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岗位职责:
1、统筹公司人力资源、行政管理、后勤管理类规章制度及流程的草拟、审核、修订、执行工作;
2、根据公司战略目标及经营目标制定人力配置计划、人才发展计划、提出架构、职责、制度的优化建议以及拟定实施细则;
3、根据公司未来发展规划制定及修订相关的人力行政管理制度,并完成相关制度体系的建设工作;
4、根据公司用人需求,持续拓展招聘渠道,统筹公司整体人员招聘工作,保证员工的储备;
5、搭建养老板块培训体系,制定年度培训计划,通过培训传递企业文化,指导对员工进行的分类、分层次培训,组织培训实施管理工作;
6、搭建企业文化建设体系,统筹员工活动、企业文化活动,提升组织氛围,促文化建设落地。
岗位要求:
1、大专及以上学历;行政管理、人力资源管理及相关专业。
2、具有丰富的.人力资源和行政体系搭建能力;具备系统搭建公司培训和员工成长体系的能力;具备建立和维系公司组织文化的能力;
3、7年以上行政人事工作经验,3年以上人力资源管理工作经验;
4,服务行业优先,包括医疗,护理,健康管理,培训,酒店,餐饮等行业;服务标杆企业从业优先,如海底捞,亚朵等。
1、 在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。
2、 严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
3、 制订销售计划。
4、 确定销售政策。
5、 设计销售模式。
6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、 销售业绩的考察评估。
8、 销售渠道与客户管理。
9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
职责描述:
1、搭建公司的业务部门,负责业务部门的日常管理工作。
2、负责开拓与跟进公司的业务等相关工作。
3、开拓新的`公司业务合作,并跟进完成业务合作。
4。跟进公司已有的业务关系,落地项目。
任职要求:
1、本科学历,毕业四年以上。
2、有物流管理经验优先。
3、菜鸟网络、顺丰或者其他快递公司区域经理优先,智能硬件行业2b优先。
4、具有很好的文案功底,形象气质佳。
5、有2年以上的业务管理经验。
技能要求:
市场管理,业务推广。
一、接待处经理
岗位职责
全面负责接待处的日常工作,督导接待处为客提供优质高效的接待服务。
工作内容:
1・参加房务部、前台部工作例会,完成上传下达。
2・安排接待处日常工作,确保各环节正常运转和为客提供优质高效的前台接待服务。
3・督导接待处日常工作,确保各环节正常运转和为客提供优质高效的前台接待服务。
4・处理与客人有关接待处的投诉问题。
5・与其他部门协调、沟通、密切合作。
6・定期组织对下属的培训,提高员工素质。
7・完成上级指派的其他工作任务。
二、接待处领班
岗位职责
1・协助接待处经理管理接待处的日常工作,负责员工对客的接待服务质量工作。
2・做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率,高质量地完成各项工作任和指标。
3・检查下属的仪容仪表,服务质量,工作进程和纪律执行情况。
4・帮助下属解决工作中遇到的难题。
5・关心下属,团结奋进,协调沟通好员工之间的`关系。
6・检查接待处工作必备品及设备的保养使用情况,及时进行补充和申请维修。
7・负责各类房价的检查及修改。
8・做好入住客人的扫描上报工作。
工作流程
早班
1、查看前一日报表打印情况及装订情况。
2、查看接待员仪容仪表及办公室卫生状况。
3、熟悉交班内容并签名。
4、查看预期抵店表及可售房类,与订房部沟通当日售房策略。
5、查看是否有会议、团体及贵宾在住或预定,在小黑板上写出当日的工作重点。
6、给接待员工早会,分配工作任务,介绍工作重点及工作内容。
7、在接待处工作日志中写出当日的工作内容,查看“接待处与收银处沟通本”、“扫描登记本”,并将此三个本子交上级审阅。
8、随时留意各项报表或预期抵店表,并将信息准确传递给接待员。
9、如有vip预订,在订房部排出房后,准备vip房卡、rc及信封、key,并通知am准备工作就绪。
10、1:00pm安排人手跟离店,做好预到团体的钥匙准备工作,并限时将结果报主任,同时要查看跟离店结果。
11、3:30pm通知am、housekeeping及收银开沟通会。
12、4:00与晚班领班沟通,进行交接班。
13、组织员工开班前班后会,交待当天的工作重点、工作内容。
14、如已交班且查完单了可安排员工下班。
中班
1、与早班领班进行交班,对未跟定的事情进行记录,并在班前班后会上让尽人皆知。
2、6:30pm做延期,并安排“经理值班房”。
3、检查已到团体的名单输入情况。
4、9:30打印户口报表,上报户口。
5、10:00pm检查房价及交班本,对有错的房价及未落实的交班及时解决。
6、10:30pm与总机对团体m/c,对未落实的m/c时间做出交班。
7、11:00pm将所有剩余rc登记后交收银处签收。
8、11:30pm与收银沟通,如有问题的要及时处理。
9、通知每个接待员查单,并检查counter内外是否有遗落的rc及信用卡。
另:如转天有大型会议入住时,则要安排人手检查后备key有必要的时候提前准备好钥匙。
以上工作是当班主任每天大约例行的公务,除此之外,当班主任还应及时处理随时发生的问题。例:客人投诉或客人的特殊要求等,对于扫描工作,当班主任随时检查,力保100%的上报率。
三、接待员
岗位职责
1・服从接待处经理、主任之工作安排。
2・ 异常特殊事情必须向上级汇报。
3・随时接受上司委派之任何工作。
4・做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5・接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
6・ 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7・打印各种营业报表。
8・注意酒店内的各种宣传活动。
9・推销客房及酒店各项设施及服务。
10・参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
工作流程
早班
1・按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
2・签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是vip客人(包括在住及预抵)。
3・在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
4・办理散客和团体check in手续。
5・于中午12:00am之后打印一份oc表跟离店。
6・协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
7・跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
8・当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
9・检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
1・与早班第一点相同。
2・与早班第二点相同。
3・协助办理客人的check out手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
4・办理散客和团体check out手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
5・打印“户口申报表”报户口。
6・第6与早班的第八项相同。
7・制no show charge
8・第8与早班第9项
相同
通宵班
1・第1、2点与早班相同。
2・接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间知会
大堂副经理处理。
3・日截前check key,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。
4・按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
5・与早班的8相同。
6・签收各部门钥匙。
7・按规定时间打印剩余报表。
8・打扫环境卫生。
岗位职责:
1、以公司的互动体验展或赛事活动为主题,寻找开拓赞助合作方;
2、搜集目标客户的品牌信息或营销需求,整理汇总,筛选合适的合作方,进行联系商洽;
3、对有意向合作的客户主动跟进联系、谈判、签约;
4、结合合作方的需求,将展览或赛事方案调整为招商方案,帮助合作方了解赞助权益及合作收益;
5、参加与招商项目相关的展会、活动,以积累客户资源;
6、协调监督赞助权益条款的履行,确保赞助商权益和我方权益;
7、领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、具有2年以上招商、营销、业务拓展等岗位的相关工作经验;
2、熟悉公关活动招商业务流程,有能力开发维系客户;
3、具有敏锐的商业洞察力、强烈的成就刚需求,擅长商务谈判;
4、有良好的团队合作意识,强烈的工作责任心和积极的工作态度;
5、具有快消、银行、汽车、金融、药业、房地产、服装、奢侈品等品牌企业人脉及资源者优先;
6、具有4A公司、广告/公关公司客户经理/总监岗位经验者优先。
1.负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。
2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。
3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。
4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。
5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。
6.抓好设备设施的`维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。
7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。