千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店前台形象岗位职责(范文6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店前台形象岗位职责(范文6篇)》。
第一篇：酒店前台工作职责
一、微笑面对客户。
这个其实就非常简单了，我们都知道酒店的前台是服务行业，既然是服务行业就需要以笑脸来应对各种客户。看到有客户来到我们前台的时候，首先要面对为客户进行微笑，然后询问客户的登记信息是否有进行预约或者是直接过来的。如果是有进行预约的话，那么我们只需要让客户提供出预约的信息，我们就会按照预约上面的信息给客户办理入住的房间。如果没有预约信息的话，那么我们可以现场为客户办理又住着手续延后，让客户进行面部的扫描和身份证的扫描。
二、整理好客户的资料进行存档。
当然我们去酒店做前台接待，也不可能是每时每刻都有人过来入住酒店的，除非那个酒店都地理位置非常好。那如果没有客户接待的情况下，我们每天要干嘛呢？其实我们作为酒店的前台，最重要的一个工作就是收集好客人的资料进行存档。我们都知道每一位客户过来之后都需要登记身份证信息和扫描面部信息的'，因为这是公安局规定的每个酒店都要做的事情，而我们要做的就是把这些工作都做好，然后进行内容的归档。这份归档的意义在于我们可以把归档的内容进行存储好，为了防止以后出现经济的纠纷或者需要配合公安局的调查。
三、接待好酒店的VIP会员。
当然如果是一个大型的酒店，我们还需要安排好一些其他的工作事项，比如说我们如果酒店有VIP客户的话，我们要亲自去进行迎接。因为这是属于前台的基本工作，不仅要服务好VIP客户，还要带领客户去到房间，然后进行一番的询问，确保VIP客户每一项工作都做到细致精准。我们只有把VIP客户服务好，了解好他们的本质需求以后，才能更好的对他们进行服务，然后让他们长期在我们酒店进行入住。
四、宣传或者推销我们酒店的客房以及其他服务。
如今的酒店都是综合性的酒店，基本上在现在城里的酒店都有着非常多的服务功能，比如说桑拿房或者按摩房，KTV房等。向梅酒店的前台在接待好客户之后，我们也需要对客户进行一些酒店的宣传，让客户知道我们酒店除了能入住以外，还有其他的娱乐设施。这是因为现在酒店的入住率虽然还不算很低，但是酒店入住后的盈利界非常的少，只有通过其他的途径才能够把这些客户全面的利用起来。
第二篇：酒店前台接待岗位职责
1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。
2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。
3.尽可能落实宾客的特殊需求;
4.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;
5.负责工作区域的干净与整洁;
6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;
7.完成上级委派的其他工作。
第三篇：酒店前台工作职责
1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的'输入指定的酒店系统中；
2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；
3、随时了解对财务政策和程序及相关更新；
4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管；
5、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；
7、负责酒店前台，商务中心，大堂的清洁工作；
第四篇：酒店前台接待岗位描述
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的'协助。
3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。
4、领导交办的其余事务。
第五篇：前台岗位职责
1、负责面试人员以及客户的接待
2、公司快递日常的接发工作
3、熟练使用各类办公软件
第六篇：酒店前台岗位职责
1、接受和处理预订信息。
2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
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