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一、主要工作职责：根据服务顾问下达的维修任务，合理分配组员施工;对维修过程及细节进行监控，对维修质量负责;对维修进度进行管控，对维修速度负责;对维修组员进行培训培养，对团队建设负责;对工具设备进行管理保养，对设备财产负责;对卫生及安全设施进行监察，对卫生和安全生产负责;
二、分配：结合本班组人员实际技术水平、现有任务量、场地状况、时间进度等具体条件，合理安排组员实施维修作业，尽可能保持各组员之间体能、技术、效率的对等均衡;
三、质量：对组员的维修过程经行监控，现场及时指导维修作业过程中的难点、重点，并对已经发生的维修质量隐患采取补救措施，对班组完工车辆进行仔细全面检查，确保维修质量;
四、速度：对维修进度进行管控，全面把握维修进度管理，及时调配、调动相关组员协助，提高维修效率。
五、培训：了解组员培训需求，及时了解相关厂家技术资料和培训教材，并组织班组内部不同形式的培训教育，逐步提升班组人员的个人素质。
六、设备：负责本班组设备及工具的发放、登记、管理、保养、报废、添置，并建立工具领用台帐和保养记录。
七、安全：在班组内长期宣贯安全生产理念，提高全员安全意识，增加安全防护设施，加强安全防范措施，杜绝重大安全生产事故发生。
八、卫生：负责责任区域环境卫生和个人卫生工作的管理、督促和检查，明确责任区域，制定监督考核措施，保持地面、工作台、工具柜、办公桌等设施干净整洁。
九、考核：负责监督和协助班组人员完成日常工作任务，并对其日常行为、工作业绩、个人表现和思想状况进行管理、考核、考评、提出奖罚意见。
十、规范：经常学习、执行、完善车间各项维修作业流程和规范要求，特别要要求组员追求维修过程的细节，对每一项作业的动作、力量、方式、语言等，向标准、统一、科学、精致方向发展，提高整体服务水平和服务形象。
十一、管理：在现行管理基础上，对售后车间各项规章和流程要求提出建议和意见，形成制度后，率先履行，并监督组员执行，使之作业更规范，流程更顺畅，实施更有效，执行更有力。
十二、分析：定期汇总、统计、分析班组作业数据，及时制订相应工作改进计划并组织实施。积极汇总、统计、分析各种质量信息、技术信息和故障信息，制订相应解决方案并实施
十三、氛围：把握车间人员个体动态和思想状况，并向主管汇报异常情况，在自己能力范围内，对组员积极开展针对性思想教育，保持团队的稳定性和进步性。
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