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物业小区门禁系统收费员岗位职责
一、门禁系统收费员应严格按要求着装和配带工牌上岗,穿戴整齐精神饱满。对待业主友善热诚。遇有咨询应耐心、礼貌回答,做到微笑服务。
二、门禁系统实行24小时轮流值班,收费员应服从调度,按时交接班。接班人员应提前10分钟到达岗位,详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项,清点清楚移交的值班物品及其他设备。在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
三、小区门禁收费管理系统必须由经过专业培训的收费员进行操作,电脑主机实行专人专管,严格按照工作流程进行操作。其他人员不得对收费系统进行操作,以免造成系统损坏或数据丢失等故障。
四、收费员应保持收费系统电源稳定,不得随意接用其他用电设备。禁止安装与工作无关的软件;禁止使用U盘等存储设备;禁止连接手机给手机充电;电脑设备上严禁放置杂物、液体等;遇有电脑故障应及时报修,严禁擅自拆机检修。
五、收费员按规定和标准收费,收费时必须出具收费凭证,当场核对凭证和清点款项,杜绝误收、漏收等差错。应留意对假钞的识别,并按作业规定妥善处理。对于收取的各类费用必须及时缴交。
六、值班室内不准存放杂物,随时保持室内清洁。工作时禁止喝酒、吸烟、吃东西以及嘻笑打闹,禁止在值班时会客、看书报、听广播及做其他与工作无关的事。
七、负责指挥车辆行驶和停放,维持小区交通秩序。负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保持消防通道的畅通。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。
八、禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆,漏油、漏水等病车以及集装箱车、4吨以上货车和装载危险物品的机动车、40座以上的客车、拖拉机进入管理区域(特种车辆、垃圾清运车、搬运车辆除外)。
九、熟记经常出入停车场车辆的型号、车牌、驾驶人,制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。保持停车位的标识完好,对管理区域内的违章违纪现象及时制止处理。
十、应密切监视录像监视仪,以观察、跟踪可疑活动,最大限度地保障小区住户财产安全。在发现有火警和其它报警信号时,应及时上报并采取控制措施,避免事态进一步恶化。
十一、对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,对道路泊车、停车秩序进行监管,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。
十二、严禁擅离岗位或互相串岗,当班不得睡觉或做与工作无关的事情。如有事需要离岗,必须请假并获批准后才可离岗。
十三、应文明执勤、礼貌待人,遇紧急情况时应保持冷静并采取控制措施,避免事态进一步恶化。如与业主发生争执或者纠纷应及时上报处理。
十四、完成上级交给的其他工作任务。
-1234-6.巡逻岗保安员应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报部门主管。7.巡逻岗保安员应调查并登记所有可疑的行为。
8.巡逻岗保安员应与录像监控室的监控员、门岗值班员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。
9.巡逻岗保安员在遇到异常事件时应立即报告部门主管。 10.巡逻岗保安员在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,秩序维护员应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
11.巡逻岗保安员在遇到客户、业主、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。
12.巡逻岗保安员应填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。
13.巡逻岗保安员在和接班保安员完成交接班前不得离岗。
14.如在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。
武汉卓龙物业管理有限公司田园小区管理处
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