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岗位职责:
1、负责古玩古董/艺术品的征集工作,主要进行公司客户开发和维护的日常工作;
2、参与各客户谈判活动,代表公司洽谈业务合作,前期可在销售总监的带领下,完成业务恰谈及签单,后期能够自主完成公司分配的业务目标,提高客户满意度;
3、处理客户问题,及时反馈客户信息,定期向部门负责人进行汇报;
4、不需要自己寻找客户资源,公司提供有意向客户资源负责跟进;
任职资格:
1、年龄18-30周岁,无需高学历,可无经验;
2、对艺术品及艺术文化行业感兴趣,有信心;
3、良好的沟通表达能力及抗压能力,情绪稳定;
4、勤奋好学,正能量爆棚,亦可接受应届生;
1、参与公司战略规划,提出建议并参与决策;
2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究;
3、以市场调研为基础,实现楼盘开发价值为中心,整合建筑、策划、设计、营销、工程建设;
4、研究掌握行业动态及发展方向,参与产品研发,实现公司开发项目定位;
5、参加公司例会,及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况,提出建设性意见;
6、根据公司年度经营计划,组织编制本部门整体工作计划,并负责监督落实;
7、根据公司经营管理的要求,做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集;
8、针对项目的`特性,制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度,使每个员工的利益与能力相结合;
9、负责甄选策划机构、销售代理机构以及广告媒体;
10、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案;
11、指导部门营销策划方案转化成设计成果;
12、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作,确保开发项目顺利实现销售及回款目标;
13、定期开展营销团队的专业培训,全面贯彻企业文化,建设一支业务能力精、专业性强的营销团队;
14、建设完善的客户服务体系,组织和监督有关部门人员进行补救和整改,为业主提供优质服务,创建和提升企业品牌;
15、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控,根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见;
16、控制部门内部的管理费用支出;
17、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作,提升下属人员素质和能力;
18、负责直接下属的绩效管理工作,帮助下属提高工作绩效;
19、负责部门内部的工作安排,指导下属人员完成各项工作;
20、负责完成总经理交办的其它工作。
文件修订管制表
1.目的:为规范业务部人力编制与岗位职责,特订此办法
2.适用范围:业务部人员均属之
3.定义:无
4.作业内容:
4.1组织架构及人力配置:
4.2岗位职责说明
4.2.1业务部门主管:
4.2.1.1执行部门内iso系统运作
4.2.1.2部内人力资源规划,统筹管控人力等各项成本
4.2.1.3人员教育训练计划、执行、考核.建立晋升管道,培养可作为公司管理层之候补员工4.2.1.4负责业务部人员调度、日常管理,稽核部门内各项工作执行状况
4.2.1.5业务工作月度与年度等总结报告
4.2.1.6年度营业目标之拟定.
4.2.1.7短期业务策略拟定(一年内).
4.2.1.8中期业务策略拟定(三到五年).
4.2.1.9长期业务策略拟定(五年以上).
4.2.1.10上传下达各行政事项,协调跨部门沟通
4.2.1.11新客户开发与客户关系维护
4.2.1.12客户合约审查.
4.2.1.13督导各业务员应收帐款之完成.
4.2.1.14督导各业务员之库存呆料处理.
4.2.2业务担当
4.2.2.1客户市场开拓,包含(新客户开发)与(现有客户维持)
4.2.2.2客户相关窗口之日常拜访、联系
4.2.2.3新产品开发、设变会议之召开与资料准备及结果追踪
4.2.2.4新产品开发之相关开模、试模、送样过程跟进
4.2.2.5客户订单评审,新产品开发情况收集、计算承接率
4.2.2.6客户满意度调查
4.2.2.7客户报怨处理
4.2.2.8客户信息实时、完整地传达至厂内相关单位并追踪是否执行、结案.(会议记录)4.2.2.9客户供货商评分的'标准建立,每月评分收集、分析
4.2.2.10客供资产接收与记录
4.2.2.11建立客户清单,包含联络窗口、交易方式等
4.2.2.12竞争对手的动态收集、差异化分析.
4.2.2.13营业预估&月实际营业额报表的制作
4.2.2.14营业目标达成情况分析、检讨.
4.2.2.15重大异常反馈、解析、提出短、长期对策.
4.2.2.16收集、分析各制程花费成本及计算方式.
4.2.2.17报价资料收集、产品报价及追踪
4.2.2.18客户合约及订单开立、结案、变更等事项
4.2.2.19客户ops、fcst的汇总及整合,并转厂内知悉与执行
4.2.2.20每日出货通知计划更新
4.2.2.21跟催生管生产进度及仓库出货进度及异常协调处理
4.2.2.22客户对帐与应收账款追踪
5.相关文件:无
6.相关表单:无
1、在个人住所就近区域内带领团队,为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务;
2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发;
3、为客户提供个性化的家庭保险方案;
4、建立和管理区域团队。
1.通过网络销售工具接洽买家的咨询,使有意向的客户达成成交
2.熟悉商城的各个运营流程
3.熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程。了解客户需求,正确描述产品的特点。
4.负责进行有效的客户管理和沟通
5.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
6.负责发展维护良好的客户关系
7.负责组织公司产品的售后服务工作
8.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
10.以每次贴心,周到,高效的服务在客户群众建立起专业,高效,负责任,值得信赖的公司形象
11.及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证商城的正常运作;
岗位要求
1.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
2.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
3.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
4.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
5.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
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