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岗位职责:
1、负责公司公关客户的开发及维护。
2、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。在商务会谈场合能有效的`推广公司的品牌形象。
3、负责公司产品的讲解及介绍。
4、建立和维护公共关系数据库,公关文档。
一、在公司总经理、副总经理的领导下,全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的'正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化建议,对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理,协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次,每班不少于4次。
二十、完成领导交办的其它工作。
1、在总经理的领导下,全面负责商场环卫管理、保安管理,水电管理、维修和回收水电气费及设备维修。
2、组织公司员工认真学习和贯彻党和国家各项方针、政策,树立好企业形象,努力,提业务素质。
3、按照公司部署,有计划地搞好商场的各项工作。
4、保证商场清洁卫生,搞好环卫工作。
5、负责商场的停车管理。
6、建立和健全水电气管理制度,指导、督促公司员工认真执行安全操作规程,搞好安全工作。
7、负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等),及时处理好各项日常维修工作。
8、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
9、建立设备台帐,定期核对,做到帐实相符,防止公司资产流失。
10、加强监督检查,建立监管考核办法和奖惩机制,经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估,实施奖惩。
11、定期检查安全措施,消除安全隐患。
12、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况,重大、紧急的问题立即向总经理报告。
13、完成总经理交办的其他事务。
一、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控 制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控 制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;
4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状 况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上 级主管反应和请示;
二、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的`经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
三、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提 下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
4、妥善处理各类退换货及各种投诉;
四、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;
2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员 工内部纠纷;
五、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层 沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进 行总结和自我检查;
六、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;
2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日 清场工作等;
七、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理
营销经理岗位职责
部门名称:营销部
直接上级:分管副总经理
部门性质:进行产品销售,负责销售总结的专业营销部门
管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司人销售,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能:负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门,对所承担的工作负责
主要职责:
1.坚决服从分管副总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。组织与管理销售团队,完成公司销售目标。控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展;
4.广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。负责与老客户重要保持良好的往来,定期拜访老客户及重要客户,征求客户的意见,增进客户对本会所的了解及提出的建议;
5.了解和掌握市场信息与同行业销售方针,定期向上级上交市场报告,并提出相应对策。不定期向部门总监提供市场营销及市场推广进度工作报告;
6.及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。有针对性向客户做好公关销售工作,完成会所制定的营销指标;
7.每天通过报纸、网络、市场调查等形式及时收集竞争对手信息,将有价值的新情况及时提供给会所领导以作营销的决策参考;
8.认真做好公司领导交办的其它工作任务。
五、海尔营销渠道的未来发展趋势以及对我们的启示
1.海尔的现状及未来发展趋势
海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是:提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化,实现持续发展。
由于海尔强大的资金实力,产品市场份额的扩大以及其品牌知名度的提高,海尔会进一步实现渠道的扁平化,淡化一级市场,在一级市场主要加强与连锁企业的合作,大力加强对
二、三级市场的开拓。加强自己的专卖店,专营店的布点,加强对终端市场的控制,从而使企业在激烈的市场竞争中处于有利位置。随着信息技术和网络技术的发展,现代网络技术和功能强大的营销管理软件能够对众多经销商反馈的大量信息的传递与处理,渠道扁平化过程中所遇到的信息的传递与处理问题,能够通过现代信息技术迎刃而解,这极大地推动了渠道扁平化趋势的发展,海尔也必然会顺应时代潮流进一步加快扁平化建设。
2.启示
每个企业都要根据自己的实际情况与市场环境,选择一条适合自身的营销渠道模式,没有一成不变的渠道模式。海尔是中国知名的家电企业,它的营销渠道模式在一定程度上也代表了中国家电企业未来的营销渠道的发展方向。未来的中国家电企业会进一步加强对流通领域渗透,基本上要改变为厂商均衡合作的渠道模式,当然也可能会自己组建全国性的家电连锁渠道,加强对终端市场的控制,使营销渠道进一步扁平化,强化对
二、三级市场的控制力度,整个营销渠道的重心将进一步下移。
从中国家电企业的市场环境与行业特点来看,未来的中国家电企业的营销渠道必然会呈现渠道层级减少,渠道缩短,渠道宽度大大增加的趋势。
营销活动是普遍存在的。不管企业是否主观愿意, 在市场上, 尤其是在买方市场上, 不可避免的要进行营销。“营销”这一词汇也逐渐成为广大企业常用的生产经营用语。但是人们对营销也产生了不少误解, 其中最大的误解莫过于: 营销就是推销。那么, 营销究竟是不是推销呢? 它们有什么区别呢? 为了回答这些问题, 我们先看看海尔营销的例子。
一、以消费者需求为中心的产品在张瑞敏看来, 在美国设立设计中心和贸易公司, 可以使海尔对美国消费者需求的变化更加敏感, 也有利于对百货商店实施库存监测, 从而使海尔设计、生产的产品更具针对性, 并保障及时供货, 更好的满足消费者需求。
二、海尔一直在为打响自己的品牌而努力, 力争用创新的、有完善服务的、有特色附加值的、有营销支持的产品来赢得市场。在美国, 海尔的产品都堂堂正正地打着自己的品牌, 价格也和美国大型电器公司的产品价格相当, 这对于维护其产品的优质形象是非常有利的。
三、利于产品打入美国主流市场的渠道怎样才能打入美国的主流市场? 这是很多要开辟美国市场的企业面临的主要问题。
四、强有力的促销手段宣传海尔品牌是海尔在美国的一项重要任务。近年来, 海尔在美国的宣传力度不断加大: 请姚明、迈克尔·乔丹做广告,并在美国电视的黄金时段播放。在美国主要机场的手推车上打上“Hair”的商标。从海尔的营销策略中, 我们可以看出,营销是以消费者的需求为中心, 开发设计产品, 并综合运用产品、价格、渠道、促销等企业可控因素, 将产品销售给消费者,满足消费者需求, 并为其提供一系列服务,为企业赢得相应的利润的活动过程。
第13篇:市场经理(商场租赁)岗位职责1.统筹商场租赁、商场推广及商场客户服务部的各项工作。2.建议商场结构、商户面积的分摊及铺位间隔、租户组合、租金等策略,制定商场推广及促销方案。组织落实各项工作方案。3.负责组织商场目标客户的寻找及洽谈,签订合同。4.负责商场的经营监察,与租户建立良好的关系,树立良好的形象。第14篇:商场部副经理岗位职责1.贯彻商场部各项经营管理制度,协助经理完成商场营业预算。2.负责检查落实销售任务,指导督促各主管、班组长的工作,确保营业指标的完成。3.掌握有关商品进、销、调、存动态,提出销售商品的意见,与业务员制定商品花色品种存货计划,做好商品补充工作。4.搞好商场管理、财产管理。抓好柜台原始凭证、账务管理及盘点工作。督导员工礼貌待客,优质服务,处理好客际关系,解决客人投诉的问题。6.协调营业班组、保管员和业务员之间的合作关系。7.完成经理临时布置的其他工作。推荐专题: 市场部经理岗位职责 项目经理岗位职责 营业经理岗位职责商场