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1、为顾客办理入住、离店手续;
2、负责访客的接待,做好来访登记及相关访客留言的`处理;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;
5、销售客房;
6、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
1、厨房人员须持有健康查体证明上岗。
2、厨房人员要积极热情的配合各班教师工作,与所有的教职员工要和睦相处,须服从领导安排,如有异议及时上报。
3、上班时注意个人卫生并穿好工作衣,戴好工作帽;私人物品如衣服、鞋子、手套等物品要按要求存放好,不得影响厨房整齐清洁,甚至厨房卫生达标。
4、厨房人员值班时禁止私自下串岗、离岗,保证屋内有一人留守;如有幼儿不慎进入要及时制止并让其回班、若又有幼儿因在厨房内受到任何伤害,班内老师及厨房人员责任各半。
5、只负责幼儿伙食的加工制作,与供货商不发生任何关系,在允许的情况下方可外出购货,包括调料等,缺货提前与负责人联系,由专人负责供应。
6、每天所进食品全部烧熟煮透,不余留,煮好的菜必须全部分掉,不剩余,不将食堂的.任何东西外带留作自用,发现一次立即辞退(并扣除当月工资)。如由于卫生引起幼儿及员工中毒现象,要全权由厨房人员负责并承担法律责任(生、熟要分开)。
7、必须按照规定程序进行烹饪,操作规范。确保食物安全,菜的口感好。每周一餐具消毒到位,并做好记录。
8、作息时间:早上不能耽误幼儿8:00用早餐,必须等幼儿吃完晚饭后洗好碗筷等餐具及本职工作都完成后方可下班,中途有很特殊的事情须外出或打接电话必须与管理者或园长室请假。
9、切配、烧煮菜肴时仔细观察菜的质量,发现问题及时与上级负责人反映,保证菜的质量。如由人为浪费现象造成食物腐烂等,须按原价赔偿并外加按制度处理罚款。
10、要全权负责及时保证幼儿饮水量,在下班前须为幼儿备好次日的水量,如因供水不足耽误幼儿正常的饮水量要按制度处理罚款。
11、厨房备餐间的所有物品均要爱惜使用,人为原因损坏须按照原价赔偿,如消毒柜里一定要擦干,冰箱冰柜及时清理等;
12、要随时配合园内对饮食的逐步调查无条件地按园内要求给幼儿变换食谱。
13、保证厨房地面、墙壁及所有台面等等的清洁卫生,按要求做好每时每刻的盆、筐等物品的对扣摆放,随时迎接卫生防疫站及有关部门的临检,如若不合格由厨房人员负全责;要做到每餐留样48小时并对食物留样做好记录。
14、注意节约能源,做好下班前的清理和安检工作,如煤气、风扇、电源、水源开关等,若因检查不慎导致安全事件有厨房人员负全责。
15、以上制度即日起执行,如有遗漏随时补充!
厨师长岗位职责
一、在行政总厨的领导下,传达并执行其指示,向其汇报工作。
二、协助制定中厨房管理制度、服务标准、操作规程、各岗位职责,布置每日任务,合理安排工作岗位,确保厨房工作的正常运作。
三、熟悉原材料种类、产地、特点、价格,熟悉时令品种,对原材料质量严格把关。
四、拟定符合餐厅特色的宴会菜单和散点菜单,负责成本核算和毛利率控制工作。
五、检查餐前准备工作,掌握原材料的消耗情况,确定紧急补单追加采购计划的申请。
六、负责控制莱肴的分量和质量,检查操作规范,督促员工遵守操作程序。
七、亲自收集客人对餐饮质量的意见,了解餐厅经理、餐厅主管对市场行情的看法。不断研制、创制新莱式。
八、组织大型宴会、酒会的食品制作,合理调派人力和技术力量,巡视各岗位工作情况。统筹各个工作环节。
九、检查厨房每日的卫生,检查厨房的出品质量,把好食品卫生安全质量关。
十、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的.使用情况,协助制定年度采购计划。
十一、检查各厨房原料使用和库存情况,防止物资积压超过保质期,防止变质和短缺。
十二、加强与楼面及有关部门之间的联系,搞好合作,处理重要投诉。
