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第一篇：银行经理岗位职责
(一)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(二)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(三)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(四)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的'营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
(五)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
(六)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
第二篇：银行业务经理岗位职责
1、项目发行阶段，与业务支持部、公司机构业务部共同做好路演推介和其他发行阶段的工作;
2、项目发行结束，协助保荐代表人做好持续督导工作;
3、拟订行业研究规范、标准及计划，进行行业研究;
4、促进研究与投行业务开发的紧密结合并推动与外部专业研究机构的合作;
5、根据市场需求，为客户提供新型金融产品可行性操作方案。
第三篇：银行客户经理岗位职责
1、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护；
2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标；
3、负责售前和售后的协调工作；
4、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；
5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的`接入和实施；
6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
第四篇：营业部经理岗位职责
营业部总经理中电投先融期货股份有限公司中电投先融期货股份有限公司，先融期货，中电投先融岗位职责：
1、制定营业部经营目标和计划，并落实具体的市场开发计划和方案，完成既定经营指标；
2、负责部门人员的招募与甄选、辅导与管理；
3、负责期货营业部日常工作以及客户营销和维护工作；
4、配合公司战略规划，做好辖区各项目标工作；
5、负责营业部监管落实，合规管理，负责协调当地的监督管理机构；
6、主持制定并完善内部管理制度，做好日常和年度考核工作；
7、管理团队建设，指导下属开展营销创新模式；
8、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限，经济、金融、市场营销类相关专业优先；
2、具有期货从业资格证书；
3、从事期货/银行等金融行业7年以上经验，其中3年以上部门管理经验；
4、诚实守信、具备良好的职业操守，良好沟通协调能力，具备团队建设和管理经验；
5、具有良好社会关系和客户资源者优先。
第五篇：银行大堂经理职责
银行大堂经理助理的作用主要表现在配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销中行各类中间业务产品，向客户解答各类关于中行的金融业务产品。满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
大堂经理的岗位职责包括如下内容：
（一）严格按照规定，协助大堂经理完成工作。
（二）收业绩表。
（三）对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（四）耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（五）协助大堂经理调解争议，客户办理业务与柜员发生纠纷时，或是在大厅等待不耐烦时（通常客户会过来找大堂经理抱怨），此时可把客户请到不影响其他客户的场所，在了解情况后如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
（六）在大厅走动时，如果看到地面纸屑烟头等及时清理，对设施等保持整齐摆放和维护。负责领用和更换办公用品，对客户派发理财产品传单。
（七）指导客户使用ATM取款机，以及在自助终端为客户办理相关业务。为客户复印证件。
（八）为客户取排号单，激活网上银行以及手机银行。
（九）为理财客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（十）帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。
（十一）熟记中国银行各项服务的相关手续及费用，熟悉使用相关计算机办公软件。
其实作为一名合格的大堂经理助理，我认为有的不仅仅是办理业务的能力，更重要的是素质，首先就需要一定的亲和力，具备一定的工作能力，做到遇事沉着冷静，能有条不紊处理应急事件，必须具备一定的文化修养，要不然客户抱怨或进行人身攻击，你要跟客户对骂？那是不可能的，这是服务行业的大忌。而且要有一定的内涵，知识面要广，做到有问必答。最关键的是要懂得理解客户的需求，要有调节内外的能力。处理好客户与柜员之间的矛盾。说这么多，其实沟通真的很重要，不会说话，不会表达，
第六篇：银行客户经理岗位职责
职责描述：
1、承做投行类项目：包括产业基金、并购、资产证券化、债券融资（短融、中票、企业债等）。参与项目尽职调查、撰写申报文件、跟踪审批出账以及投后管理全流程。
2、支持承揽相关工作：协助承揽人员分析目标客户，制定融资方案，设计交易结构等。
3、维持客户关系。
4、协助部门主管完成其他工作。
任职要求：
1、具备持续学习能力；
2、硕士及以上学历，优秀者可放宽至重点大学本科学历；
3、具有法律专业背景，通过国家司法考试（法律职业资格考试）；
4、具有金融行业从业经验者优先。
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