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职责描述:
1、负责门诊的客户接待、分诊等工作;
2、负责门诊项目收费、现金保管、做帐等工作;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
5、负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系;
任职要求:
1、形象、气质良好,身高1.60m以上;
2、大专及以上学历,护士、酒店前厅等相关工作经验优先;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的.协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
1、对病人热情接待,认真检查,精心治疗。
2、全面检查病人的口腔情况。
3、详细制定治疗计划,清楚而全面地向病人做解释,保证病人充分理解和同意。
4、对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人,并协助病人制定支付计划。
5、在病历上将现病史、口腔检查情况、治疗计划全部记录下来。
6、每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚,取得病人同意和配合,绝对不要在病人不同意的'情况下开始治疗。病人如有不同意见。必须记录在病历上。
7、所有治疗都必须保证病人在无痛或将痛苦降低到最低限度下进行。
8、规范详细地书写病历和处方。
9、对需要进行治疗后随访的病人,按时随访。
10、遇到疑难病例和特殊病例,及时协助患者转上级医院治疗。
11、做好有关设备器材的的使用、保养。
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。
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