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岗位职责:
1、保险的报价以及出单工作,单证管理岗,初级核保;
2、完成公司基本的'核保与理赔工作;
3、企业客户的定期回访及新产品的推介;
4、积极提出一些实际工作中存在的问题,和流程化的改善,总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。
岗位要求:
1、大专以上学历,2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验;
2、良好的沟通能力,工作细心且有耐心;
3、熟练使用办公软件,扎实的保险理赔相关知识。
1、负责根据客户的要求,给用户提供专业的'保险知识咨询和服务;
2、负责推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;
3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座;
4、负责参保客户的后续客户服务工作。
1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;
2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;
3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;
4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的.培训;
5、负责客户的电话理赔报案接收工作;
6、负责超权限投诉件的转交,并负责投诉件的统计和分析;
7、负责客户满意度调查。
岗位职责:
1、推动业务区内产品宣传和激励活动,推动达成公司下达的业务目标与品质指标;
2、向业务区内银行网点传达、宣导和解释公司业务策略、相关推动方案、客户服务信息,与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调,保证银行保险业务顺畅进行;
3、对业务区内银行各层级相关人员进行产品知识、理财销售技能、成功案例、转介绍流程和销售管理相关内容培训,通过为银行人员提供辅导,从银行人员的反馈中甄别待提高机会;
4、按公司要求完成各项活动管理工具表的填写,按规定参加公司组织的'各项会议、培训活动,并遵守相关纪律;
5、收取银行网点内客户投保资料,登记并检查各项信息填写无误后,交公司相关岗位进行承保,并将已生效的保单合同送至各银行网点;
6、监督所辖银行人员的销售活动,对销售和服务品质进行管理,确保各项活动符合规范;确保银行行员合法合规开展业务;
7、协助公司所辖网点内各项工作的正常开展,对出现的异常现象及时反馈,协助公司分析并解决问题。
任职要求:
1、年龄22周岁以上,35周岁以下,身体健康、品貌端正,条件优秀的可放宽到40周岁以下;
2、本科或以上学历;
3、自信、开朗、进取,言谈大方得体,能处理好人际关系和工作压力;
4、工作主动积极、责任心强,具备优秀的服务意识和沟通能力;
5、无不良职业记录,无违反有关金融保险法律、行政法规、规章而受到处罚的记录,无刑事犯罪记录;
6、有一年以上销售经验、金融行业或服务行业工作经验(有一年以上银行保险销售或个险营销从业经验者优先);
7、完成公司及部门交办的其他工作。
招聘条件:
1)年龄25-40周岁,条件优异者可放宽到45周岁;
2)大学专科(含)以上学历,有一定的销售经验,有银行保险销售经验者优先;
3)具有良好的心理素质,沟通协调能力和执行能力强,有责任感和敬业精神;
岗位职责:
1、负责辖网点进行日常维护和管理;
2、负责所辖网点进行日常培训和业务辅导;
3、协助银行网点和客户服务部办各类保全业务和其他客户服务项目、协助解决客户的`疑难问题和投诉;
4、达成相应业务指标。
分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
拟订年度预算,分解、报批并督导实施;
根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
根据网络发展规划合理进行人员配备;
汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;
洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;
把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;
关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;
根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;
参与重大销售谈判和签定合同;
组织建立、健全客户档案;
指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;
向直接下级授权,并布置工作;
定期向直接上级述职;
定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;
根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;
负责本部门主管级人员任用的提名;
负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;
制定直接下级的岗位描述,并界定直接下级的'工作;
受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理;
负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查;
填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;
及时对下级工作中的争议作出裁决;
每周定期组织例会,并参加厂家有关销售业务会议。
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