千文网小编为你整理了多篇相关的《大堂经理 领班的岗位职责(范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《大堂经理 领班的岗位职责(范文五篇)》。
第一篇：酒店大堂经理岗位职责
1.在执行总经理的领导下,协助执行总经理制定完成各个岗位的岗位职责,工作程序及标准。
2.实施执行总经理下达的各项工作计划。
3.定期与副经理,主管和领班进行沟通。定期组织前台人员进行各项业务培训和企业文化学习。
4.直接督导管理人员的服务态度和工作质量。对餐厅的.物品进行管理。
5.定期分析和总结每星期、每月的工作成绩和问题,组织评优。
6.做好上下沟通工作,及时协助推出特色菜及积压菜。降低菜品消耗。
7.每天掌握预订情况和当天客情,负责vip及重要团队用餐的工作。
8.保证提供优质服务,个性化服务,对重要客户进行回访,落实客人提出的意见及见议。
9.做好挂帐和收账的管理工作,督促做好酒店的客史档案。
第二篇：大堂经理的岗位职责
1、负责执行营业网点标准化服务规范;
2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;
3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;
4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;
5、带营销性质。
（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的.建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
第三篇：大堂经理的岗位职责
岗位职责：
1、指导客户开通使用建设银行电子产品；
2、辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序；
3、推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等；
4、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；
5、记录客户服务信息；
6、大堂经理安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、普通话标准，形象气质佳；
3、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统；
4、工作经验不限，年龄20-35、
薪酬福利：
1、转正后购买保险；
2、过节福利；
3、工作环境舒适。
4、完善的'培训体系，良好的晋升空间。
5、提供工作餐及住宿。
6、月均收入：2500-10000。
第四篇：大堂经理的岗位职责
1、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
2、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
3、为客户提供贷款、投资、理财等方面的.业务咨询和办理。
4、根据客户的需要办理各类保险投保，如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务
第五篇：大堂经理的岗位职责
1、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动;
2、要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的`迎领工作;
3、检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作;
4、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。
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