汽车售后区域经理岗位职责_岗位职责

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职责描述:

1、制定服务标准、流程，维护营运车辆处于正常工作状态，减小车辆故障率;

2、对车辆故障及时反应，管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题，必要时安排人员做故障排除及维修;

3、帮助完成维修，依照公司的目标，最大程度地提高车辆利用率，最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆，以满足客户的需求 ;

4、管理考核服务工程师，计划安排服务团队工程师和技术工人的工作，发挥每个人的.特长，营造健康稳定全面的技术团队;

5、委外维修管理:根据公司经营策略，属地化外协维修供应商开发、管理;

6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等，最大化的提高车辆的完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;

7、为服务工程师提供支持和培训

职位要求:

1、有挂车、货车、重卡行业的售后主管及以上工作经验3年以上，有丰富的车辆维修经验

2、有b照或以上驾照为佳