千文网小编为你整理了多篇相关的《前台文员的岗位职责和要求(大全)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《前台文员的岗位职责和要求(大全)》。
1.接待来访人员.
2.主要负责协助银行针对客户信息采取进一步修复,业务数据统计。
3.负责办公室的`函件打印,银行邮件处理做好办公室档案收集、整理工作。
4:办公用品管理与采购
5:外访车辆管理
总要求:主动、热情、认真、勤快
一、 接待
1、 文明用语,言谈仪表,大方得体,微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。
2、 着装大方得体,须穿着有袖上装,最好是职业装。
3、 客人来访,先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。
4、 客人离开后,及时收拾接待室、领导办公室茶杯。
5、 离开岗位,找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗,要求顶岗者也坐在椅子上。
6、 不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。
7、 经理办公室盛水器皿保持有水状态,注意提前续水。每天早上换水。
8、 为领导泡茶。
二、 清洁卫生
1、 每天配合清洁工整理领导办公室内务(认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。
2、 每周吸尘一次,如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。
3、 每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。
4、 来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完,换水。
5、 原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意:爱护公物,洗地毯、维修空调、装修时,要求桌面、地面都全铺报纸保护,搬动椅子千万小心,千万不要碰坏、划花,就像爱护自己财务一样。
6、 督促清洁工的工作情况,有不满意之处,及时指出,如不改善则报告主管领导。
7、 下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧,提醒每个部门关紧门窗。
三、 绿化业务
1、 每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。
2、 不定期记录需要更换花木,通知花木公司,跟进换新。
3、 要求浇花工注意清洁,不准弄脏地毯和桌子。
4、 换花木弄脏过道时,要及时清洁。
四、 分发报纸、订报、收邮件、处理旧报
1、 每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
2、 及时分发邮件到个人。
3、 前一天旧报受到接待室夹好。
4、 领导办公室报纸整理好。
5、 每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。
6、 一季度卖旧报一次,填报《废报处理表》,把钱交到财务室,做好登记。
五、 联系维修事务
1、 维修空调,要求出故障及时报告,多催促,讲求效率。直接体现办公室效率,要重视,及时反馈情况:如已联系维修公司人员,安排维修时间等。
2、 经常观察设施、电器、房屋,及时发现热水器、门窗、门锁故障,马上告知,进行检查,原则上自行维修。需要时联系管理处,了解维修费,是否更换,是否自购零件物品。
3、 桌椅维修时,如保修期内的新物品,查看购物单联系维修,保修期满的则找固定一家维修公司。
六、 考勤事务
1、 做好领导及业务部门经理考勤登记,记录其外出时间、事由。
2、 保管员工请假单,做好员工休假记录统计。
七、 复印资料
1、 有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。
2、 负责资料复印,传真。
八、 会议室、接待室管理
1、 确保会议室随时可以进行会议。
2、 会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。
3、 会前布置会场:清洁卫生,摆放桌椅,摆花木,挂横幅,摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。
4、 洗手间放纸巾。
5、 做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。
6、 会后清洁会场:撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。
7、 中午不得让人在会议室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在会议室、接待室放杂物,制止他人放杂物。
10、 平时要关闭会议室窗户、窗帘,以防座椅曝晒老化。
九、 其他
1、 积极完成领导交代的其它任务。
2、 协助筹备公司各项活动。
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、处理各类文件扫描、打复印,收发信件、报刊、文件等;
3、人员考勤汇总;
4、负责办公用品的申请、发放、库存清点工作;
5、负责做好公司来宾的接待安排;
6、负责公司通用的拟定、修改和编写工作,协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导,推进公司的管理;
7、完成上级交给的事务性工作。
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