十三、主持厨房日常工作会议,确保日常运作,不断提高出品质量、提高营业和利润水平。
十四、负责对下级厨师的招聘和考核,想办法引进有一定客户支持的有专长的技术人才。
十五、检查督促下属员工的岗位培训与业务进修,亲自负责培训工作,提高厨师的技艺,保持酒店的餐饮特色。
十六、关心员工的工作和生活,及时提供必要的工作指导和帮助,切实调动他们积极性。
十七、抓好设备设施工具用具的维护保养工作,防止发生事故。
十八、严格消防操作规程,定期组织检查消防器具。做好防火安全工作。
十九、精通烹饪知识,通晓食品生产加工过程,按工序工艺要求。妥善安排各个环节的工作,关于发现出品方面的问题,能正视问题,解决问题,善于开发新产品,组织和开展各种食品的促销活动。
二十、熟悉全国各地区各民族的饮食习惯、偏好和进餐方式,熟知货源存放保管、加工知识和技术,精通一种系列的烹饪技术,有个人的名牌菜式,能组织指挥各类鸡尾酒会、冷餐宴会、热餐宴会的菜肴制作,操办各种规模的、大型的食品出品。
二十一、完成行政总厨、餐饮部经理布置的其他工作。
一、认真贯彻执行幼儿餐饮工作的规定,安排和调配炊事人员的岗位分工,在园长的领导下,对食堂的工作全面负责。
二、负责组织炊事人员的政治和业务学习,采取走出去请进来及技术比武的方法,不断提高他们的业务能力,增加饭菜的花色品种,提高幼儿园膳食工作的整体水平。
三、根据幼儿的年龄特点组织保健员、会计、炊事员及伙委会成员制订幼儿园膳食工作计划和幼儿每周食谱,做到科学搭配、营养全面;监督检查有关人员的营养计算和伙食资料的保管存档工作,定期进行膳食调查,全面掌握幼儿膳食情况。
四、坚持周三说食谱例会,促使大家畅所欲言,各抒己见。达到相互学习、交流,共同提高的目的,促进工作的良性循环。
五、对食堂各岗位的工作随时进行检查、监督和指导,发现问题及时改进,严把各环节的食品卫生关,坚决杜绝食物中毒。
六、经常听取教职工及广大家长的意见和建议,不断改进食堂工作,提高服务质量。
七、负责食堂人员每年一度的考绩、考核工作。
八、负责食堂的各项安全工作。
炊事班长岗位职责
一、具有良好的职业道德,热爱本职工作,责任心强,在园长的领导下,对食堂的日常工作全面负责。
二、尊重领导,团结同志,工作上请下达,协助园领导做好食堂工作,做好领导的参谋和同志们的知心人,发挥桥梁和纽带作用。
三、充分调动班组人员的积极性,协调好个人与班级、班级与班吉、班级与全园的关系,争先创优,使炊事班成为团结协作的'集体。
四、负责班组成员的具体分工,职责到人,使班组各成员分工明确,配合默契,积极向上,凝聚力强。
五、结合幼儿园的园务计划和工作安排,带领带领班组成员认真杆秤领导叫班的各项任务,争取优异成绩。
六、每周两次到各班了解各班幼儿进餐情况,广泛争取大家的意见,根据工作需要,开好炊事班会议,改进工作,不断提高服务水平。
七、带领大家做好班组的各项卫生工作。
八、做好班组财产物资的登记、保管、清理工作,保证财产不流失。
九、带领大家树立班组事情自己做的工作意识,不等不靠独立完成班组工作。
十、每月底和保管员一起负责库房物品的盘点工作。
十一、带领班组成员认真完成各项报表的填制工作,做到数字准确,报送及时。
炊事员岗位职责
一、严格执行食品卫生法,遵守本园的各项规章制度,爱岗敬业,努力工作。
二、认真学习,钻研业务,不断提高饭菜制作水平。
三、严格按点开饭和按食谱制作饭菜,不能随意变更食谱。
四、严格按照消毒制度进行消毒,认真填写消毒登记表,做到准确无误,报送及时。
五、面食发酵适度,软硬适中,不断变换花样,适合幼儿的年龄特点。
六、蔬菜要择洗干净再切,菜要切的大小适中,咸淡适合幼儿口味,菜要烧得恰到好处,做到色香味俱全。
七、坚持食品验收制度,不买不做变质食物,严把病从口入关。
八、炊事人员要做到“四勤”,上班要穿工作服,戴工作帽(要求头发置于帽中),工作服必须保持清洁整齐。
九、操作前及接触食物、分发饭菜前,要用肥皂彻底洗手,上厕所必须脱下工作服,便后用肥皂洗手后,方可进行工作。
