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第一篇：酒店前台工作职责
1、负责前台的接待、咨询服务工作;
2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;
3、负责前台收银工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
5、妥善处理客人的`投诉，当不能解决，及时请示上级主管;
6、服从上级主管的安排，认真完成任务。
第二篇：酒店前台岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;
6、认真细致做好交接班工作，保证工作的'延续性;
第三篇：酒店前台工作职责
(1)负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态
(2)了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务
(3)保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉
(4)熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧
(5)熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的'特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理;
(6)完成上级交办的其他工作。
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