认真完成任务。
酒店前台上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司关联公司岗位职责:
1、为顾客办理入住、离店手续;
2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、销售客房,推广和销售会员卡。
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