十、在食物的加工过程中要采用科学合理的制作方法,避免各种营养素的流失。
十一、下班前认真检查天然气、电器、水的使用阀门,做到断气、断电、断水,关好所有门窗,确保万无一失。
1、配合部门经理分析经营预算指标,协助部门经理制定本部门的促销计划。
2、按本点各岗位的日常工作程序及服务程序、规范做好检查、考核,督促属下员工严格遵守。
3、了解属下员工的特点,合理分配工作。
4.分析本点的培训需求,制定培训计划并组织实施。
5、全面负责本点的`日常运转工作。及时组织落实各项促销活动。
6、及时了解餐饮发展新趋势,努力做好管理及服务的创新工作。
7、开餐时现场指挥、督导,负责重要宾客的接待工作。随时与客人保持良好的沟通,与后台保持联系,尽可能满足客人的要求,妥善处理好宾客投诉。
8、合理编制本点的各项申购计划,协助采购部进行物品质量、数量、价格等方面的控制。负责审批当日申领单,确保当日所需物品充足。
9、制定有效措施,督导属下员工认真做好餐具使用、维护、保养工作,___限度地降低物品消耗。
10、制定本点卫生、安全管理制度及有关的程序规范,督导属下保持好卫生、安全管理的高标准。
11、督导属下员工做好设备、设施的使用保养维护工作,节能降耗。
12、督导属下严格执行酒店及部门的各项规章制度。完成餐饮部经理交给的其它工作。
为了明确工作性质,理顺工作程序,使各岗位工作人员都能知道本职工作的重要性,根据食堂实际情况制定本岗位职责。
一、厨师长岗位职责
1、组织和指挥厨房工作,按规定的原料成本加工生产合格的出品。
2、协调好各部门的环节工作并根据厨师的业务能力和特长,合理的安排各岗位工作
3、审定厨房设备用具更换,添置计划能对厨房设备使用、保养、管理了如指掌。
4、定期召开例会,总结各项工作及时安排近期工作。
5、审定、检查厨房的各项规章制度,岗位工作程序的执行,落实情况。
6、传菜口的菜品检查、技术督导、成本控制、申购验收、领料、使用等方面的检查控制工作。
7、定期总结分析经营情况,根据推销计划和季节,不断更新和开发新菜肴的品种。
8、参加食堂例会,认真贯彻执行、传达会议精神。
9、督导各岗位保持厨房卫生、整齐,确保卫生,防止食物中毒。
10、检查厨房中全生产情况,及时消除各种隐患,保证设备、设施及员工安全。
二、主管岗位职责
1、自觉遵守食堂的各项规章制度,并组织班组员工定期学习交流。
2、有高度责任心,工作尽职尽责,严抓组内员工管理,做好员工思想教育及技术培训。
3、做好上传下达,认真落实厨师长交待的工作任务。
4、严把菜品质量关,提高上菜速度提高菜品精度。
5、加强组员对厨房设施、设备的卫生、使用、保养。
6、加强对展台菜品的收摆、更换、卫生等情况。
7、加强货物的申购、验收管理和组内个人、班组的成本核算。
8、教育员工的节约意识,尤其是水、电、气及各种低值易耗品等。
9、做好技术指导与交流,时常定期召开菜品研究会。
三、凉菜岗位职责
1、保持卫生,生熟隔离,每天班后进行紫外线消毒。
2、按工艺标准精心调制凉菜。
3、准确使用专用调料,确保专料专用。
4、各类原料和配料必须新鲜,禁止使用不合格原料。
5、水泡原料按规定换水加冰。
6、剩余可利用原料及时密封保鲜入冷柜。
7、班后卫生清理要彻底,所有物品及凉菜空调定时消毒。
8、积极创新,研究新原料、新菜品、新口味。
9、控制成本,做好毛利核算,数据报告准确。
10、安全用电,注意防止意外事故发生。
11、完成上级交给的其他工作任务。
四、面点岗位职责
1、营业前检查原料准备情况,检查机械设备是否能正常运转。
2、按照工艺标准去精心制作出品。
3、做好提前性,杜绝上饭慢的现象发生。
4、节约原料,剩余原料妥善保管,库存数据报告准确。
5、积极创新,研究新原料,新面点。
6、安全用电,按照机械安全操作规定操作,杜绝意外事故。
7、完成上级交办的其他工作任务。
五、炒锅的岗位职责
(一)厨师
1、负责本岗位所需调料、用具的准备工作。
