千文网小编为你整理了多篇相关的《物业公司的收银员岗位职责(推荐6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《物业公司的收银员岗位职责(推荐6篇)》。
1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作;
2、以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;
3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;
4、准确打印台号的'各项收费帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;
5、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到款帐相符;
6、周转备用金必须每班核对,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用;
7、工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜;
8、上班时间不得携带私人款项上岗操作;
9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入;
10、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款项,对签单及挂帐者,必须依据充足方可;
11、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码,在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系;
12、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作;
13、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序,每日负责填写营业日报表,做到及时上交;
14、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台;
15、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;
16、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;
17、掌握发票、收据的正确使用方法;
18、以上所未涉及的内容,经理室有权随时进行更改。
1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话,按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单,并负责整理报修单及租户资料。
2、负责办理进出物业的外来人员出入证,并协助办理各类物业相关凭证。
3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议,做好登记工作,及时转告专职人员处理。
4、负责接报各类突发应急事件,并及时通知部门主管及公司相关人员。
5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的`正常运行。
6、上级交办的其他工作。
1.对物业主任负责,完成领导交办的工作;
2.热情迎接客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁;
3.接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向客服部主管请示后,有人接替方可离开;
4.迅速礼貌地接听电话,及时做好电话记录,并准确无误的将电话内容传达给相关人员;
5.接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替客户保密;
6.耐心回答客户的各种询问,做到百问不厌;
7.熟悉掌握金地中心应急事件处理程序,配合金地中心处理突发事件的疏导工作;
8.熟悉准确记住客户姓名,并遵守保密制度;
9.熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目,以及金地中心内布局、周边环境;
10.了解金地中心物业管理处的组织体系,各部门的职责范围及有关负责人的姓名;
11.接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置;
12.客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供;
13.客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导;
14.将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议,及时汇报给上级领导,并做好详细记录;
15.遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导;
16.填写工程报修单并做记录;
17.保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清洁,不要放任何无关物品;
18.定期对所需办公用品做出计划报办公室;
19.及时完成上级交办的`特殊任务,做好交接班工作,认真填写交接班记录;
20.了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项;
21.每日巡视检查工作中有责任纠正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。
22.接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。
(一)严格执行《现金管理条例》,对收取的各项费用严格管理,及时上交公司财务部,确保现金的.安全性和完整性;
(二)对各项款项的收取做到认真、仔细、钱票相符,对当日收取现金必须按规定出具现金收款凭证,并于当日下午5:00前与财务部出纳办理正规交接手续;
(三)按时到各小区收取各小区经营收入,并作好小区内勤出纳业务工作的业绩考评。
(四)妥善管理一切合法票据,发票与收据必须按编号顺序使用,各小区领用、退还票据时应及时做好登记。
(五)监督所有与现金收付业务有关人员在业务处理后,都必须在相关单据上签字,以备追溯责任;
(六)公司各类文件应及时归档,月末作好财务档案归档工作。
(七)定期对财务数据进行备份,备份软盘非公司批准不得借与他人使用。
(八)每周应对各项款项的收付做好统计,编制现金收入日报、周报、月报表。
(九)完成公司财务部主管交付的其他工作。
一、热爱物业服务工作,认真履行职责。负责小区院内、住宅楼的安全巡视、水电、易燃、易爆物品监管。值班期间,要保持高度警惕,经常在我小区内巡视,对出入小区的陌生人员和外来车辆要进行询问和进行必要的检查,发现可疑情况应及时报告物业管理员,特殊情况可直接拨打公安局110报警。
二、负责保持小区道路、院内及各单元楼梯内的卫生清扫工作,各单元楼梯内实行每周必须打扫一次,及时清理院内垃圾。雪后要尽快及时清扫,不得在道路上堆放。经常清除院内各角落废旧物品,保持物品摆放整洁。
三、协助业主委员会做好业主用电、物业收费及向业主提供联系小区内水、电、暖、太阳能等设备定点维修人员的信息。
四、大门管理:早上6点钟开大门,晚上11点30分锁大门,晚上及时锁好大门,进出住户随时锁门,以确保小区的安全。
五、违反小区门卫管理制度,管委会将依据有关制度进行处罚。
六、承担管理员临时交给的其他工作。
1、严格遵守、执行公司的各项规章制度。
2、上岗执勤时,必须着装整齐,仪表庄重,礼貌执勤。
3、严格执行门卫制度,严守岗位纪律,上岗必须做好巡逻,勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗,不准喝酒、不准看书看报,不准收听半导体和电视机,不准动用扣留物品,严禁监守自盗,在上岗值班期间,若因自我的失误造成事故的,要追究职责。
4、坚持原则,办事公道,不打人骂人,说话和气,礼貌的回答宾客的询问。
5、严格把好人员、货物进出关,维护公司秩序,职工的安全,并保证宾客顺利安全进出。
6、熟练掌握公司内安全防范情景及安全报警设施如消防栓,灭火器材,报警器的性能及使用方法。
7、认真做好上岗记录,严格执行交接班制度,如遇接班一方未按时到位,当班一方必须坚守岗位,不得擅离职守。
8、认真做好防火、防盗、防治安灾害事故,发现隐患及时报告并协助处理。
9、观察公司内部和外围动静,如发现各种违法犯罪分子要勇于抓获,一旦发生案情,要迅速保护好现场,并及时报告公司领导及公安机关,配合公安机关侦破案件。
10、加强自身建设,保安之间团结一致,互相关心、互相爱护,互相帮忙,树立大团结的意识。
11、坚持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。
12、服从领导安排,完成领导交办任务。
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