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第一篇：业务主管岗位职责
直接责任：
(1) 根据销售部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。
(2) 执行公司的销售管理制度和销售政策。
(3) 组织开展销售活动，催收货款，完成销售任务。
(4) 制订巩固和开拓销售渠道的方案经批准后执行。
(5) 负责对业务员的行动管理，提高工作效率。
(6) 监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。
(7) 收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。
(8) 掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。
(9) 做好销售统计工作。
(10) 按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并组织配合实施。
(11) 提供售前、售中、售后服务，接受客户投诉并妥善处理或及时上报。
(12) 负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。
(13) 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
(14) 负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。
(15) 及时、准确传达上级指示。
(16) 每月主持本部门销售业务例会，并参加公司有关销售业务工作会议。
(17) 在必要的情况下向下级授权。
(18) 制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
(19) 指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。
(20) 及时向销售部经理汇报本部门的真实情况和有关数据。
(21) 定期向销售部经理述职。
(22) 及时对下级工作中的争议做出裁决。
(23) 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。
(24) 填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。
(25) 关心下级的思想、工作、生活。
领导责任：
(1) 对业务部工作目标和计划的完成负责。
(2) 对客户档案的完整性负责。
(3) 对保持与客户的良好关系负责。
(4) 对销售业务人员的工作效率负责。
(5) 对销售回款率负责。
(6) 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
(7) 对业务部工作程序的正确执行负责。
(8) 对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。
(9) 对业务部管辖的设备设施的完好性负责。
(10) 对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。
(11) 对业务部给公司造成的影响负责。
主要权力：
(1) 有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。
(2) 在授权下有签订一般合同的权力。
(3) 对下级的工作有监督、检查权。
(4) 对下级的工作争议有裁决权。
(5) 对下级有奖惩的建议权。
(6) 对下级的业务水平、业绩有考核权。
(7) 有向销售部经理报告的权力。
管辖范围：
(1) 业务部所属员工。
(2) 业务部所属办公场所及卫生责任区。
(3) 业务部办公用具、设施设备。
第二篇：销售部门岗位职责
1.通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成成交
2.熟悉商城的各个运营流程
3.熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程。了解客户需求，正确描述产品的特点。
4.负责进行有效的客户管理和沟通
5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6.负责发展维护良好的客户关系
7.负责组织公司产品的售后服务工作
8.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
10.以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象
11.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证商城的正常运作；
岗位要求
1.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
3.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
4.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
5.为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
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