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1、负责协助品管经理进行公司月、季、年度经营计划会组织、会议成果收集及会议决议执行情况追踪;
2、负责协助品管经理进行公司业务流程规范建立及管控,制定公司及项目运作制度、流程、报表体系,统一规范模板,以体系形式输出,使用过程中监督实施,跟进整改结果,降低管理风险;
3、负责协助品管经理搭建公司品管体系、项目关键节点体系,根据关键节点进度要求进行工作,协助进行项目执行标准动作评估,避免出现未执行到位的风险;
4、负责根据《案场品质巡检制度及标准》定期巡检,提高案场服务品质,从而提高终端客户满意度及甲方满意度;
5、负责公司项目风险管控与预警,根据项目计划跟进项目重要工作节点的达成,跟进合同签订及执行,监督管理各项目在运行过程中是否按照合同条款有效执行,对合同执行进行风险分析和预警;
6、负责针对项目管理层(经理级及以上)进行品管体系相关制度、流程培训与考核。
1、协助部门经理完成公司iso9001:20xx;iso14001:1996管理体系的贯标工作;
2、协助部门经理对公司物业管理理念进行全面的实施,在体系运行过程中进行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;
3、协助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的.要求;
4、协助部门经理工作确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展;
5、协助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动;
6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。
7、负责物业公司物业项目前期介入。
8、从本专业经验,提供相关专业合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作。
岗位职责:
1、全面主持部门品质相关的日常工作的安排和开展,包括日常的园区品质巡查、安全巡查计划和方案的审核和其他领导安排的督办事项;
2、对各项目现场有关品质、安全方面的问题积极组织整改落实;
3、组织开展各项目品质服务(含客户满意度)提升工作,并形成总结;
4、组织开展质量/环境/安全管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;
5、研究掌握本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作;
6、积极组织开展外部调研及标杆项目学习;
7、参与新项目接管的`前期交接验收工作;
8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实;
9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。
任职资格:
教育培训:本科以上学历,持物业经理上岗证、动车驾驶证,同时持有安全工程师证、内审员资格证优先考虑;
工作经验:具有10年以上从事物业管理工作经验,同等职位工作6年以上;
能力要求:
1、熟悉物业行业的质量管理体系和流程,能够运用先进的质量管理方法和各种质量工具进行质量管理;
2、具有丰富的质量、安全管理和质量改善项目的经验及强烈的安全风险意识;
3、熟悉信息化系统及设备,了解基本的土木、机电、给排水知识;
4、具备优秀的沟通能力、分析能力、执行力和快速解决问题的能力。
1、安排、协调、帮助及督促各专业助理完成各自范围内工作;
2、组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收。发现问题及时提出报告汇总后交上级公司,以求得解决;
3、提出新项目管理设备增补改造的初步方案;
4、掌握设施和机电设备性能及完好情况,组织各主管工程师按时制定维修保养计划、措施,检查完成情况;
5、代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务;
6、负责监管设施设备的维修,材料使用。控制项目能源消耗和维修费用;
7、负责对工程技术人员的业务培训和考核工作;
8、完成公司领导交办的有关任务或工作。
1、负责协助品质管理总监完成品质管理部工作计划整体推进;
2、贯彻组织执行质量方针,执行质量法规,分解、落实本部门目标责任;
3、负责组织质量目标的分解和考核;
4、负责制订并组织实施本职能范围内的管理标准和工作标准,并对项目的管理标准、工作标准和服务标准进行指导。
5、负责质量管理体系正常运行;
6、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动;
7、调研、学习、引进先进有效的管理技术,持续提高品质管理水平。
8、负责安全生产指导、监督工作;
9、上级领导安排的其他工作。
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