千文网小编为你整理了多篇相关的《银营业经理岗位职责(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《银营业经理岗位职责(合集)》。
工作职责:
1、负责云产品的调研、规划、需求的定义和设计
2、撰写产品设计,需求文档,持续优化和改进产品用户体验
3、准确把控项目目标和周期,与研发、测试、方案等合作部门沟通协调,推进项目顺利进行
4、跟踪云产品线上运营情况
5、调研用户需求、分析产品目标群体,深挖客户需求并转化成产品功能
任职要求:
1、本科及以上学历,5年以上互联网产品经验
2、具有财税领域B端云产品设计经验,熟悉主流B端产品商业模式优先
3、具备较强的数据分析能力,有良好的逻辑思维及沟通能力,自驱、主动、有团队合作意识
4、灵活应变,有较强的分析能力、善于发现、思考总结,强力推动能力
一、接受客户咨询、疏导客户:热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时,指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户,可指导客户使用atm机取款。
二、协助主管调解争议:按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
三、协助发放及收回银企对账单:当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
四、负责现金调剂及柜员领用凭证:履行101柜员职责负责柜员的.现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照我行规定做到账账、账实相符。
五、其他:关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
(一)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(二)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(三)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(四)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(五)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
(六)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时,指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户,可指导客户使用atm机取款。
2。协助主管调解争议:按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3。协助发放及收回银企对账单:当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4。负责现金调剂及柜员领用凭证:履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照我行规定做到账账、账实相符。
5。其他:关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
(一)维持秩序,保持整洁的卫生环境。负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护。维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(二)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况。因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
(三)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的`意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
岗位职责:
1、推动业务区内产品宣传和激励活动,推动达成公司下达的业务目标与品质指标;
2、向业务区内银行网点传达、宣导和解释公司业务策略、相关推动方案、客户服务信息,与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调,保证银行保险业务顺畅进行;
3、对业务区内银行各层级相关人员进行产品知识、理财销售技能、成功案例、转介绍流程和销售管理相关内容培训,通过为银行人员提供辅导,从银行人员的反馈中甄别待提高机会;
4、按公司要求完成各项活动管理工具表的填写,按规定参加公司组织的'各项会议、培训活动,并遵守相关纪律;
5、收取银行网点内客户投保资料,登记并检查各项信息填写无误后,交公司相关岗位进行承保,并将已生效的保单合同送至各银行网点;
6、监督所辖银行人员的销售活动,对销售和服务品质进行管理,确保各项活动符合规范;确保银行行员合法合规开展业务;
7、协助公司所辖网点内各项工作的正常开展,对出现的异常现象及时反馈,协助公司分析并解决问题。
任职要求:
1、年龄22周岁以上,35周岁以下,身体健康、品貌端正,条件优秀的可放宽到40周岁以下;
2、本科或以上学历;
3、自信、开朗、进取,言谈大方得体,能处理好人际关系和工作压力;
4、工作主动积极、责任心强,具备优秀的服务意识和沟通能力;
5、无不良职业记录,无违反有关金融保险法律、行政法规、规章而受到处罚的记录,无刑事犯罪记录;
6、有一年以上销售经验、金融行业或服务行业工作经验(有一年以上银行保险销售或个险营销从业经验者优先);
7、完成公司及部门交办的其他工作。
岗位职责:
1、基于大数据信用模型分析产品,为银行、消费金融、互联网金融公司,提供咨询及解决方案服务,解决客户风险分析问题;
2、熟悉互联网金融信贷管理流程,可根据客户的实际情况,进行数据分析,挖掘客户可能存在的问题与需求,并提供解决方案;
3、配合销售团队,提供专业的咨询服务的同时,根据行业特征、规律,收集市场需求,为产品服务开发的方向提供专业的意见;
4、收集客户反馈的问题和建议,汇总成文档并进行问题追踪处理;
5、根据内、外部客户的需求,整合公司内部产品,形成解决方案。
岗位要求:
1、经济、金融、数学、统计等相关专业,本科及以上学历;
2、具备优秀的方案编纂、撰写能力,具备出色的演讲技巧和能力,能承受一定的工作压力;
3、具有敏锐的洞察力、优秀的判断力和团队协作能力;
4、2年以上工作经验,至少1年以上著名咨询公司信用风险管理咨询经验;
5、能够配合商务人员分析解决客户在产品使用过程中遇到的问题。