千文网小编为你整理了多篇相关的《售后部门岗位职责(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《售后部门岗位职责(推荐6篇)》。
第一篇：售后服务岗位职责
1.负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。
2.对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。
3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的报修/投诉并且及时跟踪处理。
4、负责对业主投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访；
5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；
6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。
第二篇：售后部门岗位职责
售后服务人员岗位职责
特制定岗位职责如下：有效履行职责，为了明确售后服务部岗位内容，收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处1.；理，并进行存档备份（客户合同复印件应备份一份）
指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；2.要求，并定期拜访质保期内客户，了解客户的使用情况和客户的新的3.做好客户拜访记录表
与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解4.决问题的方法；处理售后问题时，应耐心与客户交流；
售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息5.时及行进求要其对并，址地其及式方系联、人系联细详、题问障故其的方对括包中其，作工记登
之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，发出员人后售在，应响 并带全相关资料及客户服务回单；
在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否6.恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。
并赋予实施，同时做好售后记录；
每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记7.录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
与工程技术部讨论，在售后服务中发现的问题要及时汇总，8.提
出确当的解决方案；若工程设备存在问题，应及时联系设备厂家，及
质保期质保期内设备必须要求厂家售后人员及时配合处理；时报备，并与业主沟通外设备应联系厂家售后人员进行有偿的上门售后服务，好费用问题；
．负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目；9 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。10.故其仓库管理员工售后服务人员兼任仓库管理员，应公司岗位要求，作职责如下：
一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐
相符；
二、准确掌握物资库存状态，保证仓库物资设备能够充分利用，物资
设备及时供应，充分发挥周转效率，从而降低公司库存；
保持库房的整齐美观，使物资设备分类排三、定期对库房进行清理，列，存放整齐，数量准确；
四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓
库防雨工作；
应做好登记工作，出库单上必须记载提货六、仓库物资设备出库时，人、提货日期、所用项目；
七、根据仓库物资设备情况，合理储备公司所需物资设备，以保证物
资设备所需稳定的储存量；
八、对于项目所退回的多余的物资设备，入库前应该做好登记；并将
其情况告知财务，做到帐实相符；
。九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出
第三篇：售后服务处岗位职责描述
1.负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。
2.对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。
3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的`报修/投诉并且及时跟踪处理。
4、负责对业主投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访；
5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；
6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。
第四篇：售后岗位职责
岗位说明：
1、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；
3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；
4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；
5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；
6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；
7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。
职位要求：
1、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；
2、较强的应变能力、学习能力，思维活跃，逻辑思维能力强。
薪酬福利：
1、入职即购买六险一金，周末双休；
2、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等；
4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游；
5、舒适和谐的`工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；
个人发展：提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。
第五篇：售后岗位职责
岗位要求：
1.医疗器械以及系统产品的技术支持业务;
2.为代理商或终端用户作使用和维护的培训、设备故障维修;
3.安装和指导使用各系列产品;
录用条件:
1.生物医学工程或计算机信息工程以及电子信息工程专业大专以上学历;
2.有相关行业从业经验者优先;
3沟通能力良好;
4.能适应经常出差;
第六篇：售后服务处岗位职责描述
1.收集客户信息，整合信息，确定右拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢可以通过网络、展会、朋友介绍等。
2.访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息。
3.介绍公司的`行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
4.对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。
5.分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。
6.提出签约事宜，谈判签约。
7.做好后期服务工作，令客户满意。
8.总结，提升业务水平。