2、负责所需的复合调味品(汁、水、酱等)的加工制作工作。
3、负责按照工艺标准烹调各种菜肴。
4、负责原料的`初生熟的加工处理。
5、参与菜品调整,提高新菜品、新工艺技术。
6、负责业务技能培训和本岗位的卫生清理工作。
7、负责本岗位设施、设备的维护和保养工作。
8、完成主管交待的其他任务。
(二)炒锅人员十必须
1、必须高度重视并在餐前检查原料是否备齐。
2、必须树立节约意识,注意水、电、气及各种原料的节约。
3、必须遵守菜品工艺流程,提高菜品质量。
4、必须检查所购原料质量,了解进货渠道,并择优选择。
5、必须及时了解客人信息,稳定创新菜品。
6、必须高度重视信息反馈,餐中检查、餐后巡台出现的菜品质量问题。
7、必须高度重视餐前检查身上有无头发等,坚决杜绝任何异物的出现。
8、必须在规定时间内摆好展台。
9、必须经常研究探讨菜品的口味、搭配,学习业务知识,提高业务技能。
六、砧板的岗位职责
(一)砧板工作人员
1、负责组织原料的切配工作。
2、负责部分菜品的提前腌制工作。
3、负责本岗位所需原料的领取并掌握库存情况。
4、负责本班组冰箱中原料保管及验货工作。
5、协助厨师长做好成本控制。
6、按菜单和标准菜谱的要求来组织切配菜肴。
7、负责本岗位区域的卫生清理工作。
8、负责本岗位区域设备设施的安全检查工作。
9、协助厨师长开原料单并完成交待的其他工作任务。
(二)砧板人员十必须
1、必须严格执行菜品的工艺量化标准。
2、必须定期到市场考察原料质量,根据需求严把进货关;
3、必须物进其用,杜绝原料浪费。
4、必须在餐前备齐备足原料,禁止菜品沽清。
5、必须按摆放规定放置好冰柜内原料物品。
6、必须落实好“三本”使用(包括打荷人员),即:冰柜盘存本、原料申购本、每日菜品销售统计本。
7、须在餐中听清喇叭,按程序上菜。
8、必须保持好砧板卫生(菜墩、菜刀等),个人卫生。
9、必须每餐检查冰柜、保鲜柜原料是否变质。腐烂。异味存在,并严格遵守原料分类放置规定。
10、必须在餐前检查身上有无头发,杜绝菜品异物出现,一项检查两个卫生、三个本子、十项必须。
七、荷台岗位职责
(一)荷台工作人员
1、负责本班组所需的盛器种类。
2、负责本班组菜品的盘饰工作。
3、协助砧板本班组的原料、货品的领取。
4、负责本岗位卫生清理工作。
5、负责本岗位设备设施的维护保养工作。
6、完成上级交办的其他任务。
(二)打荷人员十必须
1、必须餐前检查身上有无头发,杜绝菜品异物出现。
2、必须遵循卫生制度,未消毒的餐具不用并保证用热容器上桌。
3、必须在规定时间内备齐备足小料。
4、必须掌握多种点缀花样。
5、必须了解调料的保质期,对三无产品坚决不用,并立即汇报。
6、必须加强责任心,不合标准的菜品绝不上传。
7、必须树立时间观念,听清喇叭催菜,提高上菜速度。
8、必须服从炒锅主管的安排。
9、必须增强节约意识,能用的调料不浪费。
10、必须协调砧板和炒锅的工作,并做到忙而不乱,井然有序。
八、净菜区的岗位职责
1、熟练掌握各类原料的摘洗、宰杀、合理分档方法,确保原料最大限度的可利用率。
2、服从主厨房的工作安排,确保不压原料,当日原料当日清理加工完毕。
3、搞好节约工作杜绝浪费。
4、随时清理初加工区域卫生,保持干燥、洁净,无异物。
5、物品摆放井然有序,条理清楚。
6、将可利用下脚料根据规定送到员工食堂。
7、完成上级交办的其他任务。
九、洗涮间岗位职责
1、保持环境与个人卫生。
2、严格执行洗涮程序(一冲、二涮、三洗、四消毒)。
3、爱护餐具,洗刷时轻拿轻放,防止损坏。
4、检查破损餐具数量,每日上报并监督落实负责人。
5、根据各厨房要求,将所需餐具进行分类。
6、保养好洗涮间内的设备完好情况,定期检查。
7、随时清理垃圾、泔水,并进行分类做到无污染源,无异味。
8、垃圾桶必须盖盖。
9、完成上级要求的其他工作任务。
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